We moeten veel te veel verkopen "teniet doen"!

LievenLieven Berichten: 35 Member
Hallo,

De koppeling tussen eCom en retail is heel interessant, maar we ondervinden toch heel geregeld tekortkomingen van het systeem. Zo moeten wij veel te veel verkopen via de webshop "teniet doen" om dan manueel terug in te voeren in retail.

Een aantal redenen om dit te moeten doen:
1- Standaard zit in eCom geen betaaltype "betalen in de winkel bij afhalen". Veel van onze klanten maken daar gebruik van. Nu heeft een medewerker van Lightspeed dit omzeild door "pay by invoice" te vertalen en zo toch betalen bij afhalen mogelijk te maken. Maar wanneer de klant z'n product dan komt afhalen, moeten we dit natuurlijk nog kunnen aanpassen, anders klopt onze kassa niet.
2- Het kan ook zijn dat een bepaald product niet op voorraad is, of het is een nieuw product dat pas een maand later beschikbaar komt, of de klant komt het gewoon pas een paar weken later afhalen. Dan is de verkoop wel al gebeurd en is de klant al die tijd van de garantie op het product kwijt terwijl dit pas zou mogen ingaan van zodra de klant z'n product effectief gekregen heeft.
3- Aan het product is een serienummer gekoppeld. Als de verkoop via eCom gebeurt, komt dit in de kassa als een gewone verkoop en niet onder "item" waardoor er geen serienummer aan kan gekoppeld worden.

Allemaal redenen om de verkoop te moeten teniet doen dus en moeten we dan ook veel te veel doen!

Een logische oplossing zou kunnen zijn:
1- In het geval van "betalen bij afhalen in de winkel": dit betaaltype wordt toegevoegd en als de klant dit kiest, komt de verkoop gewoon onder "reserveringen" te staan totdat de klant z'n bestelling komt afhalen.
2- De verkoop komt onder "speciale orders" te staan en als de klant reeds het bedrag voldaan heeft, komt dit als aanbetaling op z'n klantenrekening te staan. Eens het product (terug) beschikbaar is, wordt de verkoop gefinaliseerd.
3- De verkoop komt terecht onder "item" waar we een serienummer uit de lijst gekoppeld aan het product kunnen selecteren of we vullen dit handmatig in.

Lijkt dit jullie ook logisch of zijn wij de enige die met dit probleem worstelen?

Bedankt voor de feedback!
Lieven

4 reacties

  • Di-Jo HeemskerkDi-Jo Heemskerk Berichten: 62 Member ✭
    bij de betaal providers staat een optie om betalen bij afhalen te kiezen
    als men hier voor kiest blijft de betaling ook op "wacht op betaling" staan. waarom zou je hiervoor een verbouwing van pay by invoice gebruiken ? 
    BestBuyHoesjes.nl - Bescherm je telefoon in stijl
  • LievenLieven Berichten: 35 Member
    Bedankt voor je reactie @Di-Jo Heemskerk
    Voor zover ik me herinner had de persoon van Lightspeed dit zo gedaan voor de eenvoudige reden dat de voorraad niet aangepast wordt wanneer je voor dit betalingstype kiest. En als er maar ééntje op voorraad is en dit wordt via dit betalingstype verkocht, blijft dit product dus op voorraad staan terwijl het in werkelijkheid uitverkocht is...
  • LievenLieven Berichten: 35 Member
    Het blijft hier opmerkelijk stil... Ofwel zijn wij de enige met dit probleem ofwel is er (nog) geen oplossing voor?
  • MarjaMarja Berichten: 105 Member
    Lieven zei:
    Het blijft hier opmerkelijk stil... Ofwel zijn wij de enige met dit probleem ofwel is er (nog) geen oplossing voor?
    Als ik jou was, zou ik telefonisch contact opnemen met Support dat werkt een stuk sneller.
Log In of Registreer om te reageren.