Onterechte reviews Google

FOOFOO Berichten: 557 Member 
Momenteel heeft mijn webshop te maken met een "lastercampagne" vanaf Facebook. 1 Persoon valt over een standaardzin in een automatische mail (verlaten winkelmandje) en vraagt nu iedereen om negatieve reviews achter te laten op Google.

De reviews zijn al gemeld aan Google, maar het duurt 3 dagen voor daar wat mee gebeurt! En dan nog is het afwachten of ze verwijderd worden.

Heeft iemand hier ervaring mee en misschien tips wat er tegen te doen is? 

Zie: https://goo.gl/maps/cwsPUACHbuH2
John | Fietsonderdelen Outlet
De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen

5 reacties

  • citizen_zoocitizen_zoo Berichten: 70 Member
    Hier wat praktische tips van Joy Hawkins
    'How to Deal with Fake Negative Reviews on Google'
    https://moz.com/blog/fake-negative-reviews-on-google

    De richtlijnen voor reviews op Google vind je hier (in het Nederlands):

    https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=nl&ref_topic=7422769

    Mijn advies is dat je naast het flaggen van de review ook hulp vraagt op het betreffende forum. 

    https://www.en.advertisercommunity.com/t5/Spam-Policy/bd-p/Spam_and_Policy

    Good luck!
  • FOOFOO Berichten: 557 Member 
    Thanks! Naast de melding heb ik ook al via de chat contact gehad met Google en een bericht op het forum geplaatst. Vanavond eens verder in duiken en hopen dat ik ze er af kan krijgen.

    Voor de zekerheid ook maar even zelf FB ingeschakeld voor wat positieve reviews, dat loopt nu lekker door. Vanavond ook nog een aantal klanten uitnodigen voor een review, zodat de score weer een beetje op niveau komt. 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • FOOFOO Berichten: 557 Member 
    Ach, Google kiest maar voor de gemakkelijke weg....  Nadat er vrijdag nog eens 9 reviews van 1 ster werden geplaatst onder nep accounts, heb ik weer contact gezocht met Google. Veel info konden ze nog altijd niet geven, de technische afdeling was er mee bezig.

    Vrijdagavond bleek onze vermelding ineens gesloten, zonder verdere mededeling. Na inloggen werd gemeld dat dit om de volgende reden was: "Uw vermelding lijkt te zijn uitgeschakeld door ons beheerteam. Dit gebeurt meestal wegens schendingen van de kwaliteitsrichtlijnen."

    Dus maar weer contact gezocht. Als reactie kregen we te horen dat webshops/bedrijven die alleen online zakendoen, niet in aanmerking komen voor weergave op Google Maps. Vreemd genoeg was dit 2 jaar geleden bij de aanmelding geen enkel probleem. Daarnaast zijn er ontzettend veel andere voorbeelden te vinden op Google Maps. Blijkbaar weten ze niet hoe ze dit op moeten pakken en kiezen dus maar voor de makkelijke weg....    :( 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • KevinKevin Berichten: 15 Member
    We hebben ooit ook last gehad van zo'n laster campagne.
    Hebben toen  van alles een printscreen gemaakt, en de klant een vriendelijk mailtje gedaan hier mee te stoppen, omdat we anders een klacht zouden indienen wegens laster en eerroof.

    Direct werd alles verwijderd en geen last meer van gehad :smile:
  • FOOFOO Berichten: 557 Member 
    Deze gast heeft er al een veroordeling voor staan en heeft bij Peter R. de Vries in een programma gezeten. Een mailtje zal niet veel uithalen. 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
Log In of Registreer om te reageren.