Storing?

Faruk KasumFaruk Kasum Member Berichten: 17
Ik ben aan het werk in mijn webwinkel en zie dat de back-end opeens heel traag is en zelfs niet meer bereikbaar is. Error connection timed out. Dit zelfde geldt voor mijn webwinkel en andere lightspeed winkels. Wat is er aan de hand? 
https://www.ikfixem.nl - iPhone onderdelen, schermen, batterijen en accessoires. 
<1

53 reacties

  • Faruk KasumFaruk Kasum Member Berichten: 17
    status.lightspeedhq.com
    https://www.ikfixem.nl - iPhone onderdelen, schermen, batterijen en accessoires. 
  • Faruk KasumFaruk Kasum Member Berichten: 17
    Ze zijn er mee bezig. Mijn webwinkel is gelukkig nog niet live. Ben sinds kort klant. Hoop alleen dat dit niet veelvuldig voorkomt. 
    https://www.ikfixem.nl - iPhone onderdelen, schermen, batterijen en accessoires. 
  • yvesjanssenyvesjanssen Member Berichten: 12
    Wat een zeik weer
    Webshop ligt eruit
  • Faruk KasumFaruk Kasum Member Berichten: 17
    Weer online! Top.
    https://www.ikfixem.nl - iPhone onderdelen, schermen, batterijen en accessoires. 
  • KrijneneSolutionsKrijneneSolutions Member Berichten: 46
    Lijkt weer te werken. Zoveelste keer afgelopen maanden.
  • Dennis van den DikkenbergDennis van den Dikkenberg Member Berichten: 43
    Voorkant werkt hier weer, backoffice niet  :'(
    Vuur & Rook - Europa's grootste Low & Slow BBQ Shop!

    www.vuurenrook.nl

  • Faruk KasumFaruk Kasum Member Berichten: 17
    backoffice is echt bijzonder traag...
    https://www.ikfixem.nl - iPhone onderdelen, schermen, batterijen en accessoires. 
  • MaartjeMaartje Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 236 moderator

    De officiële communicatie vanuit het Lightspeed Developmentteam omtrent deze storing:

    Om 13:48 hebben we een issue ondervonden aan het netwerk van Lightspeed eCom (EU). Na onderzoek hebben we meteen veranderingen aangebracht aan de infrastructuur; hiermee werd het verkeer naar onze servers hersteld om 13:52. Omdat het verkeer naar onze servers tijdelijk vertraagd was, kon het verkeer niet goed verdeeld worden over de servers. Dit proces duurde nog enkele minuten en verbeterde toen geleidelijk. Tijdens deze periode zullen webshopeigenaren en klanten traagheid ervaren hebben in de webshops.

    API
    Naast de Backoffice en de Storefront (webshops) was ook de API getroffen. Het verkeer naar de API was verstoord tussen 13:49 en 13:52.

    HTTP
    We doen nog onderzoek naar de traagheid voor het bezoeken van webshops met HTTP. Al het HTTPS verkeer verloopt weer normaal.


    Lightspeed
    Maartje Tindemans
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 185 ✭
    Nou, hier ligt mijn shop er gewoon uit...
    Niet heel handig op de dag voor pakjesavond...  :'(
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • MaartjeMaartje Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 236 moderator
    @ClicknBrick
    Het laatste gedeelte (HTTP) gaat hier over. www.clicknbrick.nl is op dit moment nog vertraagd of werkt niet. Specifiek https://www.clicknbrick.nl/ ingeven werkt wel. In Google sta je met https, dit gaat vanuit mijn kant dus ook goed. Het kan per browser verschillen hoe jouw url daar is onthouden en of die automatisch die met https of zonder pakt wanneer je op een "onthouden" url klikt. We onderzoeken dit gedeelte nog.
    Lightspeed
    Maartje Tindemans
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
  • HelenHelen Member Berichten: 21
    Mijn webshop ligt er opnieuw uit, ik kan wel in de backoffice maar de front ligt plat

  • ZhouZhou Member Berichten: 3
    mijn webshop ligt ook uit.  
  • MaartjeMaartje Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 236 moderator
    december 2018 aangepast

    Nog een volgende update voor de webshops die onbereikbaar bleven in de loop van de middag.

    Gedurende de dag doen wij altijd onderhoud aan ons platform. Dit gebeurde vandaag ook om 13:49u. We volgden de normale procedures hiervoor, echter gebeurde er bij de anti-DDoS-software iets onverwachts. Deze software werd actief en begon het verkeer te filteren waardoor sommige webshops traag of onbereikbaar waren. Om 13:52u werd het (beveiligde) HTTPS-verkeer volledig hersteld en bleef het probleem op het HTTP-verkeer. 

    Even later hoorden we dat het verkeer werd gefilterd door onze externe anti-DDoS-software. In samenwerking met onze hostingprovider KPN hebben we aangegeven wijzigingen aan te brengen in de anti-DDoS-software om meer het verkeer mogelijk te maken. Om 17:04 uur was het verkeer volledig hersteld en weer normaal.

    We begrijpen dat deze problemen zich op een kritiek moment voor uw bedrijf hebben voorgedaan en we hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat je geen verdere onderbrekingen ondervindt.

    Om op de hoogte te blijven van real-time updates met betrekking tot releases, onderhoudsupdates en incidenten die van invloed zijn op de bereikbaarheid, raden we je ten zeerste aan de Lightspeed-statuspagina te controleren. Ga naar https://status.lightspeedhq.com. Hier is ook een samenvatting geplaatst van dit incident (in het Engels).

    Lightspeed
    Maartje Tindemans
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
  • MichelleMichelle Member Berichten: 7
    Zijn we weer offline? Je kunt niet navigeren tussen bestellingen....


  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 187 ✭
    Ik krijg ook een error
  • WhiskysiteWhiskysite Member Berichten: 9
    Het filteren van orders en producten is weer een drama.... Het wel bekende blauwe balkje gaat wel lopen maar stopt er niet mee, en als hij toch wel stopt filtert hij niet alles. Oftewel, ik had 60 orders met wacht op verzending staan en nu nog maar 13.
  • MaartjeMaartje Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 236 moderator
    Op dit moment is het zoeken/filteren/navigeren in de backoffice vertraagd of niet mogelijk. Ons developmentteam werkt hard aan een oplossing, de updates zijn het makkelijkst te volgen via onze statuspagina: https://status.lightspeedhq.com/
    Lightspeed
    Maartje Tindemans
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
  • PACEMANPACEMAN Member Berichten: 10
    Is er weer een storing? Het is namelijk niet mogelijk om op een naam/ordernummer te zoeken binnen de backoffice.
  • Dennis van den DikkenbergDennis van den Dikkenberg Member Berichten: 43
    Werkt weer lekker vandaag, 8 man personeel in de bureaustoelpolonaise omdat het systeem weer lekker weigert! @Lightspeed @Lightspeed Team @Nynke

    Kunnen we beter al met kerstvakantie gaan?
    Vuur & Rook - Europa's grootste Low & Slow BBQ Shop!

    www.vuurenrook.nl

  • Yvo KortekaasYvo Kortekaas Member Berichten: 47
    Hier ook heel traag, denk dat de pakjesboot in de weg staat

    www.glowspecialist.nl
    Voor alle leuke gadgets die licht geven.
  • ManoukManouk Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 40 moderator
    december 2018 aangepast
    *officiële communicatie*

    Madrid, 5 december 2018

    Lieve webwinkeliers,

    Sinterklaas zat nog snel de laatste orders te verwerken,
    echter kwam er snel achter dat het niet helemaal naar behoren werkten.

    Ook een software systeem heeft verschillende hulppieten nodig,
    Hierbij is onze partner Elastic Search niet overbodig.

    De development pieten waren onmiddellijk dit probleem aan het doorgronden,
    en hebben gelukkig vrij snel een oplossing gevonden.

    We hopen dat de bureaustoelpolonaise niet nog vaker zal voorkomen,
    Anders mogen jullie bij ons Support Team komen uitstomen.

    De pepernoten staan klaar, geniet van jullie heerlijk Sinterklaas avondje dit jaar.

    Liefs,
    Sint & de Pieten.

    Even zonder grappen,
    we zullen zorgen dat jullie er niet meer uitklappen.
    Voor meer updates willen we jullie graag naar onze statuspagina sturen,
    Die draait momenteel overuren:
    https://status.lightspeedhq.com
  • Alex LeistraAlex Leistra Member Berichten: 79
    Je kunt er uiteraard een gedichtje van maken , maar het probleem met de zoekfunctie speelt al zo lang , en iedere keer is het sorry hier , sorry daar , en we hebben het opgelost.
    Denken jullie niet ook dat het tijd wordt voor een echte oplossing?
    Het is onderhand niet leuk meer. 
  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 187 ✭
    Goed bedoeld, maar niet grappig.
    Sluit me bij @Alex Leistra aan
  • ManoukManouk Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 40 moderator
    Hi Alex,

    Je hebt helemaal gelijk. In mei dit jaar hebben jullie hier spijtig genoeg veel problemen mee moeten ondervinden. In juni zijn we geüpdate naar een nieuwere versie van Elastic Search en is deze veel stabieler en heeft het meer capaciteit voor grotere zoekopdrachten. Af en toe komen dezelfde symptomen als in mei weer terug (zoals gister). Dit betekent niet dat onze zoekfunctie meteen weer helemaal zo stuk is zoals jullie dat in mei hebben ervaren. Dit kan betekenen dat we even te veel capaciteit gebruiken of andere situaties. Op dat moment zijn we ook afhankelijk van Elastic Search en wordt er meteen contact gezocht om het op te lossen. Technisch gezien zijn het allemaal losse situaties, enkel levert dat helaas wel dezelfde problemen bij jullie op. We proberen dit ten allen tijden, net als gister, zo snel als mogelijk te verhelpen. Nogmaals, sorry voor de situatie.

    Mocht je hier nog vragen of opmerkingen over hebben schroom niet om even een berichtje naar ons support te sturen. 
  • Alex LeistraAlex Leistra Member Berichten: 79
    Dit is echt niet waar. Als je gaat zoeken , dan begint bovenin je scherm een blauw balkje te laden , het is bijna dagelijks dat er op momenten problemen mee zijn , ik kan je 100% garanderen dat er geen enkele dag is dat de zoekfuntcie 24/7 goed werkt.
  • Yvo KortekaasYvo Kortekaas Member Berichten: 47
    www.glowspecialist.nl
    Voor alle leuke gadgets die licht geven.
  • Yvo KortekaasYvo Kortekaas Member Berichten: 47
    Ik vond het gedicht wel grappig en creatief bedacht.
    Op 5 december kan dat best.

    www.glowspecialist.nl
    Voor alle leuke gadgets die licht geven.
  • pahoehoepahoehoe Member Berichten: 79
    Hop! Back-Office weer erg traag en met momenten weg nu... 

    gedichtje op zich wel grappig maar een stuk minder als je weet dat hier mensen hun inkomen en job van afhangen en dat er wel flink voor wordt betaald @Lightspeed Team...
  • Alex LeistraAlex Leistra Member Berichten: 79
    En weer is er niet te werken in het dashboard , wachten , wachten , wachten , zo langzaam.......................
  • SoniaSonia Member Berichten: 102 ✭
    Mijn site ligt eruit. Jongens, dit kan echt niet met de feestdagen.
Log In of Registreer om te reageren.