Feedback on Orders, Product and Inventory overview

ChristinaKimChristinaKim Berichten: 8 Moderator, Lightspeed Staff moderator
15 januari aangepast in Feedback en ervaringen

Hi there!

I am Christina Kim and I have been working as a Product Designer for Lightspeed since this year. I am involved in the design of the Lightspeed Backoffice. We at the eCom Product team are currently working to improve the layout of the overview pages of Orders, Products and Stock. I would like to receive your feedback!


Below are the redesigns where some feedback from our users has been processed. This is a beginning of what we are doing. There is more to come and we do our best to make everything as user-friendly as possible.


Note: I am native English myself but you can of course respond in Dutch. I am also aware that you are often asked for feedback. In this case, know that your feedback is directly received by the person directly involved in the designs (namely me) 🙂


Do you see something you like or do not like? Are there any uncertainties? Leave your opinion in the comments! 🙂


  1. We use fewer columns and have rearranged them based on priority.

  2. You can now quickly view the notes of the customer, from users to each other, and whether or not an ordered product is in stock.



  1. We have removed a number of less-used columns (Supplier) and have rearranged them based on priority.

  2. We have merged the Product and Brand columns to keep things more organized.

  3. You can now see which products are not visible to the customer if, for example, data is missing, and which products can be added to improve sales.

  4. Visibility now shows all 3 statuses.




  1. We have removed less used columns (for policy + for the product image) and have rearranged them based on priority.

  2. The stock status column is clearer and we have added a number of filters.

  3. You can now see which products are being processed; how many are available to be sold and how many products have been ordered but not yet shipped.

I hope you find something. Please let me know!


Post edited by ChristinaKim on
<1

33 reacties

  • PaulaPaula Berichten: 586 Member, Beta tester 
    7 januari aangepast
    Zo dan.... DAT is pas een goed begin van het nieuwe jaar!!! 
    Ik kan nu even niet een lang antwoord geven door grote drukte, maar ik zie een aantal features waar ik HEEL blij van wordt (en waar we al sinds de stop van V1 om gesmeek.... sorry, gevraagd hebben  o:) )
    Ik kom later vandaag terug met wat uitgebreidere feedback :+1:
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • RuudRuud Berichten: 16 Member
    Hoi @ChristinaKim, ik zie voornamelijk verbeteringen.

    Echter bij de orders pagina mis ik in de nieuwe situatie de kolom "company". Dit lijkt me voor alle b2b shops een groot gemis. Ik hoop dan ook dat jullie hier rekening mee houden.
  • PaulaPaula Berichten: 586 Member, Beta tester 
    8 januari aangepast
    @ChristinaKim ;

    Bij de orders: 
    Punt 1: ik mis in het nieuwe screenshot de tijd. Dat is wel een belangrijk onderdeel als je met cut-off tijd werkt. Je kunt precies zien welke orders voor of na een bepaalde tijd zijn binnengekomen. Dat zou ik wel heel graag in het overzicht erin houden. 
    Punt 2: TOP!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :+1: :+1: :+1:  
    De notificaties is echt een hele fijne toevoeging. Ook de out of stock notificatie. Worden de teksten via mouse-over weergegeven neem ik aan? 

    Bij de producten: 
    Punt 1 en 2: Wat mij betreft prima. 
    Punt 3: Even kijken hoe dat in de praktijk werkt, wellicht een hele handige verbetering, alhoewel dat meer Johans dingetje is :tongue:
    Punt 4: prima. 

    Bij de voorraad: 
    Punt 1: Prima
    Punt 2: Ziet er op zich duidelijk uit, alhoewel het zoals het nu nog is (met de 3 kleuren bij de aantallen) voor mijzelf ook prima is. 
    Suggestie: Wat ik nog steeds ENORM mis is het kunnen sorteren op alfabetische volgorde van productnamen. Je kunt nu alleen sorteren op varianten, maar wij werken nauwelijks met varianten. Ik wil gewoon kunnen sorteren op productnaam, dat zou heel veel tijd schelen bij ons. Is daar nog rekening mee te houden? 
    Punt 3: YESSSSSSSSSSSSSSSSS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Yes yes yes yes!!!!!!! YESSS!!!!!!!!!!!!!!!!!!  <3 o:) <3 o:) 

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • ChristinaKimChristinaKim Berichten: 8 Moderator, Lightspeed Staff moderator
    Ruud zei:
    Hoi @ChristinaKim, ik zie voornamelijk verbeteringen.

    Echter bij de orders pagina mis ik in de nieuwe situatie de kolom "company". Dit lijkt me voor alle b2b shops een groot gemis. Ik hoop dan ook dat jullie hier rekening mee houden.

    Thank you for your feedback. Our b2b customers are a minority but we definitely want to find a solution that satisfy both b2b and b2c customers. I'll note this as we continue iterating on the prototype. 
  • ChristinaKimChristinaKim Berichten: 8 Moderator, Lightspeed Staff moderator
    8 januari aangepast
    Paula said:
    @ChristinaKim ;

    For orders: 
    Point 1: I miss the time in the new screenshot. That is an important part if you work with cut-off time. You can see exactly which orders have arrived before or after a certain time. I would very much like to keep that in the overview. 
    Item 2: TOP !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! : +1:: +1:: +1:  
    The notifications are really a very nice addition. Also the out of stock notification. Will the texts be represented via mouse-over, I assume? 

    With the products: 
    Point 1 and 2: As far as I am concerned. 
    Point 3: Let's see how this works in practice, perhaps a very useful improvement, although that is more Johans thing: tongue:
    Point 4: fine. 

    At the stock: 
    Point 1: Prima
    Punt 2: Looks clear in itself, although it is still fine for me (with the 3 colors for the numbers). 
    Suggestion: What I still miss out on is sorting in alphabetical order of product names. You can now only sort on variants, but we hardly work with variants. I just want to be able to sort by product name, that would save us a lot of time. Is that still to be taken into account? 
    Item 3: YESSSSSSSSSSSSSSSSS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Yes yes yes yes !!!!!!! YESSS !!!!!!!!!!!!!!!!!! <3 o :) <3 o :) 

    At the orders: 
    Point 1:  We were thinking of putting the orders to the new orders that came in since we were on the page. Would you like to work with a time? 
    Point 2:  Yes, you're correct about the mouse-over. 

    In stock: 
    Suggestion: That's good to know. We will look at how our users use variants and products, so that we can design the best scenario for our next iteration.

    Thank you for taking a detailed feedback!
    Post edited by ChristinaKim on
  • Dennis van den DikkenbergDennis van den Dikkenberg Berichten: 20 Member
    Dat ziet er goed uit!! Missen inderdaad hier ook de bedrijfsnaam, maar verder erg gaaf!
    Vuur & Rook - Europa's grootste Low & Slow BBQ Shop!

    www.vuurenrook.nl

  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 144 Member ✭
    Komt er ook een overzicht waarin je voorraadstatus/aantal en prijs kan zien? Liefst inkoop en verkoop? Dat zou mijn favoriete pagina worden namelijk.
    Wij schakelen snel in prijs t.o.v. concurrentie maar ook op basis van voorraad.
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Berichten: 111 Member ✭
    @ChristinaKim ; yes please add the company name! We have both b2c and b2b sales.
  • PaulaPaula Berichten: 586 Member, Beta tester 
    9 januari aangepast
    @ChristinaKim ;
    Wat voor ons écht een gemis is op de voorraad pagina, is dat je op die pagina geen artikelen kunt verwijderen. Als ik op de voorraadpagina een artikel wil verwijderen krijg ik een error: 
    "Error: je kunt de default-variant niet verwijderen". 
    Dan moet ik eerst naar de product pagina, daar moet ik het artikel opzoeken, dan verwijderen, en dan weer opnieuw naar de voorraad pagina en alles opnieuw instellen/opzoeken. Zéér tijdrovend, zeker als het om veel artikelen gaat. 
    Maar op de product pagina kan ik niet zien of een artikel verwijderd moet worden omdat daar geen aantallen in te zien zijn. Dus ik moet steeds naar de voorraadpagina om te zien welke artikelen uitverkocht zijn, dan die artikelen opzoeken in de productpagina en dan verwijderen en op die manier steeds heen en weer tussen productpagina en voorraad pagina. HEEL irritant!!! 

    Zie deze post ook: https://community.lightspeedhq.com/nl/discussion/378/producten-aanpassen-verwijderen-i-c-m-filteren-is-niet-handig

    De workaround van Nynke werkt op zich wel, maar is erg omslachtig en is ook niet in alle gevallen even makkelijk toe te passen. Soms zoek je bepaalde artikelen die niet gekoppeld zijn aan slechts 1 of 2 filters maar kom je ze random tegen. Als je van 1 leverancier 10 artikelen wilt verwijderen dan is Nynke's workaround "oké" (alhoewel wel erg omslachtig) maar als je even snel 1 of 2 artikelen tegenkomt dan is dat teveel gedoe. Als je gewoon vanuit de voorraadpagina een artikel kunt verwijderen dan zou dat héél veel tijd en moeite schelen! 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • ChristinaKimChristinaKim Berichten: 8 Moderator, Lightspeed Staff moderator
    Komt er ook een overzicht waarin je voorraadstatus/aantal en prijs kan zien? Liefst inkoop en verkoop? Dat zou mijn favoriete pagina worden namelijk.
    Wij schakelen snel in prijs t.o.v. concurrentie maar ook op basis van voorraad.

    Hi there,

    That's interesting to know! Would seeing which items are out of stock on the product page (which includes prices) help or are you hoping to see the number of stock? 
  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 144 Member ✭
    Komt er ook een overzicht waarin je voorraadstatus/aantal en prijs kan zien? Liefst inkoop en verkoop? Dat zou mijn favoriete pagina worden namelijk.
    Wij schakelen snel in prijs t.o.v. concurrentie maar ook op basis van voorraad.

    Hi there,

    That's interesting to know! Would seeing which items are out of stock on the product page (which includes prices) help or are you hoping to see the number of stock? 
    Ik zou het liever in het overzicht zien.

    Productnaam | aantal op voorraad | Inkoopprijs | verkoopprijs

    en dat je dan al die items (in bulk) kunt aanpassen.
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • Sven UdoSven Udo Berichten: 41 Member
    Ziet er goed uit allemaal, zou ook handig zijn om in het overzicht van de orders inderdaad het tijdstip erbij te hebben maar ook een kolom met de verzenddatum. Dan kun je direct zie welke orders die dag verzonden dienen te worden.

    Bij de inventory, punt 3. De kleurbalken en het gekleurde aantal is nu dubbel op. Ik zou de aantallen omkaderen met een kleur voor de status en dan de kolom status weer verwijderen.

    Verder goed werk.
  • JaapJaap Berichten: 44 Member
    @ChristinaKim, It all looks great! However, on the order page I'm missing the small country flags. Because we sell our products to customers throughout Europe, it is sometimes useful to see at a glance where our customer is located.
    Keep up the good work!
    www.sativus.com
    "Saffron and more"
  • PaulaPaula Berichten: 586 Member, Beta tester 
    Jaap zei:
    @ChristinaKim, It all looks great! However, on the order page I'm missing the small country flags. Because we sell our products to customers throughout Europe, it is sometimes useful to see at a glance where our customer is located.
    Keep up the good work!
    I agree 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • RuudRuud Berichten: 16 Member
    @ChristinaKim Is it possible to make those pages "modular"? That way everyone can set up these pages just the way they like. B2C customers can delete the companyname field. People who sell in different countries can choose to add the flag column and so on.

    You said in your first reply to me that B2B is a minority in Lightspeed, but as it is a SAAS platform my opninion is that you should try to make the CMS as versatile as possible. 
  • Dave0701Dave0701 Berichten: 42 Member
    Ik zou graag bij het order overzicht een aparte status willen hebben (tot hier verwerkt )  die we kunnen toewijzen aan de laatste order die ik in behandeling is genomen. Ik zet die nu in de wacht maar is naar mijn mening niet de juiste status. Ik weet dat je zelf een status kan maken maar zodra je die order verzend is die weer weg en weet je dus nog niks. Vraag me af hoe de rest dit doet / ervaart.
  • SolarguardSolarguard Berichten: 20 Member
    Ik ben het eens met het vlaggetje van het land en de bedrijfsnaam erbij! Verder ziet het er top uit! 
  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Berichten: 111 Member ✭
    Vlaggetje is inderdaad zeker fijn. Ik kan me ook wel vinden in wat @Ruud zegt maar ik vermoed dat dat te lastig wordt in te bouwen.

    @Dave0701 werk je niet met aangepaste statussen dan?

    @Sven Udo je gaat er dan vanuit dat iedereen met hetzelfde verzendsysteem werkt en dat is niet zo. Wij werken bijv. met Deliverymatch, anderen weer met Paazl of MyParcel. Dus dat zal niet werken.
  • Sven UdoSven Udo Berichten: 41 Member
    @CelticWebMerchant
    het gaat om de datum de de klant aangeeft/kan aangeven In het afrekenproces. Die staat normaal op de pakbon maar is ook handig om al in dit overicht te zien.

    het gaat in dit geval om het LS syteem en pagina’s en niet om externe systemen, daar kan LS niet in programmeren.
  • ChristinaKimChristinaKim Berichten: 8 Moderator, Lightspeed Staff moderator
    Ik zou graag bij het order overzicht een aparte status willen hebben (tot hier verwerkt )  die we kunnen toewijzen aan de laatste order die ik in behandeling is genomen. Ik zet die nu in de wacht maar is naar mijn mening niet de juiste status. Ik weet dat je zelf een status kan maken maar zodra je die order verzend is die weer weg en weet je dus nog niks. Vraag me af hoe de rest dit doet / ervaart.

    If I'm understanding correctly, do you want the ability to see which order you last worked on, so you know which order to work on next?

    If that's the case, will highlighting which orders came in new since the last time you were on the same page help? 
  • ChristinaKimChristinaKim Berichten: 8 Moderator, Lightspeed Staff moderator
    Ruud zei:
    @ChristinaKim Is it possible to make those pages "modular"? That way everyone can set up these pages just the way they like. B2C customers can delete the companyname field. People who sell in different countries can choose to add the flag column and so on.

    You said in your first reply to me that B2B is a minority in Lightspeed, but as it is a SAAS platform my opninion is that you should try to make the CMS as versatile as possible. 
    This is definitely an idea that has come up a lot at Lightspeed! However, I wonder if it's a better experience for us to automatically do this for you, rather than have you do it yourself. We want to be a smart platform that's easy to use. What are your thoughts?
  • Di-Jo HeemskerkDi-Jo Heemskerk Berichten: 54 Member
    orders hebben zeker de tijd notatie nodig
    je kan daar nog een hoop ruimte vrijmaken door de statussen niet als tekst maar met een simpele icoon te tonen

    modular is altijd beter, wil je als makkelijk in gebruik over komen dan kan je modular enkel toestaan in expert modus o.i.d. 


    BestBuyHoesjes.nl - Bescherm je telefoon in stijl
  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Berichten: 111 Member ✭
    @ChristinaKim if you can make these pages modular, yes please. Every shop will use a page differently.
  • RemcoA1406RemcoA1406 Berichten: 12 Member
    Great ideas and good to see that Lightspeed is continuing to improve their platform.
    And yes: Please make them modular. Perhaps create an expert mode like Di-Jo Heemskerk said. You can add functionality like turning columns on/of, making rows editable or not, etc. That would be great! 
    Remco | Noodzaken.nl
    Specialist in preppen, urban survival en zelfredzaamheid!
  • Dave0701Dave0701 Berichten: 42 Member


    If I'm understanding correctly, do you want the ability to see which order you last worked on, so you know which order to work on next?

    If that's the case, will highlighting which orders came in new since the last time you were on the same page help? 
    Yes i would like to see which order i have printed/worked on last. Highlighting the order that came in new would not work for me. Sometimes I am on the road and I check the orders to see if I need to order something or if there is something special. The highlighted order will move then again and will not be the one I need to print.



    CelticWebMerchant zei

    @Dave0701 werk je niet met aangepaste statussen dan?
    Eigenlijk niet nee. Ik had er 1 gemaakt voor als "laatste uitgeprint" maar die status gaat weg zodra die is verzonden. Elke order een aangepaste status geven is veel werk aangezien je 1 voor 1 apart in de order moet om dit te doen.

  • PaulaPaula Berichten: 586 Member, Beta tester 
    @Dave0701 ik snap niet precies waaróm je de laatste order waar je aan gewerkt hebt zichtbaar wilt hebben, dus misschien is de tip die ik nu geef niet handig, maar zou het misschien werken met de nieuwe feature die hier ook ingebracht gaat worden? De mouse-over notificatie? Als je bij de laatste order die je gemarkeerd wilt hebben een interne notificatie maakt met een speciaal tekentje (bijvoorbeeld ! of --) dan kun je die order vrij makkelijk weer terugvinden door met je muis over de envelopjes te gaan. Ik neem aan dat je niet bij iedere order een notitie hebt, dus dan zou dat misschien helpen? 
    Of anders in het menu een "taak" aanmaken waar je alleen het ordernummer hoeft te veranderen op het moment dat je stopt met orders verwerken zodat je de eerstvolgende keer makkelijk kunt zien (vanuit welke computer ook) wat de laatst bijgewerkte order is? 
    Geen idee of dit helpt of niet, zomaar wat ideetjes. 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 586 Member, Beta tester 
    @Dave0701 nog even een tip: als je nou wel de betreffende order op jouw eigen status (laatste uitgeprint) zet, maar nadát je de order op verzonden hebt gezet? Dan blijft de order wel gewoon staan. 
    Maar misschien begrijp ik het zoals gezegd niet goed en werkt dit ook niet handig voor je. Maar ik zit gewoon even mee te denken :-) 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • Paul_WillemsenPaul_Willemsen Berichten: 9 Member
    • Laat backendgebruikers zelf velden kiezen die getoond moeten worden. Channable heeft dat goed begrepen.
    • Toon niet orders maar orderregels. Toon ook de leverbelofte die op het moment van bestellen gold zodat makkelijk prio's toe te wijzen zijn. Zo doen Bol en Amazon dat ook.
  • Erik-Jan RiemersErik-Jan Riemers Berichten: 7 Member
    Een optie om het aantal producten/klanten e.d. te vergroten. Nu heb je een lijst van max 50 items. Zocht al vanaf het begin deze optie omdat ik die overal tegen kom. Als je een keer 1000 producten moet updaten om wat voor reden dan ook, dan moet je het 20x doen. (ook wel slimmere manieren, maar een gui is wel makkelijk als dat daarin kan)
  • ChristinaKimChristinaKim Berichten: 8 Moderator, Lightspeed Staff moderator
    • Laat backendgebruikers zelf velden kiezen die getoond moeten worden. Channable heeft dat goed begrepen.
    • Toon niet orders maar orderregels. Toon ook de leverbelofte die op het moment van bestellen gold zodat makkelijk prio's toe te wijzen zijn. Zo doen Bol en Amazon dat ook.

    Hoi Paul_Willemsen,

    - Zou je kunnen uitleggen wat je bedoeld met “order regels”?
    - Als ik het goed begrijp, wil je de datum zien wanneer de order word geleverd naar de customer, zodat je prioriteiten kan stellen?
<1
Deze discussie is gesloten.