Loyalty - MDWare

TimdB

Is er iemand die dit al gebruikt en hier ervaring mee heeft?
Tevreden van?

Bedankt!

PatrickvdHeijden

Ik ken alleen Loyalty Lion en daar zijn wij erg tevreden over

Devloomax

Indien jullie vragen hebben over MDware Loyalty, we staan vanaf nu ook hier tot jullie beschikking!

Anja

Momenteel zit ik nog bij Loyaltylion. Ik heb interesse om over te stappen maar nog wat vraagjes die je hopelijk kunt beantwoorden:

1. Tot 5000 klanten valt in tarief van 15 eur. Als wij een import doen van LL kijken jullie dan naar dat aantal klanten of totaal klanten binnen Lightspeed zelf?

2. Ik heb ook een duitse webshop, wordt deze taal binnenkort ook ondersteund?

3. Kan ik zelf bepalen hoeveel punten een euro waard is?

4. Is het mogelijk een tijdslimiet in te stellen (bijv. Punten zijn 1 jaar geldig vanaf uitgifte).

5. Is er een demo omgeving waar ik vast een kijkje kan nemen hoe het er allemaal uitziet?

Hoor het graag.

Vast bedankt

Groeten Anja

VoerOnline

Ik volg even

KlaasHaarsma

Ik volg even!

Devloomax

Dag Anja,

1) Wat betreft de import van LoyaltyLion stellen we ons flexibel op, heb jij iets meer klanten dan 5000 dan doen we daar niet moeilijk over, zijn het er veel meer dan moeten we even samen kijken of je in de hogere schijf valt.

2) De Duitse taal zit nog niet in de beta, maar daar wij een meertalig teal hebben zal ik kijken om dit nog voor midden augustus toe te voegen.

3) Je kan dat zelf bepalen, of je kan zelfs “puntenloos” werken en de klant rechtstreeks een tegoed in euro doen opsparen (percentage van de verkoop).

4) Een tijdslimiet is momenteel nog niet mogelijk, zijn we echter mee bezig. Dit is ook een veel voorkomende vraag van onze retailklanten.

5) Je kan je alvast registreren op http://retailtools.mdware.org en daar je Ecommerce Store koppelen. Wij laten geleidelijk aan mensen toe aan de beta (geregistreerde beta-users krijgen voorrang) en sturen jou een mailtje als het zover is.

Laat ons gerust weten als er verdere vragen zijn!

Groetjes

Sonia

Beste @Devloomax ,

Ik heb je vorige week een pb gestuurd. Is het bericht aangekomen?

Devloomax

Dag Sonia,

Absoluut, antwoord staat in je pb-box.

Voor alle anderen die vol spanning wachten: wij zijn de laatste stresstesten aan het doen aan onze kant en starten normaalgezien met het onboarden van onze beta-groep op maandag en dinsdag volgende week.

Devloomax

Een korte update:

Wij hebben onze Ecommerce/Omnichannel Loyalty beta gelanceerd.

Je kan meteen aan de slag, en je (gratis testperiode voor) Loyalty voor Ecommerce activeren door volgende stappen te volgen:

Stappen

1. Maak een MDware account aan op http://retailtools.mdware.org

2. Ga naar "Instellingen" > Koppel je Ecommerce Account en volg de stappen. 

Had je al een gekoppelde E-shop als voorbereiding op de beta? Dan kan je eenvoudigweg op "Activeer Ecommerce Loyalty" te klikken.

3. Onder de MDware instellingen kan je kiezen tussen bedrag- en puntenmodus, en de juiste spaar en redeem-opties configureren.

MDware zal vanaf nu automatisch elke betaalde order omzetten in Loyalty, live en zonder vertraging.

4. Met de knop "Activeer MDware Loyalty op je shop frontend" kan je de laatste stap afronden en het zichtbare deel van Ecommerce Loyalty activeren.

Testaccount

Indien je een test-account voor een testshop wil aanmaken, maak dan best een 2de account aan voor MDware en plaats in je volledige naam ook het woord test, je zal hier een ander emailadres voor moeten gebruiken.

Neem gerust een kijkje op onze demo-site: https://mdware-loyalty.webshopapp.com . Je kan daar een fictieve order aanmaken met een account, deze via bankoverschrijving betalen en de test-betaling goedkeuren. En dan natuurlijk Loyalty testen als ingelogde gebruiker!

Hulp nodig?

We kijken uit naar jullie feedback, en zijn 24/7 bereikbaar via de blauwe knop in onze app, of via [email protected] We kunnen ook samen met jou de installatie voltooien.

Import/migratie nodig van een oud platform?

Stuur ons je exportbestanden door, wij proberen deze binnen maximaal 48u te migreren. Migratie volgt automatisch bij het eerste bezoek van een klant op de webshop.

Next steps

Wij zijn volop bezig met het maken van video's en documentatie, alsook de activatie van de App in de Ecommerce App Store. De beta kan je echter al vanuit MDware installeren. Tijdens de beta proberen we zoveel mogelijk met jullie feedback rekening te houden bij het aanpassen en verbeteren van onze Loyalty-module. De beta loopt tot midden september.

Veel plezier!

Monique Elliott

Hallo

Ik heb vandaag een testshop gekoppeld met MDware Loyalty en dit systeem ziet er erg veelbelovend uit. Bugs worden razensnel opgelost en de roadmap bevat alles wat ik van een compact loyalty-systeem kan wensen.

De opzet is een stuk eenvoudiger en de functionaliteit een stuk compacter dan die van Loyalty Lion, maar ik verwacht dat onze klanten juist blij gaan zijn met een simpel te bedienen loyalty systeem zonder veel toeters en bellen.

Hopelijk komt nu alles in kannen en kruiken zodat we zonder onderbreking kunnen overstappen van LL naar Mdware voor 16 augustus.

Succes aan iedereen die de afgelopen weken/maanden met het Loyalty Lion verhaal in z'n maag zat!

Monique

Ria Hulsbosch

Ik heb mijn shop ook gekoppeld maar werkt nog niet zoals het moet zijn. Als ik de link er inzet naar de pagina waar men kan lezen hoe en wat het spaarsysteem is het tabje weg dus heeft dan ook geen zin.

Devloomax

Dag Ria,

Ik had je al een mailtje gestuurd, er stond een aanhalingstekentje verkeerd en we hebben dat voor jou rechtgezet. Ook de kleur hebben we voor jou aangepast.

Veel plezier!

Anja

Bedankt Maximiliaan voor de support, alles draait zo te zien keurig naar behoren op beide shops (met nu ook Duitse taal support zie ik, super!).

Ik hoop dat een geldigheidsdatum van gespaarde punten ook in de planning staat :)

Gr. Anja

Devloomax

Inmiddels hebben wij een aantal updates gedaan, op basis van de feedback van onze beta-testers, de belangrijkste som ik even op:

• Een maximum instellen dat kan worden ingewisseld.
• Gastaankopen kunnen desgewenst gefilterd worden.
• Je kan nu zelf een import van een ouder systeem of van LoyaltyLion uitvoeren vanuit onze backend. Je kan ons ook een importfile sturen via [email protected]
• Uitgebreide export functionaliteiten werden toegevoegd
• Verschillende verbeteringen aan de widget alsook onze backend.

Onze app staat vanaf vandaag ook in de app store van Lightspeed. Op onze website kan je instructievideo's en extra informatie terugvinden.

Heel erg bedankt voor jullie medewerking op dit forum!

Zowel beperkte geldigheid van Loyalty als "loyalty met wachttijd" zijn momenteel in ontwikkeling.

PatrickvdHeijden

Super!! Goed bezig

Monique Elliott

Hallo,

Wij zijn ondertussen live met MDWare Loyalty: https://www.kmstore.be/service/kevinmurphy-spaarpunten

Ria Hulsbosch

Wij zijn ook live met MDWare Loyalty alleen kunnen de klanten de punten nog niet inleveren werkt nog niet.

Haddocks

Bij werkt het prima

Devloomax

Alle LoylatyLion migraties zijn goed verlopen en bij @Ria Hulsbosch stond er een kleurtje fout.

Nieuwe aanpassingsmogelijkheden van de widget volgen binnenkort.

Indien jullie vragen hebben stuur ons hier of via mail op [email protected]

Haddocks

Hoe kan het dat een aantal klanten de Loyalty butoon niet zien? Hebben zijn een of andere beveiliging aanstaan?

Haddocks

Niemand hier last van?

Anja

Ik heb hier geen meldingen van klanten van gehad. Maar betekend natuurlijk niet dat het dan ook 100% wel goed werkt. Is het misschien een bepaalde browser of adblocker oid waardoor het komt?

Haddocks

Ik heb ook geen idee, misschien dat @Devloomax het weet.

Devloomax

Dag @Haddocks , we zien een paar probleempjes met oudere versies van Internet Explorer. We zijn een aantal compatibiliteitsmaatregelen aan het nemen zodat ook deze oudere browsers perfect ondersteund worden! De plugin wordt automatisch upgedatet binnen korte tijd.

Devloomax

@Haddocks, inmiddels staat onze patch live en hebben we compatibiliteit toegevoegd voor IE11 en alle versies van Microsoft Edge. Dit zou het probleem moeten fixen bij deze klanten.

Indien je nog andere problemen ondervind, laat ons dat dan zeker weten via onze chat of via [email protected].

Inmiddels ook volgende nieuwe functies beschikbaar:

• Wijzig je Loyalty Button tekst (in alle talen)
• Loyalty in het Pools, Baw się dobrze!

Voor de techneuten onder de community-lezers: we gebruiken Vanilla-JS, om de plugin zo licht mogelijk te houden (we doen maar 1 call van 11kb). Geen jQuery dus maar pure JavaScript. Helaas zijn er een aantal javascript-functies zoals forEach en append (bij childNodes) die niet ondersteund worden door Internet Explorer (en vroege versies van het afgeleide "Microsoft Edge"). We hebben hier Polyfills (backwards compatibiliteit) voor toegevoegd.

Haddocks

Bedankt voor de reactie, ik zal de betreffende klanten hierover inlichten.

Haddocks

@Devloomax een klant belde mij en die gaf aan dat de internetbeveiliging van KPN dit ook zou tegen houden. Kan dat?

Devloomax

Dag @Haddocks, KPN gebruikt (zover ik weet) de veiligheidsservices van F-Secure. We kunnen dit zelf niet testen, maar daar de server splinternieuw is die we hier (alleen voor ons script-bestand) gebruiken, zou me dat verbazen.

We hebben echter deze middag een false-positive request ingediend bij F-secure! Stuur me gerust via mail of privébericht screenshots door indien je meer info hebt.

UPDATE: antwoord van F-secure.

Our analysis has found that the URL submitted is not harmful.

Our security products have been updated to rate the URL as safe through F-Secure's Security Cloud.

Haddocks

@Devloomax Ik heb jullie een screenshot via de email verstuurd.

Ria Hulsbosch

Volgens mij is F-secure van kpn geen probleem. Ik heb dit zelf maar kan gewoon sparen en bij mijn punten als ik inlog. En zie de loyalty tap in mijn winkel staan.