Betalingspagina down??

YibYib Member Berichten: 60 ✭
Hebben jullie hier ook last van?
Vanaf 20:05 is onze laatste order, daarna alleen maar mislukte betalingen.
Paypal blijkt wel te werken.

Lightspeed???
Waarom gebeurt dit op de meest drukke tijdstip???

25 reacties

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,246 
    De BO is ook enorm traag en labels printen werkt bij ons sinds een half uur ofzo niet. Er is duidelijk iets aan de hand. 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • YibYib Member Berichten: 60 ✭
    januari 2019 aangepast
    Wij printen geen labels op deze tijd, daar kan ik niks over zeggen. De betalingspagina bij jullie is ook down, had net even getest. Het bleef hangen en laad niet.
  • ChichaChicha Member Berichten: 141 ✭
    Ja wij helaas ook betalingsproblemen. Probleem lijkt meer bij Mollie te liggen
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,246 
    Wij maken geen gebruik van Mollie. Wij gebruiken multisafepay. 
    @Yib , de geurchip jasmin &pomegranate? ;) 
    Dan zal ik die annuleren ok? 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • YibYib Member Berichten: 60 ✭
    Wij gebruiken ook Multisafepay, het is meer een probleem bij Lightspeed dan bij een PSP.

    @Paula, ik weet niet meer wat haha, maar het bleef hangen zodra ik op "Kopen"klik. Daarna heb ik weg geklikt, je kan ook even proberen :)
  • FOOFOO Member Berichten: 859 
    Hier nu andersom: klant bestelt en betaalt en vervolgens komt de order nog 1 of 2x binnen.......zonder betaling, da's dan wel weer jammer. 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,246 
    Ik zie het, site krijgt time out! 
    @Lightspeed @Lightspeed Team wat is er aan de hand? 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,246 
    Bij ons ook 3 keer orders binnen, degenen met MSP niet gelukt, met Billink wel. 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • YibYib Member Berichten: 60 ✭
    Mollie en MSP blijkt niet te werken rest wel? Paypal komt ook binnen. Nu sturen wij gewoon iedereen een betaallink, dat werkt gelukkig weer wel. Probleem ligt dus echt bij Lightspeed.
  • JoeyJoey Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 269 moderator
    We hebben het probleem geïdentificeerd en het is gerelateerd aan PostNL die op het moment een storing ondervindt: https://allestoringen.nl/storing/postnl

    Onze statuspagina is ook geupdate met dit bericht: https://status.lightspeedhq.com/

    eCom Support Team
    Lightspeed HQ
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,246 
    januari 2019 aangepast
    @Joey , komt het door de PostNL storing dat mensen niet af kunnen rekenen en dat zowel de BO als de website vast loopt? 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JoeyJoey Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 269 moderator
    januari 2019 aangepast
    Het probleem zit hem in de API van PostNL die soms niet reageerd en dus de hele checkout vast laat lopen. Het ziet er overigens uit dat het aan het herstellen is.
    Wat betreft de langzame backoffice, daar ben ik nog niet zeker van of het gerelateerd is.
    eCom Support Team
    Lightspeed HQ
  • JoeyJoey Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 269 moderator
    Het lijkt er inderdaad op dat de time-outs in de checkout qua tijdspan overeenkomen met een langzamere backoffice.
    We zien in ieder geval vanuit onze kant de hoeveelheid errors dramatisch zakken.
    eCom Support Team
    Lightspeed HQ
  • JoeyJoey Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 269 moderator
    @Mary Onbetaalde bestellingen geven aan dat de klant door de checkout is gekomen en in ieder geval op "kopen" heeft geklikt.
    Het probleem met PostNL is (was) dat de checkout vastliep en men niet eens een poging tot betalen kan doen.
    Bij PayPal kan het zijn dat de klant op de PayPal pagina afhaakt en het venster sluit, dan is de bestelling aangemaakt, maar niet betaald.
    eCom Support Team
    Lightspeed HQ
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,246 
    Bij ons speelt het probleem nog steeds :( 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JoeyJoey Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 269 moderator
    januari 2019 aangepast
    @Paula De checkout pagina die niet laad en dan time-out?
    EDIT: Heb het net op je shop getest en de checkout pagina lijkt prima te laden.
    eCom Support Team
    Lightspeed HQ
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,246 
    ja, en nu steeds dit: 
    • Checkout already converted to order

    Ook al heb ik alles verwijderd, leeggehaald, etc. 

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,246 
    Op mn mobiel werkt het wel, misschien een probleem met verversen. 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JoeyJoey Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 269 moderator
    Er is waarschijnlijk een conflict met de cart vanwege het testen en de time-outs. Klanten zouden er in principe geen last van moeten hebben.
    eCom Support Team
    Lightspeed HQ
  • YibYib Member Berichten: 60 ✭
    Bij ons komen gelukkig weer orders binnen. Ik merk nog wel 1 of 2 seconde vertraging.

    Nu is mijn vraag, waarom gebeurt dit om 20:00? Kan dit in de toekomst voorkomen worden?
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,246 
    @Joey Er komt net weer een order prima binnen, bedankt voor de hulp! 

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JoeyJoey Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 269 moderator
    Graag gedaan @Paula en fijne avond!
    @Yib die vraag zal gesteld moeten worden aan PostNL
    eCom Support Team
    Lightspeed HQ
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,246 
    En nog een bestelling... we zijn er gelukkig weer! :+1:
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • FOOFOO Member Berichten: 859 
    Loopt hier ook alweer een tijdje "normaal" door. 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
Log In of Registreer om te reageren.