Gratis bezorging dé aanjager voor online verkopen?

KlaasHaarsmaKlaasHaarsma Member Berichten: 91

Op de vraag wanneer ze meer online aankopen zouden doen, antwoorden Nederlanders massaal ‘gratis bezorging’.

Dat blijkt uit het FutureBuy-rapport van GfK.

Mijn vraag: wie doen dit ook en is het inderdaad een aanjager voor jullie online verkopen?

Als er gekozen wordt voor gratis bezorging mag ik dan aannemen dat (een deel van de) verzendkosten toch op één of andere manier wordt doorberekend in de prijzen?

Ik ben erg benieuwd naar jullie ervaringen.

14 reacties

  • MNTMNT Member Berichten: 81 ✭

    Ik denk dat het sterk afhangt van je product, maar ook de verzendkosten die je in rekening brengt. Wij hebben jaren gratis verzonden, maar rekenen sinds 3 maanden €1,50 verzendkosten. Op de meeste bestellingen is dat bedrag te verwaarlozen.

    Als ik naar mezelf kijk merk ik wel dat ik echt een hekel heb om te zoeken naar de verzendkosten. Duidelijkheid is mij wat dat betreft ook veel waard.

  • PatrickvdHeijdenPatrickvdHeijden Member, Beta tester Berichten: 106 ✭

    Bij ons zijn de marges en is het omzetvolume te klein om gratis te verzenden... wij zijn zelfs van 4,95 naar 5,95 gegaan 2 jaar geleden... wel gratis verzenden op bedragen van meer dan 100€

    Groet,
    Patrick van der Heijden
    www.sceneryworkshop.nl
  • HaddocksHaddocks Member Berichten: 110 ✭

    Het blijft een psychologisch spel. Uiteindelijk moeten ook de verzendkosten betaald worden.

  • FOOFOO Member Berichten: 635 

    De laatste tijd hoor / lees je dat ook de grote webwinkels weer verzendkosten en retourkosten gaan rekenen.

    Wij rekenen gewoon verzendkosten en draaien toch echt hele goede conversies. Klanten die echt op de prijs letten, prikken ook wel door die "gratis" verzendkosten heen volgens mij.

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • MirandaHaasMirandaHaas Member Berichten: 31

    Wij hebben het eens getest en het resultaat was dat we veel meer kleine bestellingen kregen. We hebben voornamelijk terugkerende klanten en verzenden gratis boven 50 euro, maar nu waren het vooral pakketjes van 5 tot 25 euro wat enorm toenamen. Ze dachten blijkbaar 'bestel maar, is toch gratis' en bestelden soms 2 of 3x per maand.

    Dat schoot echt niet op want we hebben niet veel wat door de brievenbus kan dus de kosten liepen aardig op. Nu weer gewoon gratis vanaf 50 euro en anders vragen we een bijdrage van 4,95. Nu bestellen ze dezelfde artikelen, alleen minder vaak. Scheelt ons werk en geld.

    Magic Nails

    meer dan plakken en lakken...

  • Bas van LeeuwenBas van Leeuwen Member Berichten: 19

    Wij hebben dit getest om te draaien met 2 maanden met € 2,95 verzendkosten en 2 maanden de product prijs met € 2,95 omhoog.

    De Gratis verzending won met 17% meer bestellingen

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 915 

    Ik vind het interessant, ik volg!

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • izinqizinq Member Berichten: 11

    Wij verzenden door heel Europa en de klantobsessie met gratis verzending is vooral in Nederland en de UK. Wij verkopen vooral b2b en daar zijn klanten wel gewend aan verzendkosten, maar we zien wel dat als we eens een dagje geen kosten rekenen (en dat ook aankondigen) de hoeveelheid orders omhoog schiet. Eigenlijk willen we zo transparant mogelijk zijn naar de klant mbt verzend en handlingskosten, maar bij tijd en wijle twijfel ik daar wel eens aan. Een heel lastig onderwerp...

  • MarkMark Member Berichten: 64 ✭
    2 mei aangepast

    Wij hebben hier vaak mee geëxperimenteerd. Vorige maand vierden we onze nieuwe verzendmethode met gratis verzending vanaf €25. Daaronder €4,99.

    Nu is het sinds een week weer terug naar 'Gratis verzending vanaf €79' - en we krijgen sinds een week ook meer orders binnen. €79 is iets boven de gemiddelde besteding bij onze webshop.

    Mijn ervaring: Volgens mij maakt het allemaal niet zoveel uit wat je doet. Als je maar duidelijk bent. En een goede bezorgervaring voor de klant is ook wat waard. De klant waardeert het ook wanneer afleveringen gewoon goed gaan en heeft daar best wat voor over.

    Altijd gratis verzending aanbieden en de prijzen verhogen zoals @Bas van Leeuwen heeft gedaan zie ik voor ons niet zo snel werken. Vooral niet omdat de productprijzen uiteenlopen van €10 tot €200. En wat nou als ik een (voorheen) leuk geprijsd product wil upsellen bij een duurdere product... dan betaalt de klant bij ons dus 2 of 3 keer diezelfde bijdrage?

    En €2,95 extra vragen voor een verzending van een product van €10 - €25: wanneer men dan alleen 1 product koopt - maken we geen winst, maar eerder verlies. En ik verdien liever 1x €10 dan 5x €2 verliezen.

  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 185 ✭
    2 mei aangepast

    Ik heb een half jaar getest met gratis verzending vanaf 50 euro ipv vanaf 100 en ik kreeg er niet orders door. Wel kleinere. Dus net boven de 50.

    Net als bij Patrick zijn bij ons de marges te klein om gratis te verzenden.

    Dus, ik heb vorige week in sommige categoriseren de prijs een beetje lager gemaakt en de verzendkosten terug gezet naar een reëel tarief.

    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 185 ✭

    Ik kreeg er niet méér orders door bedoel ik (op 1 of andere manier kan ik niet meer editten).

    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • Albert_WubsAlbert_Wubs Member Berichten: 83 ✭
    Gavetas.nl Trendy tassen voor elk Budget
    085-78 46 963
  • SoniaSonia Member Berichten: 98 ✭

    Ik volg graag.

Log In of Registreer om te reageren.