FAQ's aanmaken

Marjoleinvermeersch

Goedemorgen,

Als ik in de backoffice een nieuw onderwerp wil toevoegen, krijg ik een blanco pagina.

Ligt dit aan een storing, of kun je maar 1 onderwerp aanmaken, met dan verschillende vragen daar onder?

Ik had toch begrepen dat je verschillende categoriën (dat zijn toch onderwerpen?) kunt aanmaken. Maar op dit moment lukt dit in elk geval niet.

Marjolein

Maartje

Hi @Marjoleinvermeersch, dat lag waarschijnlijk aan de storing inderdaad. Je zou in staat moeten zijn meerdere onderwerpen aan te maken in de FAQ. Je kan het nu nog een keer proberen.

Marjoleinvermeersch

Dag @Maartje,

het is gelukt, dankjewel. Alleen kan ik mijn FAQ's niet vinden op mijn webpagina. Zet je ze ergens 'aan' of 'uit'?

We hebben vandaag nog een bijkomend probleem. Klanten die niet ingelogd raken en een login link aanvragen, ontvangen de mail niet. Houdt dit verband met de storing in de 'klanten' pagina?

Marjolein

Maartje

De FAQ's zijn gekoppeld aan de Klantenservice pagina, hier zouden ze automatisch op moeten komen staan zodra ze zijn aangemaakt.

Wat betreft de tweede vraag kun je het beste even contact opnemen met onze Support afdeling. Daarbij kun je een voorbeeld e-mail adres aangeven zodat er gecheckt kan worden of de mail is verzonden.

FOO

https://www.koffiekan.be/nl/service/

Marjoleinvermeersch

Dag Maartje,

ok, ik heb een berichtje gezonden naar de Support afdeling.

dankjewel!

PietervanDulst

Hallo Marjolein,

Wij gebruiken gewoon een aparte pagina voor onze klanten service (FAQ) Deze vindt ik (persoonlijk) mooier en overzichtelijker.

Voorbeeld: https://www.ipadspullekes.nl/service/klantenservice/

Gr, Pieter

Marjoleinvermeersch

@FOO Dankjewel! Zo zie ik het ook. Maar blijkbaar dus onvindbaar als je niet de url in geeft. En de layout is ook niet helemaal dat.

Ik zal dus nog wat moeten zoeken naar een duidelijke en klantvriendelijke manier om die FAQ's te tonen.

Maartje

@Marjoleinvermeersch in de backoffice heb je deze pagina "Weetjes!" genoemd en deze is momenteel onzichtbaar. Zet je deze op zichtbaar, dan zal er een linkje in de footer verschijnen naar deze pagina toe.