Overzicht

Bas van LeeuwenBas van Leeuwen Member Berichten: 28

Goedemiddag,


Wij hebben regelmatig orders bij het overzicht wacht op betaling komen staan.

Terwijl de order de naam wacht op verzending al heeft en er voor de rest niks raars is gebeurd.

Als wij dit niet opmerken is de order niet verzonden en hierdoor heeft de klant de bestelling niet op tijd in huis.

Zijn er meer mensen met dit probleem ?

3 reacties

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,135 

    Ik weet wat je bedoelt, een jaartje geleden ongeveer hadden we hier erg last van. De "oude" status bleef VEEL te lang hangen! En zelfs wanneer je een order bijvoorbeeld handmatig op betaald zette, bleef hij in het overzicht nog steeds op wacht op betaling staan. Of een order die verzonden was, bleef op de vorige status wacht op verzending staan.

    Heel irritant!

    Op een gegeven moment werd het opgelost en nu hebben we er sindsdien praktisch geen last meer van. Ik hoop dat het nu niet terugkomt!

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • SoniaSonia Member Berichten: 117 ✭

    Ik heb de laatste tijd haperingen met Mollie via Lightspeed Payments. Gebruik jij dat ook? Ik had ook Wacht op Betaling terwijl de order betaald is. Een paar weken geleden ook orders die helemaal niet doorkwamen in Mollie.

  • J_BinsbergenJ_Binsbergen Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 136 moderator

    Gisteren hebben onze developers een probleem verholpen in de indexatie, waardoor in enkele gevallen orders in de verkeerde orderfilter terechtkwamen. (Orders die klaar waren voor verzending, kon je tegenkomen onder het filter ‘wachten op betaling’.) Dit hoort nu niet meer voor te komen voor nieuwe orders.

    @Sonia, als je orders hebt waarvan de betaling niet goed doorkomt, raad ik je aan om contact op te nemen met ons support team. We kijken dit via die weg graag voor je na. 

    Fijne dag toegewenst!

Log In of Registreer om te reageren.