Tips om prijs-psychologie toe te passen.

PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,086 
oktober 2019 aangepast in Algemeen

Misschien niet voor iedere webshop even interessant, maar ik dacht ik deel 'm hier toch even.

Niet alles is wellicht even toepasbaar, en de effectiviteit is uiteraard niet bewezen, maar toch zitten er wat leuke ideeën tussen. Wie weet zit er iets leuks voor je eigen webshop tussen waar je een beetje mee kunt "spelen".


Prijspsychologie voor webshops: Ankereffect, kleurgebruik en focuspunt

Eerder schreef ik al een artikel over het weglaten van valutatekens bij prijzen om je conversie te verhogen. Met de aankomende feestdagen in het vooruitzicht (Singles’ Day is al over precies een maand!), geef ik je graag nog wat extra tips om prijspsychologie toe te passen.

xx,99: Zo oud als de weg naar Rome

Elke retailer weet dat prijzen vaak niet naar hele bedragen worden afgerond, maar eindigen op xx,99 of xx,95. Aangezien we van links naar rechts lezen, blijft het bedrag voor de punt langer hangen en dus klinkt € 4,95 veel goedkoper dan €5,-. Maar werkt dat altijd?

Het antwoord is nee. Dit werkt alleen voor kleinere bedragen, want prijzen die eindigen op dit soort cijfers, associëren we met koopjes. En bij koopjes denken mensen vaak aan lage kwaliteit. Verkoop jij luxegoederen? Ga dan juist wel voor ronde bedragen.

In welke kleur laat je de prijzen zien?

Volgens mij hebben de meeste webshops de prijs in het zwart staan, maar is dat wel verstandig? Dat hangt er heel erg van af wie je doelgroep is. Wist je bijvoorbeeld dat vooral mannen eerder geneigd zijn iets te kopen wanneer de prijs roodgekleurd is? Onderzoek laat zien dat zij zich sneller richten op de prijs en met rode cijfers denken ze vaak dat het artikel voordeliger is. Voor vrouwen gaat dit niet op; die besteden volgens onderzoek meer aandacht aan de hele advertentie en hebben een beter besef van wat dingen waard zijn.

Spelen met valutasymbolen

In mijn eerste artikel gaf ik al aan dat je valutatekens weg kunt laten om de ‘pijn van het geld uitgeven’ te verzachten. Persoonlijk vind ik het juist transparant om de tekens wel te tonen, maar om toch een voordeeltje uit deze psychologie te halen: je kunt de grootte van het teken (en het bedrag) natuurlijk aanpassen. Zo kun je ervoor kiezen om het euroteken in een kleiner lettertype te plaatsen bij normale prijzen, of juist extra groot te tonen bij kortingsprijzen. Oftewel: hoe groter het prijsverschil, hoe groter het euroteken en het bedrag.

Duurste bovenaan

Ons brein herinnert zich de eerste informatie die binnenkomt. Deze informatie wordt ons referentiepunt en we gebruiken deze daarna als basis om onze beslissingen te nemen. Kortom, als je voor het eerst een prijs ziet van een product, dan spiegel je andere prijzen van vergelijkbare producten daaraan. Dit wordt ook wel het ankereffect genoemd.

Maar hoe kun je dit in je webshop toepassen? Simpel: je laat het duurste product als eerste zien. De producten die daarna komen, lijken daardoor ineens goedkoper. Zo werkt het ook met abonnementen en diensten. Maar let op: Dit werkt het best bij producten en diensten waarvan de waarde lastig in te schatten is, en de hoge en lage prijzen moeten in één oogopslag te zien zijn.

Eerst de aantallen, dan de bedragen

Lezers focussen zich vaak op het eerste of laatste woord van een zin. Wanneer je een bepaald aantal van iets verkoopt voor een bepaald bedrag, zet dan het aantal vooraan en het bedrag achteraan. Dus:

Niet: €13,99 voor 25 foto’s (niet gunstig, want ik moet iets betalen en krijg daarna pas iets)

Maar: 25 foto’s voor €13,99 (wel gunstig, want ik krijg iets, maar moet er wel voor betalen)

Let op: dit werkt vooral goed als het aantal producten dat iemand krijgt groter is dan de prijs die ervoor betaald moet worden. Denk aan het ankereffect: aanzien het eerste aantal (producten) hoog is, lijkt het tweede aantal (kosten) automatisch lager.


https://www.thuiswinkel.org/nieuws/4221/prijspsychologie-voor-webshops-ankereffect-kleurgebruik-en-focuspunt?utm_campaign=nc&utm_content=derden&utm_medium=email&utm_source=nbtw_43

www.devrolijkeengel.nl
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"

10 reacties

  • IreneOIreneO Member Berichten: 21

    Hi Paula,

    Interessant artikel, ik heb gewoon nog wel afrondingen op 0,95 staan. Ik denk op zich dat het juist wel goed is.

    Ik heb het idee dat het de klant misschien wel afschrikt om eerst met het duurste artikel te beginnen. Is jouw ervaring hiermee dat de andere artikelen dan goedkoper lijken?

    Groetjes, Irene

  • MarkMark Member Berichten: 100 ✭

    Wij zijn sinds 20 september zoveel mogelijk gestopt met het tonen van het euroteken op onze webshop. Ook wij hadden gelezen dat dit positieve invloed kon hebben op je conversie. Zeker als je veel duurdere producten verkoopt. Ben je juist prijsstunter, wil je juist de aandacht op de lage prijzen. Maar dat past dus niet bij ons.

    Nu vind ik dat je na een iets meer dan een maand nog niet heel veel kunt zeggen, maar we hebben vanaf 21 september tot gisteren wel 39% meer conversie gehad dan in dezelfde periode ervoor. En met die periode daar weer voor 22% meer conversie.

    Vergeleken met vorig jaar is het percentage zelfs nog iets hoger (40% meer conversie)

  • MaxxMaxx Member Berichten: 2

    Beste,


    Waar heb je het verwijderen van het euro teken aangepast? Zoek me gek. Dank alvast.


    MVG

    Hans

    Harsdiscounter.nl

  • MarjaMarja Member Berichten: 50

    Ik denk dat je dat bij vertalingen kan doen.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,086 

    Het is een stukje code dat je toe moet voegen. Ik heb hem hier niet 1 2 3 bij de hand, maar die hebben we ergens staan. Wij hebben het euro teken ook verwijderd.

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JohanJJohanJ Member Berichten: 202 

    {{ product.price.price | money }}

    Vervangen door

    {{ product.price.price | money_without_currency }}

    Ik heb dit toegepast in:

    snippets/products.rain

    pages/product.rain

  • Dave0701Dave0701 Member Berichten: 147 ✭

    Of je nou echt meer verkocht hebt door het weglaten van het euro teken blijft koffie dik kijken. Je hebt vast ook andere dingen gedaan. Meer geadverteerd. Concurrentie weg gevallen. Gewoon economische groei.

    Wij hebben ook veel meer verkoop vanaf sept en zeker vergeleken met vorig jaar. Maar euro teken staat er nog. Blijft lastig om dit echt goed te meten.

  • MarkMark Member Berichten: 100 ✭

    Meer verkopen zie ik als iets anders dan meer conversie. Ik vind een conversie-verbetering van + 22 - 39% een zéér significante wijziging. En natuurlijk is er meer gedaan, maar het is een opvallend groot verschil in zeer korte tijd.

    Nog steeds erg tevreden mee. Ik hou voor alle wijzigingen op de site een logboekje bij in mijn agenda. Zodat ik al koffiedik kijkend iets meer kan zeggen over wat wel en niet (lijkt) te werken. In dezelfde periode hebben we geen andere opvallende wijzigingen gedaan. Wel in een heel jaar natuurlijk.

    En @Maxx

    Ik heb hetzelfde gedaan als @JohanJ

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,086 

    Ik denk dat dit soort dingen echt heel erg lastig zijn om te "checken". Zelfs als je een jaar lang (bijvoorbeeld) een euroteken weglaat (of wat dan ook) dan blijft het volgens mij alsnog lastig een conclusie te trekken. Er kunnen zoveel factoren meespelen, zelfs factoren waar je je misschien niet eens van bewust bent. Als je een jaar lang het euro teken weglaat, dan een jaar lang terug, en dat laten we zeggen 3 keer zo achter elkaar, dan kun je misschien een voorzichtige conclusie trekken. Maar een paar maanden een euro teken weglaten, I dunno.....

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • Leon JansenLeon Jansen Member Berichten: 10

    Dit valt wel degelijk te testen, maar dan moet je het met a/b testen doen. Zelfde periode, ene groep krijgt A test te zien andere groep de B test. Als je genoeg verkeer hebt gehad wordt dit vanzelf significant. Hoe groter het verschil in uitkomst hoe eerder significant.

    Achter elkaar testen maand 1 vs maand 2 is inderdaad niet betrouwbaar. Dan heb je andere periode en zijn er te veel invloeden op de testen.

Log In of Registreer om te reageren.