Community regels

ManoukManouk Berichten: 40 Administrator, Lightspeed Staff moderator
februari 2018 aangepast in Mededelingen van Lightspeed
Het doel van de Community is om Lightspeed klanten en partners aan te sporen om ideeën, tips, informatie en technieken uit te wisselen over Lightspeed producten. Om dit forum zo leuk en nuttig mogelijk te maken, vragen we alle gebruikers om de richtlijnen voor online gedrag, welke hieronder staan beschreven, te respecteren. Met het gebruik van het Community Forum, ga je akkoord met deze richtlijnen.

Houd het relevant
Ten behoeve van alle gebruikers, probeer niet af te dwalen van het onderwerp.
De Community is een platform waar klanten en partners van Lightspeed elkaar kunnen helpen met betrekking tot het gebruik van Lightspeed producten (eCom, Retail, Restaurant). Met dit in gedachte, willen wij je vragen om af te zien van het delen van persoonlijke zaken, slecht praten over een ander bedrijf, gebruiker of product en het posten van content die niet relevant is voor de oplossing van de discussie in kwestie.

Hoewel Lightspeed Moderators content zullen plaatsen en reageren op discussies binnen het forum, is dit niet het kanaal om direct hulp te krijgen van Lightspeed support. Gebruikers welke een vraag of probleem hebben en rechtsstreeks antwoord van Lightspeed verwachten, dienen contact op te nemen met de support afdeling. Help Center

Houd het beschaafd
Om te garanderen dat alle gebruikers van het forum een positieve ervaring hebben, willen wij vragen om af te zien van het plaatsen van dingen welke onrechtmatig, lasterlijk, beledigend, obsceen, pornografische, onbeschaafd, aanvallend, bedreigend, onzedelijk en gevaarlijk zijn of items die de privacy en publieke rechten van andere gebruikers schenden.
Persoonlijke aanvallen en intimidatie – dan wel publiekelijk op het forum of via een persoonlijke bericht – zijn niet acceptabel. Lightspeed en aangewezen Moderators hebben het recht om gebruikers, die worden gezien als overtreder, te verwijderen van de community.

Houd het vrij van spam
De Community is een service welke Lightspeed aanbiedt aan klanten en partners. Het is niet bedoeld voor promotie van diensten van derden, producten, websites of organisaties. Plaats alsjeblieft geen content die gezien kan worden als adverteren, junkmail, spam, kettingbrieven of een andere vorm hiervan.

Houd het legaal
Het is niet toegestaan om iets te plaatsen dat inbreuk maakt op een patent, handelsmerk, handelsgeheim, auteursrechten of andere eigendomsrechten van welke partij dan ook. Daarnaast is het niet toegestaan om content te plaatsen die software virussen of andere computercodes of –bestanden bevat, die gemaakt zijn om het functioneren van software of hardware te verstoren, beschadigen of beperken. Ditzelfde geldt voor het plaatsen van content die als illegaal wordt beschouwd.

Wees voorzichtig
Houd in gedachten dat je zelf verantwoordelijk bent voor het volgen of negeren van advies van een andere gebruiker. Gebruikers kunnen wellicht een oplossing aanraden die verder gaat dan de service die het supportteam kan bieden. In dat geval kan Lightspeed het probleem niet verhelpen.

Als een gebruiker vraagt om persoonlijke informatie, zoals een rekeningnummer, adres, wachtwoord of creditcardnummer, geef deze dan niet.

Lightspeed behoudt het recht om content te verwijderen en de toegang van gebruikers te beperken
Lightspeed en aangewezen Community Moderators hebben het recht, de toegang van gebruikers tot het forum te beperken en het verwijderen van materiaal dat niet overeenkomt met de richtlijnen of als het gezien wordt als ongepast, niet correct, niet van toepassing of bezwaarlijk. Lightspeed is niet verantwoordelijk voor het falen of vertraging bij het verwijderen van zulk materiaal.

Wij hopen dat je plezier hebt met deze nieuwe Community en dat jij en je onderneming er profijt van hebben.

6 reacties

  • PaulaPaula Berichten: 792 Member, Beta tester 
    februari 2018 aangepast
    Vraagje: ik heb nu 16 "punten".
    Geen idee hoe je punten krijgt of hoe dat werkt. Wat houdt dit in?
    En hoe werken de "levels"?
    Bedankt!
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    februari 2018 aangepast
    @Paula Leuke vraag! Punten zijn onderdeel van het reputatiesysteem. Je krijgt punten als je actief bent op het forum, of als mensen bijvoorbeeld een like geven op je post of comment (wat ik zojuist bij jou gedaan heb!).

    Levels heeft te maken met de het aantal punten dat je hebt, of de rol die je toegewezen hebt gekregen in de community. Als je meer punten scoort ga je 'level up'. Daarnaast heb ik als moderator bijvoorbeeld een hogere rang dan jij als member, en daarmee een hoger level.

    Je wordt dus beloond door actief te zijn op de community, en door een positieve bijdrage te leveren met je posts!
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • PaulaPaula Berichten: 792 Member, Beta tester 
    februari 2018 aangepast
    Ok, dank je wel! Maar verder hebben de punten of levels dus niet echt "nut"? Niet dat er ineens verborgen topics te voorschijn komen ofzo? ;) :smiley:
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    @Paula op dit moment nog niet, maar we staan open voor suggesties!
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • WebshopimporterWebshopimporter Berichten: 11 Member
    Beste @Nynke,

    Bijgaand ook een kleine vraag van ons betreffende dit forum:
    We zien dat dit een NL forum is, gezien het feit dat Lightspeed Internationaal is en wij steeds meer aanvragen krijgen ook vanuit Duitsland, Frankrijk en Canada is het niet mogelijk om de kennis van dit forum met alle internationale talen / vragen te combineren? Of is alleen Engels nu beschikbaar?

    Wellicht is het toch gescheiden van dit NL forum voor jullie handig, echter qua kennis delen willen wij en de Lightspeed klanten wellicht ook gemakkelijk een Engels forum kunnen bezoeken? Of is dat al mogelijk?

    Ps. Ik zie nu dat ik tussen Eng en NL kan switchen, echter hebben we ook al eens Duitse support moeten geven voor onze apps. Dus een appart DE forum komt ook?

    Ik meen dat er wellicht ook een mogelijkheid is om alle forums onder elkaar te zetten per land maar wellicht wordt het dan een hele lange lijst. We zien zien onze vragen groeien voor alle talen dus we zullen moeten switchen tussen taal neem ik aan?

    Ik hoor het wel! We vinden het een mooi forum! Top!
    Webshopimporter.com | Sit Back & Relax
    Mail: info[at]webshopimporter.com
    voor vragen betreffende imports en migraties.
    Telefoon direct: 053 3690 014 (Sales & Aanvragen 10:00-18:00 | ma-vr)

  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    Hi! @Webshopimporter. Bedankt voor de complimenten!

    We hebben op dit moment nog geen plannen voor een apart Duits forum, dus support voor apps zal in ieder geval voorlopig nog persoonlijk aan de klant moeten worden gegeven.

    De community is gestructureerd per taal en we hebben aparte fora for bijvoorbeeld Lightspeed eCom in Engels en het Nederlands. Op dit moment valt het nog mee met de hoeveelheid fora die we hebben: Retail, eCom en Resto in zowel het Nederlands als Engels, en Onsite alleen in het Engels.

    Als je de recente discussies bekijkt krijg je ook alleen de discussies in de taal waarin je de community bekijkt, maar je ziet wel de vragen van alle fora in die taal. Je hoeft dus alleen tussen Engels en Nederlands te switchen om een overzicht te krijgen van wat er allemaal gepost wordt :).

    Jij bedankt voor de ondersteuning die je hier aan de klanten levert! Veel plezier op de nieuwe community!
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Log In of Registreer om te reageren.