Verlaten winkelwagen recovery

PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34

Goedemorgen,

Wij zoeken al een tijdje naar een goede abandoned cart app.

Belangrijkste is dat de klant een mail krijgt met zijn verlaten winkelwagen ook als hij niet is ingelogd.

Wat gebruiken jullie hiervoor?

24 reacties

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 

    MyAbandonedCart van Shappz.

    Werkt perfect!

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 

    Maar je moet oppassen met mailen wanneer iemand niet is ingelogd, ivm de AVG etc.

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34

    @Paula

    Dag Paula,

    Wij gebruiken de app ook maar hij verzend alleen naar klanten die zijn ingelogd. En de Pre-click guest staat op on.

    Ik heb het meerdere keren geprobeerd maar krijg geen mails als ik niet ben ingelogd.

  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34
    2 november aangepast

    @Paula

    Betreft de avg. Je mag de klant een bericht achter laten want hij heeft zelf zijn mail achtergelaten en de cookie banner geaccepteerd.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 

    Oh wacht, ik was ergens anders mee in de war. Er worden inderdaad geen mails verstuurd als je niet bent ingelogd. Er moet natuurlijk een emailadres bekend zijn om uberhaupt iets te versturen ;)

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34

    @Paula

    Ja dus als ze het veld invullen met hun email in de winkelwagen.

    Dan moet er een mail verzonden worden ook als ze niet zijn ingelogd.

    Klopt toch?

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 

    Het programma moet weten waar de winkelwagen aan gekoppeld is. Als ze niet ingelogd zijn is er niks te koppelen, toch?

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34
    2 november aangepast

    @Paula

    Nee hoor, hier staat toch voor niet ingelogde users.


  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34
    2 november aangepast

    @Paula

    Cart recovery werkt steeds met cookies.

    Probeer maar eens te bestellen met de gsm en dan wachten op de mail en opendoen met de ipad, desktop of laptop.Dat zal de winkelwagen leeg zijn als je op de button klikt om naar de winkelwagen te gaan. Omdat de cookie is opgeslagen vanuit de gsm en niet van deze andere.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 

    De pre-click guest capture is een check-out setting he? Volgens mij haal je nu 2 dingen door elkaar.

    De optie die jij aangezet hebt gaat over specifiek de checkout; dat wanneer iemand al helemaal tot aan het bestelproces komt en daar een emailadres ingevuld heeft, hij/zij een mail van shappz krijgt, ongeacht het feit of hij/zij als gast of ingelogd die bestelling aan het plaatsen is.

    Maar het lijkt of jij bedoelt dat iemand die niet ingelogd is, iets in het winkelmandje plaatst, sowieso een mail moet krijgen. Maar dat is (voor zover ik begrepen heb) niet het geval.

    De pre-click setting is een check-out setting (zoals er ook letterlijk bij staat)

    Dat gaat dus echt over de check-out, als iemand al tot de checkout is gekomen en op dát moment zijn/haar emailadres invult.

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34

    Ja maar dat werkt niet bij ons er staat steeds user unknown.

    Ingelogd: bedoelde ik inloggen in de site met paswoord en dergelijke

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 

    Maar als bovenstaande wél is wat je bedoelt, dan zou ik even contact met shapzz opnemen. Die kunnen je er ongetwijfeld verder mee helpen.

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 

    Bij ons staat er bij heel veel ook unknown customer, maar dat zijn gewoon klanten die op dat moment niet ingelogd zijn.

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34
    2 november aangepast

    @Paula

    Heb ik al gedaan maar er gebeurd niet veel.

    Sinds 27/10 heb ik al meerdere mails verzonden.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 
    2 november aangepast

    Ook al heb je de pre-click optie aanstaan, dan nog hou je een hele lijst met unknown users. Dat zijn gewoon klanten die op dat moment op je site artikelen in het mandje zetten zonder dat ze ingelogd zijn. Maar dat is toch logisch? Maar wellicht begrijp ik je niet goed hoor....


    p.s. contact krijgen met Shappz is op dit moment inderdaad een crime, maar de aanhouder wint ;)

    Anders een ticket insturen dat je geen contact met Shappz krijgt. Dat wil ook nog wel eens werken ;)

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34

    @Paula

    Ik heb zelf ook geprobeerd met verschillende computers en mails maar ik krijg geen mails terug met verlaten winkelwagens.

    Een ticket insturen hoe doe ik dat en naar wie?

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 
    2 november aangepast

    Maar even voor de zekerheid:

    Je hebt dus iets in je winkelmandje geplaatst en tijdens het daadwerkelijk bestellen een emailadres ingevuld? Afgezien van het feit of je bent ingelogd of niet, het gaat er bij de pre-click optie om dat je echt in het winkelmandje een emailadres ingevuld hebt.

    Een ticket aanmaken doe je in LS door op HELP te klikken. In het nieuwe venster klik je op STEL EEN VRAAG (rode button rechtsboven)

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34

    @Paula

    Bedankt.

    Ja steeds een mail ingevuld.

  • FOOFOO Member Berichten: 655 

    Als ik een keer een testbestelling doe in de shop en deze niet afrondt, krijg ik altijd een mail via Shappz. Best irritante eigenlijk van je eigen webshop 🤣

    Maar goed, het werkt bij ons dus wel, zonder inloggen. Als er artikelen in het mandje staan en ik heb een emailadres ingevuld, komt er na een uur een mail.

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34

    @FOO

    Bedankt voor de info. Weet jij geen andere app die dit kan?

  • FOOFOO Member Berichten: 655 

    Nee, maar ook nooit in verdiept. Shappz werkt voor ons perfect, dus geen reden om verder te zoeken.

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34

    @Paula

    Krijgen die unknow customers ook mails?

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 

    Nee, vandaar de term unknown ;)

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 34
    2 november aangepast

    @Paula

    Diegene die ik test waarbij ik een mail achterlaat komen ook bij unknown.

    Die bedoel ik juist.

    Volgens mij is het bij u ook.

    Heb jij al eens getest met je gsm?

Log In of Registreer om te reageren.