Weten wie wat gekocht heeft

HansHans Berichten: 11 Member
Beste wie weet er een goede oplossing om snel te kunnen zien wie er een bepaald product gekocht heeft in het verleden. Het makkelijkste zou zijn om naar een bepaald artikel te gaan en daar direct bij te kunnen zien welke klanten het allemaal hebben gekocht.

Gr. Hans
Mediawinkel.eu

15 reacties

  • PatrickvdHeijdenPatrickvdHeijden Berichten: 101 Member, Beta tester ✭
    Je kunt een export maken van de orders... daarin staat precies wie, wat en wanneer iets gekocht is.
    Groet,
    Patrick van der Heijden
    www.sceneryworkshop.nl
  • PaulaPaula Berichten: 855 Member, Beta tester 
    februari 2018 aangepast
    Wij zijn zelf persoonlijk echt niet van de import-exports (Johan gebruikt het alleen voor facturen) omdat er met 1 klein dingetje veel mis kan gaan.
    We gebruiken dit zo min mogelijk.
    Dus wij zouden het ook heel handig vinden als dit op een andere manier te zien is.
    Inderdaad zoals @Hans zegt dat je een bepaald artikel in gaat en dan kunt zien in welke orders het verkocht is. Dan heb je de klant, de datum en eventueel cross-selling in 1 keer in een overzicht zonder dat je exports hoeft te maken.
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • HansHans Berichten: 11 Member
    Hoi bedankt, maar wat ik wil is snel even kijken bij een product. en niet eerst een export te moeten draaien. Want die exports draaien is wel leuk, maar erg omslachtig.
    @ Paula, ik blij dat jij er ook zo over denkt
  • Albert_WubsAlbert_Wubs Berichten: 82 Member ✭
    maart 2018 aangepast
    Het mooiste zou zijn als er een knop bij komt in de product pagina overzicht onder de knop 'productstatistieken bekijken' Met de volgende info: order nr's, achter naam en verkoopdatum. Dat zou voor ons al voldoende zijn. Je zou de knop de naam 'Geschiedenis product' kunnen geven.


    Ik kreeg kort geleden een product retour zonder retour formulier, je zoekt je een ongeluk om welke order nr het gaat, Geen postcode bekend geen naam bekend alleen maar een artikel nr wat op het product staat. Nou ik heb me lam gezocht. Zou dus een welkome toevoeging zijn.
    Gavetas.nl Trendy tassen voor elk Budget
    085-78 46 963
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    Wij hebben op dit moment geen plannen om dit aan de statistieken toe te voegen. Wel kan ik je wat alternatieven en workarounds bieden die je wellicht ook de informatie geven die je zoekt.

    Voor informatie over o.a. welke producten goed bezocht en verkocht worden raad ik aan om Google Analytics te gebruiken. GA kan nog veel meer dan dat, en het is voor elke serieuze webshopeigenaar raadzaam om een dergelijke tool te gebruiken om informatie over je bezoekers en hun gedrag online in te winnen.

    Als je vragen hebt over GA of hier nog nooit mee gewerkt hebt, ik kan je allereerst op weg helpen met Google's eigen pagina waar ze twee tutorials aanbieden: https://analytics.google.com/analytics/academy/. Gerichte vragen kun je het beste in een apart topic stellen zodat andere forumgebruikers je verder kunnen helpen.

    Binnen ons systeem bieden we daarnaast verschillende exports waar je orderinformatie in kunt zien. Bijvoorbeeld in de facturenexport kun je per order/factuur zien welke producten zijn verkocht. Als je een beetje handig bent met Excel kun je zelf mooie grafieken plotten. Je kunt ook meerdere exports combineren en met een beetje creativiteit kom je vaak een heel eind.

    @Albert_Wubs: retouren, mits al aangemaakt, kun je inzien via Orders > Retouren. Als je nog geen retour hebt aangemaakt en het product gewoon los binnenkrijgt, dan kun je altijd een order- of factuurexport maken en daar het product in opzoeken. Met beide manieren kun je je zoektocht naar de desbetreffende order aanzienlijk verkorten.
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • Albert_WubsAlbert_Wubs Berichten: 82 Member ✭
    maart 2018 aangepast
    @Nynke , Het snelst zoeken is als LS aan geeft welke order er onder een artikel hangt. Wij kregen zoals ik al noemde een artikel per antwoord nr binnen, zonder postcode van klant, zonder door de klant aangemaakte retour in de BO, zonder herroepingsformulier, zonder niks. nou zoek dan maar. Ik heb nog nooit een export gemaakt van order of factuur overzicht. Daarnaast is z'n export onoverzichtelijk wanneer je niet of nauwelijks werkt met Exel of Numbers. Het zou prettiger zijn als LS dit toch toevoegt. Lijkt mij een klein kunstje, alle info is al voorhanden er hoeft alleen even een zoek opdracht uit geschreven te worden en een lay-out aangebracht te worden.
    Gavetas.nl Trendy tassen voor elk Budget
    085-78 46 963
  • PaulaPaula Berichten: 855 Member, Beta tester 
    maart 2018 aangepast
    Ik zou het ook graag zo willen zien, aan de andere kant bedenk ik me nu.... sommige van onze artikelen zijn in ruim 2,5 jaar dat we nu bij LS zitten meer dan 1000 keer verkocht. Dat zou eigenlijk wel een héle lange lijst worden als er bij die hardlopers alle betreffende orders en klanten zouden staan....
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • FOOFOO Berichten: 572 Member 
    @Albert_Wubs: ik denk niet dat je van LS kunt verwachten dat ze voor ieder probleem een oplossing aandragen.

    Een klant die zonder info artikelen retour stuurt, is ontzettend lastig. Wij zoeken dan in de mail op het artikelnummer, dan komt de bestelling bijna altijd wel naar voren.

    Kunnen we het echt niet vinden? Dan treedt het "piepsysteem" in werking: na verloop van tijd neemt de klant vast zelf contact op om te vragen naar de status van de retour.
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • Albert_WubsAlbert_Wubs Berichten: 82 Member ✭
    Paula, je zou het kunnen beperken in een scherm waar in eerste instantie de laatste 25 orders getoond worden en zit daar je order niet bij dat je dan verder kan zoeken met een knop in het dialoog venster net als in de categorie bij producten beheren. Wie weet is het een optie die LS in wil bouwen. het zal ons erg helpen.
    Gavetas.nl Trendy tassen voor elk Budget
    085-78 46 963
  • Albert_WubsAlbert_Wubs Berichten: 82 Member ✭
    @John. Ben ik met je eens, maar gezien hoe regelmatig wij en niet alleen wij maar meerderen met mij graag willen weten aan welke orders een product hangt, ik het wel wenselijk vond om dit te noemen. Het lijkt ons een waardevolle toevoeging.
    Gavetas.nl Trendy tassen voor elk Budget
    085-78 46 963
  • PaulaPaula Berichten: 855 Member, Beta tester 
    Ik ben het met je eens, maar let er wel op dat dit soort features (of ze nou wel of niet hoge prio krijgen) sowieso niet op afzienbare tijd behandeld worden...
    De nieuwe GDPR wetgeving heeft nu de hoogste prioriteit en dat zal niet binnen enkele dagen of weken geregeld zijn ;) Tot die tijd zullen er weinig features op aanvraag ontwikkeld worden. En daarbij zijn ze ook nog met de overgang van V1 naar V2 bezig dus reken er voorlopig niet teveel op ;)
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • aresthoarestho Berichten: 22 Member
    haha wanneer iemand het op deze manier retour stuurt moet je helemaal niet reageren en het gewoon aan de kant zetten. Men belt vanzelf moet je maar denken, dat scheel heel veel uitzoek werk :-)
  • FOOFOO Berichten: 572 Member 
    14 januari aangepast
    Dat is een manier........alleen zullen je klanten je dat niet altijd in dank afnemen. En houd er ook rekening mee dat die ook op dit forum mee kunnen lezen.    o:)

    Wij krijgen alle orders ook in onze mailbox. Zoeken op artikelnummer en dan kom je vaak al een heel eind. Bij veel verkochte artikelen natuurlijk niet en inderdaad wachten wij dan ook af tot de juiste klant zelf contact zoekt. 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • Yvo KortekaasYvo Kortekaas Berichten: 43 Member
    Wij gebruiken naar Lightspeed, Picqer voor ons magazijn.
    Hierin kunnen we makkelijk zien per product wie het heeft besteld en hoeveel en wanneer.
    www.glowspecialist.nl
    Voor alle leuke gadgets die licht geven.
  • Hendrik80Hendrik80 Berichten: 4 Member

    Lijkt mij ook een hele welkome en normale functie (voor een pakket met dit prijsniveau): kunnen zien bij een product wie (op basis van clickable ordernummer) dit product heeft besteld. Liefst ook de hele lijst meten een mail kunnen versturen.

    Bijvoorbeeld, als een besteld artikel definitief niet meer komt, de uitvoering afwijkt etc.

Log In of Registreer om te reageren.