Vertragingen in contactformulier

Goedemiddag allemaal,


enkele maanden geleden was er een storing in het contactformulier, waardoor berichten niet meer, of met zware vertraging, binnenkwamen. We hebben hier daadwerkelijk omzet onder verloren.

Nu merken we weer dat berichten met vertraging (soms wel 12 uur) aankomen. En zeker vanwege de huidige crisisperiode is dat 'niet heel handig'. We hebben een ticket aangemaakt, met printscreens ter referentie, maar er is nog geen datum wanneer dit aangepast kan worden.

Mijn vraag aan jullie mede-webwinkeliers die gebruik maken van het contactformulier, kunnen jullie dit óók in de gaten houden / bijhouden en Lightspeed hierover contacteren?

5 reacties

  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 218 ✭

    Heeft niemand hier verder problemen mee?

  • JaapJaap Member Berichten: 96 ✭

    Wij hadden hier ook last van toentertijd maar hebben het standaard contactformulier van Lightspeed overboord gegooid.

    We gebruiken nu een extern formulier (123formbuilder) en dat werk zoals het moet.

    www.sativus.com
    "Saffron and more"
  • epicwoodepicwood Member Berichten: 4

    Bedankt voor de tip, jaap! Die gaan we ook eens proberen.

    www.epicwood.nl

    "Unieke geboorteposters van écht hout; Een uniek kraamcadeau!"

  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 218 ✭

    @Jaap in ons contactformulier wordt automatisch de productnaam doorgekoppeld op het moment dat iemand een vraag over een product stelt, weet je toevallig of zoiets ook mogelijk is bij 123formbuilder?

  • JaapJaap Member Berichten: 96 ✭

    @CelticWebMerchant , het script van het contact formulier wordt van een externe bron ingeladen. Ik denk dus niet dat het mogelijk is om  automatisch de productnaam aan het formulier te koppelen. Je zou natuurlijk wel een input kunnen maken waar de klant invult over welk product hij een vraag heeft.

    www.sativus.com
    "Saffron and more"
Log In of Registreer om te reageren.