verzend methode en betaling doet raar.

Dave0701Dave0701 Member Berichten: 220 ✭

Ik heb gemerkt dat bij een aantal artikelen als ik die in de winkel wagen stop de verzend methode en betaal methode niet lekker lopen.

Voorbeeld als ik 1x https://www.vandenbroekbiljarts.nl/nl/pomerans-royal-oak-medium-tot-hard.html

erin stop krijg ik niet alle betaal mogelijkheden te zien. Als ik er 2 in stop dan zijn ze wel zichtbaar.

Nu zijn brievenbuspost en afhalen niet aangevinkt omdat men een keuze moet maken natuurlijk. Als ik brievenpost aan vink komt het wel naar voren maar zeer traag. Ook als ik afhalen in de winkel aan vink is er alleen de keuze voor pin en contant. Dit niet de bedoeling natuurlijk. Klant kan best via ideal willen betalen en in de winkel af halen.

Is er wat veranderd? En waarom bij 1 artikel werkt het niet en bij 2 wel?

Bij een soortgelijk artikelen met zelfde waardes qua gewicht/afmeting etc werkt het wel weer.

enige is dat 1e artikel onder de 1 euro is en lijkt daarom iets fout te gaan. Wij hebben geen minimum order bedrag ingesteld staan dus daar kan het ook niet aan liggen.


Hebben hier meer mensen de last van?


Zouden jullie willen testen op jullie pc wat er gebeurd. Heb soms het idee dat ook cookies roet in het eten gooien (ook al leeg ik die)

1e artikel waarbij het fout gaat https://www.vandenbroekbiljarts.nl/nl/pomerans-royal-oak-medium-tot-hard.html

2e artikel waarbij het wel goed gaat https://www.vandenbroekbiljarts.nl/nl/pomerans-elk-master-zacht-per-stuk.html

Antwoorden

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,241 

    yep, even geprobeerd en inderdaad hetzelfde als wat jij aangeeft.

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • FrankFrank Member Berichten: 125 ✭

    Hoi

    Heb het zojuist getest en op het moment dat ik bij de eerste link brievenbuspost selecteer krijg ik alle betaalopties. Op het moment dat ik afhalen selecteer alleen pin en contant.

    Bij het tweede artikel werkt het wel gewoon goed.

    Ook even op mijn website getest en werkt daar gewoon goed.


    Groetjes Frank

  • Dave0701Dave0701 Member Berichten: 220 ✭

    Hebben jullie ook artikelen onder de 1 euro? Ik heb het idee dat het daardoor verkeerd gaat im een of andere vage reden

  • Dennis van den DikkenbergDennis van den Dikkenberg Member Berichten: 51 ✭

    Heb je toevallig Mollie? Hier hadden wij een soortgelijk iets (goedkope producten kregen geen betaalmethode)

    Vuur & Rook - Europa's grootste Low & Slow BBQ Shop!

    www.vuurenrook.nl

  • J_BinsbergenJ_Binsbergen Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 143 moderator

    @Dave0701 Ik raad je aan om de betaalmethoden voor afhalen in de winkel aan te passen. Hierin heb je nu alleen pinnen en contant aangevinkt. Om de overige verzend- en betaalmethoden na te lopen raad ik je aan om contact op te nemen met onze support afdeling. Dan kijken we graag verder met je mee.

    Lightspeed Support NL

    +31 (0)20 820 2391

    https://ecom-support.lightspeedhq.com/hc/nl/requests/new

  • Dave0701Dave0701 Member Berichten: 220 ✭
    mei 2020 aangepast

    @Dennis van den Dikkenberg wij hebben idd mollie. Nooit problemen hiermee gehad naar mijn weten.

    Wat was bij jullie de oplossing?


    @J_Binsbergen wij hebben bewust dit niet aangezet omdat je anders de hele betaal methode checklist 2 x krijgt te zien.

    Ik heb contact gehad met Support en volgens hun komt dit door mollie omdat hun een minimum van iets van 1.50 hebben.

    Hang ik op kijk ik bij mollie hierover staat dit er https://help.mollie.com/hc/nl/articles/115000667365-Wat-is-het-minimum-en-maximumbedrag-per-betaalmethode-

    Vanaf 1 cent dus!


    Mollie is al vandaag al niet meer bereikbaar per telefoon(tot 1 uur)

    Post edited by Dave0701 on
  • aresthoarestho Member Berichten: 65

    wij krijgen veel klachten van mensen die via ideal met rabobank willen betalen wanneer zij willen afrekenen wordt de winkelwagen geleegd, hebben meer mensen daar last van ?

  • Dennis van den DikkenbergDennis van den Dikkenberg Member Berichten: 51 ✭

    @Dave0701 bij ons konden we bedragen onder ik meen €2,50 of €3,00 niet af laten rekenen met iDeal. Dat was ook met Mollie. Dat minimum en maximumbedrag hadden wij ook gezien..


    In de Lightspeed app is dit blijkbaar anders, daar gelden die bedragen niet (of in elk geval, ze zijn anders..)

    Vuur & Rook - Europa's grootste Low & Slow BBQ Shop!

    www.vuurenrook.nl

Log In of Registreer om te reageren.