'Wachten op betaling' status trekt voorraad in de min ??

marco_degroenmarco_degroen Member Berichten: 7

Beste Mensen en Lightspeed,

Wij ervaren al maanden het probleem dat onze voorraad in de - loopt.

Onze lighspeed shops hebben een voorraad koppeling met: Exact Online Handel ERP (iWebDevelopment)

De voorraad in Exact zou leidend moeten zijn, maar het blijkt dat er het een en ander fout gaat.

De problemen in lightspeed zijn als volgt:

  1. Als Klanten producten in een winkelmandje zetten reserveert lightspeed de voorraad. Vervolgens blijven de producten 2 weken in hun winkelmandje staan (als ze zich geregistreerd hebben) Echter wordt deze gereserveerde voorraad niet doorgegeven naar Exact. En dus vindt daar geen voorraad correctie plaats.
  2. Een bestelling die niet betaald wordt krijgt de orderstatus : wachten op betaling. Echter deze orderstatus heeft geen vervaldatum. En kan dus maanden/jaren blijven staat. Je moet dus al deze orders handmatig gaan annuleren en bijhouden.
  3. Bij het annuleren van de 'wachten op betaling' orders wordt de gereserveerde voorraad terug opgeteld in de lightspeed voorraad. En hier gaat het fout in combinatie met de Exact Online Handel ERP koppeling. Want er vindt op dat moment geen synchronisatie plaats. Alleen als een klant daadwerkelijk een bestelling doet en betaald vindt er een voorraad synchronisatie plaats met de Exact Online Handel ERP koppeling. Maar wat er nu dus kan gebeuren is: Stel een product heeft 0 voorraad in Exact en in lightspeed, maar een klant heeft 2 van de producten in zijn winkelmandje staan als een 'wachten op betaling' order. Dan kan deze klant alsnog deze producten bestellen en betalen. Met als gevolg dat wij een -2 voorraad krijgen! Het winkelmandje, en de wachten op betaling orderstatus zijn dus NIET! gekoppeld aan de daadwerkelijke voorraad in lightspeed en dus ook exact.

Graag wilde ik bij deze vragen of er mee mensen zijn die dit probleem hebben en die gebruik maken van de Exact Online Handel ERP (iwebdevelopment). Wij willen dit probleem zo snel mogelijk opgelost hebben want het blijft fout gaan op deze manier.

Log In of Registreer om te reageren.