Toekomstige toevoegingen of wijzigingen lightspeed?

Hallo allemaal,


Ik weet niet of lightspeed deze feedback forum ook leest, maar er zijn een paar dingen waar wij ons als bedrijf best aan storen wat niet kan ( of wij niet weten hoe) met lightspeed waarvan je zou denken dat het wel zou moeten kunnen. Wij denken dat dit misschien toegevoegde waarde heeft voor meerdere bedrijven die werken met lightspeed, dus vandaag de post.

Wij zijn een leverancier van laboratoriummaterialen en fijn-chemie en leveren vooral aan bedrijven en laboratoria, universiteiten e.d.

Wij krijgen op regelmatige basis inkoop orders per mail, met een ordernummer en betalingstermijn enz enz, de meeste ondernemers kennen het wel, vooral grote bedrijven en universiteiten werken op die manier.

Op onze website zelf willen wij eigenlijk alleen verkopen met betaling vooraf, en voor 90+% van de klanten is dit prima, nu is het zo dat bedrijven die met bestelbon bestellen niet kunnen afwijken van hun methodes en dus alleen op factuur basis kunnen bestellen.

Het zou handig zijn als wij deze order in lightspeed kunnen invoeren als offerte -> omzetten naar order met alle gegevens die op de bestelbon staan en dan als betaal methode ''op rekening'' of '' op factuur'' of iets in die richting.

Hoe het nu is, is dat als wij deze betaalmethode actief zetten, dat het of voor b2b of particulier zichtbaar is of voor allebei, maar we willen deze eigenlijk helemaal niet actief hebben op de website en alleen in de backend als wij dus handmatig orders invoeren.

Hoe wij het nu doen is dat wij het gewoon via exact aanmaken, maar het zou veel makkelijker zijn als dit via lightspeed zelf kon ivm nalevering en algemene overzichtelijkheid.

Een trucje is nu om de betaalmethode snel aan te zetten als je een order aanmaakt en daarna weer uitzetten, maar dit is eigenlijk net zoveel werk als gelijk de order in exact zetten.

De oplossing zou volgens ons gewoon zijn als je handmatig betaalmethodes kan toevoegen tijdens het maken van orders in lightspeed, dus niet alleen kunnen kiezen tussen de actieve betaalmethodes.


Een ander puntje wat toegevoegd zou kunnen worden is het tonen van de KVK en btw nummer in het scherm van de order. Nu kan je dit alleen op de factuur zelf zien ( als je dit er in heb geprogrammeerd ) of als je op wijzigen klant drukt.

Dit is best een gedoe om even snel te controleren of de kvk gegevens kloppen met de andere gegevens die de klant opgeeft.

Omdat wij chemicaliën verkopen is de controle hier op streng, en controleren wij altijd of de kvk nummers overeen komen met de gegevens bekend bij de kvk. Soms zijn er grapjassen tussen die via een vals of fout kvk nummer toch bepaalde producten probeert te bestellen en om dit snel te kunnen controleren zou het handig zijn als het kvk nummer gewoon in het besteloverzicht stond.


Een ander klein dingetje wat voor ons specifiek onhandig is, is dat je niet kan discrimineren tussen bepaalde producten over wat de verzendkosten zijn, je kan wel een specifiek verzendkosten instellen per product, maar niet per productgroep.

Voor bepaalde chemicalien geld dat er boven een bepaalde hoeveelheid dat dit verstuurd moet worden volgens ADR.

Dit is natuurlijk duurder dan een normale zending, maar als bijvoorbeeld een klant 2 verschillende producten besteld die ADR verzonden moeten worden rekent het programma 2 x de afwijkende verzendkosten.

Een truc die wij hiervoor gebruiken is om het gewicht van de specifieke variant op 10 ton te zetten(gewicht) zodat wij in de backend de verzendkosten van gewichten boven de 10 ton op X aantal euro kunnen zetten. Het werkt, maar is natuurlijk niet echt ideaal.


Ik begrijp dat we in een hele niche markt zitten en dat dit voor 99.9% van de andere gebruikers misschien niet van toepassing is, maar misschien zijn er andere bedrijven/mensen die dit ook handig zouden vinden of een manier weten om dit op te lossen.

Groetjes


Anastasia

3 reacties

  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 262 ✭

    @Anastasia1986

    Met betrekking tot je eerste punt: Maken jullie deze orders altijd handmatig aan? Hebben jullie de Lightspeed support hier al over gecontacteerd? Want wij hebben 'gewoon' een aantal betaalmethodes die enkel voor ons zichtbaar zijn, bijvoorbeeld contant en pin, en die we gebruiken op het moment dat klanten komen afhalen en we handmatig de bestelling aanmaken.

    Dit kon destijds door support worden ingesteld.

  • Anastasia1986Anastasia1986 Member Berichten: 2

    Hoi,

    Normale orders die worden gewoon automatisch aangemaakt. Het is dus alleen als een klant op rekening wil bestellen dat wij dit handmatig moeten doen.

    De support van lightspeed zelf zei dat dit niet kon en dat er enkel of b2b of particulier zichtbaar gemaakt kon worden.

    Het zou makkelijk zijn dan als je handmatig een order invoert en je bij de optie bent om betaalmethode te selecteren dat je kan kiezen tussen alle methodes en niet alleen diegene die ook geactiveerd zijn op de site zelf

  • J_BinsbergenJ_Binsbergen Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 149 moderator

    @Anastasia1986 Bedankt voor de uitgebreide toevoeging, dit is zeker waardevol. Ik heb je zojuist een uitgebreide e-mail gestuurd met verdere toelichting. We zijn grotendeels bekend met de verbeterpunten die je aangeeft, ik heb de documentatie hiervan waar nodig aangevuld aan de hand van je uitgebreide beschrijving. Laat het ons vooral weten als je hier verder nog vragen over hebt.

Log In of Registreer om te reageren.