Storing Shappz Apps

TalendomeinTalendomein Member, Beta tester Berichten: 36
23 september aangepast in Apps en Integraties

Wij merken sinds vanochtend dat de Shappz apps "MydigitalSales" en "MyTicketSales" niet meer werken. Betalende klanten ontvangen hierdoor geen bestelde download, of digitale code. Dit geeft veel problemen. Wij ontvangen klachten van klanten die niets ontvangen. @Lightspeed : Wat gaat hier fout?

21 reacties

  • RuudRuud Member Berichten: 66

    @Talendomein hebben jullie deze melding niet staan in de backooffice?


  • JoriJori Member Berichten: 201 ✭

    Het lijkt mij echt niet mogelijk dat je dit niet hebt gezien. Die melding blijft maar terugkomen. Kom er niet van af 😄

  • TalendomeinTalendomein Member, Beta tester Berichten: 36
    23 september aangepast

    @Ruud Jazeker, echter het onderhoud is van 23:00u tot 07:00u De services van Shappz kunnen hinder ondervinden gedurende deze perioden ('s nachts tot vroege ochtend). De problemen die wij nu merken aan de apps liggen niet in deze periode, maar zijn na deze periode, overdag.

  • RuudRuud Member Berichten: 66

    Ah ok. Dat was niet duidelijk uit je post. Ik denk dat het dan het beste is om contact op te nemen met shappz.

  • TalendomeinTalendomein Member, Beta tester Berichten: 36

    @Ruud: Shappz bestaat in principe niet meer. Hjalte Nierhorster, de persoon achter Shappz is gestopt. Alle services voor de Shappz apps zijn nu overgenomen door Lightspeed.

  • JeremyJeremy Member Berichten: 45

    Zelfde probleem! Ik zie inderdaad dat er op dit moment geen mails uit gaan voor de stock notifier en digital sales.

    Heb de melding overigens niet gezien.

  • TalendomeinTalendomein Member, Beta tester Berichten: 36
    23 september aangepast

    @Jeremy : Bij MyDigitalSales komen op dit moment (bij ons) helemaal geen orders meer door in de app, buiten dat er ook geen mails verstuurd worden. Klanten ontvangen daardoor geen bestelde digitale producten. Inmiddels hebben we al uitgebreid contact gehad met Lightspeed. Het blijkt dat door onderhoud van een derde partij aan de server, een aantal functies in de Shappz apps niet meer te werken, o.a. de mailfunctie. Blijkt een lastig geval. Lightspeed is er mee bezig.

  • JeremyJeremy Member Berichten: 45

    Ik zie nu bestellingen binnen komen van producten die op voorraad zijn gekomen. Zal opgelost zijn :)

  • TalendomeinTalendomein Member, Beta tester Berichten: 36

    We hebben inderdaad bericht gehad van Lightspeed. Als het goed is zijn de problemen nu opgelost.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,134 

    Denk dat er ergens iets niet goed gaat.

    Er is zojuist random een mail van stocknotifier verstuurd van een artikel dat terug op voorraad zou zijn maar die helemaal nog niet op voorraad is! En bij de klant staat nu ANONYMIZED. Vreemd, want dat is alleen na een 2 aantal dagen dat het anonymized wordt.

    Dus wellicht even in de gaten houden voordat er verwarring bij klanten ontstaat over artikelen die weer op voorraad zouden zijn terwijl dat niet zo is.

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JF85JF85 Member Berichten: 174 ✭
    24 september aangepast

    Ook hier zijn er veel review verzoeken opgestuurd van 2 minuten gelden en bij emailadres staat ANONYMIZED.

    Bij "is read" staat:  2 years ago

    Best vreemd, 2 minuten gelden review verzoekje gestuurd, en 2 jaar terug gelezen.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,134 
    24 september aangepast

    Bij ons staat er wel dat het een paar minuten na het versturen gelezen is (we kregen ook een "automatisch antwoord" mailtje van de klant. Dus wel real time in ons geval voor zover ik nu kan zien.

    Vreemd....

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JF85JF85 Member Berichten: 174 ✭

    Veel review verzoeken zijn gelezen maar geen enkele review tot nu toe geplaatst. Normaliter worden de meeste gelezen verzoeken wel een review geplaatst.

    Hoe staat het bij jullie?!

  • Di-Jo HeemskerkDi-Jo Heemskerk Member Berichten: 79 ✭
    24 september aangepast

    ik krijg mail van een klant dat ze een review verzoek e-mail heeft ontvangen van mij van een product die ze een jaar geleden heeft gekocht.

    en ik zit al iets van ruim een jaar niet meer bij shappz (voor reviews)

    wat is dit nu weer ?

    BestBuyHoesjes.nl - Bescherm je telefoon in stijl
  • JF85JF85 Member Berichten: 174 ✭

    Zijn er mensen hier de Shappz Reviews gebruiken en afgelopen 24 uur reviews hebben ontvangen? Wij hebben het vermoede dat er wel review geplaatst worden, maar deze komen door...



  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,134 

    HOLY! Goed dat je het zegt.... hier precies hetzelfde! Ik hoef geen schermafbeelding te maken, het is precies hetzelfde als bij jou. Rijen en rijen anonymized met inderdaad enkele jaren geleden gelezen

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,134 

    Maar ook bij de andere Shappz apps speelt dit probleem. Heel veel anonymized mails verstuurd bij MyAbandonedCart en ook 1 bij MyStockNotifier. Allemaal gedurende de afgelopen 2 dagen. Dus bij de update die aangekondigd is is er blijkbaar het 1 en ander niet helemaal goed gegaan.

    @Lightspeed @Lightspeed Team ?

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JF85JF85 Member Berichten: 174 ✭
  • YouckeYoucke Lightspeed Staff Berichten: 14 Lightspeed

    Hoi allemaal, graag plaats ik nog een update hierover. Gisteren heeft er zich een probleem voorgedaan naar aanleiding van de geplande werkzaamheden door een derde partij aan de servers van Shappz. Hierdoor zijn e-mails die in een aparte e-mail queue hebben gestaan alsnog verstuurd. Naar aanleiding van orders in jouw shop van enige tijd geleden zijn er gisteren e-mails verzonden. Dit is ook wat je nu terug ziet binnen het dashboard van Shappz.


    Onze specialisten hebben het onderhoud aan de servers nauwkeurig gevolgd en zijn meteen aan de slag gegaan toen bleek dat dit speelde. De specifieke e-mail queue is toen stop gezet. Helaas was dit te laat voor de al verstuurde e-mails, dit is spijtig genoeg niet meer terug te draaien.


    Onze excuses voor het ongemak wat hierdoor is ontstaan. Onze specialisten doen er alles aan om deze problemen in de toekomst te voorkomen.

  • Dave0701Dave0701 Member Berichten: 177 ✭

    Weet niet of men het weet maar shappz is overgenomen door lightspeed.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,134 

    Klopt, Shappz in de hoedanigheid zoals we die kennen bestaat niet meer

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Log In of Registreer om te reageren.