Verzendmethode niet zichtbaar in de checkout (Deliverymatch)

CannyCanny Member Berichten: 12
29 oktober aangepast in Apps en integraties

Hallo,

Ik ben benieuwd wie er nog meer hinder ondervind dat er vaak geen verzendmethode verschijnt in de checkout met de koppeling van Deliverymatch. Vorig jaar met blackfriday begon de ellende, de gehele dag was het ca 3 uur niet mogelijk om te bestellen, waardoor er een hoop omzet is misgelopen. Nu ontvangen we dagelijks e-mails van klanten die niet kunnen bestellen. Deliverymatch probeert het elke keer te fixen, dat fixen lukt vaak maar even.

Lightspeed heeft aangegeven dat de fout bij hun ligt. Lightspeed heeft letterlijk gezegd "omdat maar 10 tot 20 gebruikers hier last van ondervinden is dit niet urgent voor ons om op te lossen" Wat?! Die 10 tot 20 gebruikers zijn wel gebruikers die elk jaar hun abonnement verlengen en hier een hoop geld voor betalen.

Ik hoop dat Lightspeed dit meeleest en spoedig met een oplossing komt! Het is bijna weer blackfriday, het zal ontzettend vervelend zijn als klanten weer niet kunnen bestellen.

Betreft Deliverymatch. Wij zijn zeer tevreden over Deliverymatch. Met de software van Deliverymatch zijn de mogelijkheden eindeloos. Hopelijk heeft Lightspeed snel de checkout weer op orde.

Groet,

Danny

Post edited by Canny on

2 reacties

  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 242 ✭
    29 oktober aangepast

    Ex-DM gebruiker hier; vreemd dat LS dit geen prioriteit geeft want dat is zeer vervelend en kost jullie veel omzet! Heb je dit al met je accountmanager besproken?

    Post edited by CelticWebMerchant on
  • CannyCanny Member Berichten: 12

    Inmiddels heeft DM een script gemaakt zodat er altijd een verzendmethode naar tevoorschijn komt :)

Log In of Registreer om te reageren.