PostNL/Myparcel vertraging

ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 225 

Zijn er meer mensen die op dit moment echt afschuwelijke vertragingen ervaren met MyParcel/PostNL?

Ik heb echt tientallen pakketten met verzenddatum 23/24 november die alleen de melding vertraagd hebben en verder niks. Geen bezorgdatum. Alleen excuses dat het vertraagd is en dat het binnen 3 dagen geleverd wordt (wat ze al een week zeggen).

Ik heb dit bij MyParcel gemeld, hoor niks terug, maar ik heb er inmiddels wel slapeloze nachten van. Ik heb een speelgoedwebshop, ik krijg nu al allerlei mails over kinderen die hun kadootjes gaan missen etc.

Nu nog overstappen naar een andere vervoerder heeft ook geen zin meer, dus ik kan alleen maar machteloos toekijken. Iemand nog ideeën?

Of medeleven? Ook goed 😀

Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
<1

34 reacties

  • JoriJori Member Berichten: 312 

    Voor ons de hoofdreden dat we zo goed als weg zijn bij MyParcel.

    Laat je het ophalen of breng je het weg?

  • JeremyJeremy Member Berichten: 59 ✭

    Wij verzenden niet via MyParcel, maar via fulfillment partner en ook daar hebben we last van vertragingen (zendingen die na drie dagen pas verwerkt worden in sorteercentrum, of te laat bezorgd worden). We hebben overigens niet alleen vertragingen bij PostNL, dus overstappen helpt ook niet.

    Maar ik begrijp je frustratie! Iedereen zit te wachten op zijn of haar cadeautjes en er is gewoon helemaal niks wat je er aan kan doen...

  • QS86QS86 Member Berichten: 123 ✭

    Wel fijn dat PostNL €0,25 'piekbelasting' in rekening brengt om alles snel uit te leveren...

  • iedereen_looptiedereen_loopt Member Berichten: 94 ✭

    @QS86 mag je blij mee zijn. Bpost in België rekent 1€. Daarnaast hebben ze -altijd! - nog een toeslag wanneer je pakketje te licht is in verhouding met het volume volgens hen (dus als je lichte producten met een groot formaat wil verzenden, ben je dubbel gekloot)

    Nog een reden waarom het een goede beslissing was om enkele jaren geleden daar weg te gaan

  • QS86QS86 Member Berichten: 123 ✭

    @iedereen_loopt geen wonder dat andere partijen als DPD/GLS/DHL terrein winnen. Verstuur je momenteel met DPD ?

  • FOOFOO Member Berichten: 958 

    Wij hebben tot op heden nauwelijks vertraagde pakketten. Alles wordt door QLS Fulfilment met DHL verzonden. Alleen grote pakketten hebben soms 1-2 dagen vertraging. Dankzij waarschuwingen op de site, hebben de klanten daar tot op heden nog steeds begrip voor. Hoe dichter bij 5 december, hoe meer kans op klachten natuurlijk, dus hopen dat het goed blijft gaan!

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • JoriJori Member Berichten: 312 
    december 2020 aangepast

    Dat krijgt MyParcel ook vanaf 1 januari.

    Volumetoeslag. pffff.

    Daarnaast gaat de prijs wederom 10 cent omhoog. We betalen al gewoon 65 cent per pakket meer in 4 jaar tijd!! Het is tegen oplichting aan vind ik persoonlijk. PostNL verhoogt namelijk geen tarieven voor consumenten in het binnenland vanaf 1 januari. Alleen voor buitenlandse zendingen en aangetekende zendingen. Zakelijk gaat het wel omhoog. Wat gaan we dan op den duur krijgen, dat zakelijk verzenden duurder is dan voor consumenten?

    Volumetoeslag:

    pakketten groter dan 50dm3 (bv doos van 48x34x34) krijgen dus 50 cent toeslag. Je zal maar grote artikelen verkopen. Boven de 100dm3 is het zelfs een euro.

    Dan nog de piektoeslag. We betalen dus extra voor leveringen die niet op tijd zijn. Dit staat echter los van MyParcel maar het is toch krankzinnig?

  • QS86QS86 Member Berichten: 123 ✭

    @Jori tijd om te 'shoppen' naar een andere partij. Heb het idee dat MyParcel tegenwoordig de 'kleintjes' wilt blijven bedienen (tot 100 pakketjes per maand), wanneer je wat meer volume draait zijn er genoeg andere goedkopere opties, ook voor PostNL.

  • iedereen_looptiedereen_loopt Member Berichten: 94 ✭

    @QS86 we werken al een jaar of drie met GLS. Ze waren de enige die me een deftig tarief konden aanbieden voor zendingen van België naar Nederland (ongeveer 40% van onze verkoop via de webshop gaat naar NL). Bovendien halen ze dagelijks gratis op.

    Ze slagen er ook nog steeds in om de meeste pakketjes één werkdag na pick-up af te leveren.

  • PaulvBPaulvB Member Berichten: 48

    @iedereen_loopt wij zitten al een lange tijd te twijfelen om over te stappen naar GLS. Echter is de huidige koppeling die wij hebben met PostNL & Lightspeed enorm fijn. Welk systeem gebruiken jullie om track & trace codes te koppelen aan de bestellingen en de notificatie e-mails te versturen?

  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 225 

    Inmiddels is alles onderweg. Maar die van 23 november dus vandaag pas.

    Voor mij is een reden om weg te gaan bij MyParcel eigenlijk alleen het geld. Qua service ben ik heel tevreden en dit is natuurlijk een zeer uitzonderlijke situatie.

    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • Bas van LeeuwenBas van Leeuwen Member Berichten: 34

    Wij versturen alles met GLS en hebben totaal geen problemen gehad.

    Wij gebruiken pakketpartners als koppeling

    Vragen over een zending gls meestal binnen 1 uur al een reactie!

    Hiervoor altijd postnl gehad maar ik ga niet meer terug:)

  • iedereen_looptiedereen_loopt Member Berichten: 94 ✭
    december 2020 aangepast

    @PaulvB wij gebruiken Sendcloud als koppeling. In het begin deden we alles nog manueel.

  • QS86QS86 Member Berichten: 123 ✭

    @iedereen_loopt Maak je dan ook gebruik van het retourportaal van Sendcloud? Met uitstek het beste retourportaal te verkrijgen op dit moment. En voor retourzendingen maak je dan wel gebruik van het Sendcloud aanbod (PostNL/DHL) of loopt dat dan ook weer via je GLS contract?

  • QS86QS86 Member Berichten: 123 ✭

    @ClicknBrick fijn dat het opgelost is en alles op tijd voor Sinterklaas geleverd wordt!

  • iedereen_looptiedereen_loopt Member Berichten: 94 ✭

    @QS86 het retourportaal was één van de redenen om deze koppeling te kiezen. Momenteel werken we daar met DPD en Bpost. Maar daar wil ik ook vanaf. Probleem is dat GLS een systeem heeft met retours waarbij het retourlabel meteen met het pakket wordt meegestuurd. En dat is dan weer blijkbaar niet mogelijk met SendCloud. Maar GLS is momenteel aan het bekijken wat wel mogelijk is. Het zou alvast veel makkelijker zijn. GLS komt hier sowieso elke dag.

    DPD daarentegen zoekt graag een reden om niet te moeten komen. In de eerste week van november 5 retours gehad die in het depot in Kortrijk gewoon tegengehouden en teruggestuurd werden naar de klant. Reden: de winkels zijn toch gesloten... Geen contact met ons, niemand die kwam kijken (de winkel was dan wel gesloten, maar we waren wel open voor afhalingen en leveringen...).

  • MaartenCMaartenC Member Berichten: 1

    Wellicht een beetje als mosterd na de maaltijd....


    MyParcel is inderdaad een volle dochter van Post.nl en heeft daarom dezelfde problemen. Ook wij hebben te maken gehad met de "piektarieven" in november, december en januari - zomaar een toeslag van € 0.10 boven op je pakketkosten. Als klap op de vuurpijl konden we ook op enig moment maximaal 10 zendingen per dag voormelden....


    Waar het in de kern op neer komt is dat Post.nl de pakketstroom met name op de maandag niet aankan. Ze hebben dan gemiddeld 1,5 miljoen pakjes die ze moeten verwerken.


    De sorteercentra kunnen dit niet aan en het "overschot" aan pakketten gaat dan naar een "opslaglocatie" waar ze doorgaans 24 tot 48 uur opgeslagen worden. Zo ontstaat er een vertraging van 1 tot 2 dagen.


    Doe er je voordeel mee!

  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 225 

    Ik verzend daarom nog steeds niet op maandag moet ik zeggen. Dat bleef allemaal een week steken terwijl de rest gewoon doorging.

    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • slabbetjeslabbetje Member Berichten: 1

    Het is volgens mij ook afhankelijk waar je de pakketten inlevert, of door wie ze worden opgehaald.

    Wij kregen het verzoek om op maandag minder mee te geven, of om dit al op zondag aan te laten leveren bij PostNL, om de piek op maandag en dinsdag te verlagen.

    Waarom PostNL hiervoor geen Business Points op zondag openstelt en afhaalt is mij niet bekend (zal wel te duur zijn)

  • JoriJori Member Berichten: 312 

    Weet iemand een alternatief voor MyParcel wat geen volume opvuller is? Onze pakketten die zelf nog versturen worden gewoon simpelweg niet geleverd en dat is elk jaar zo.

    Het is algemeen bekend dat pakketten van MyParcel altijd standaard naar achter worden geschoven. Probleem is echter dat ook onze voorraad naar onze fulfilmentparnter wordt gestuurd. Dit komt dus niet aan en kunnen we niets verkopen.

    Inmiddels hangt echt een enorme voorraad ergens in depots in Nederland en hebben wij echt enorme schade omdat we niets verkopen.

    De pakketten die wij zelf versturen gaan standaard allemaal op "vertraagd"


    Via ons fulfilment bedrijf sturen we ook via PostNL (en DHL) en daar was de afgelopen 2 weken 1!!! pakket vertraagd. Het ligt dus echt aan MyParcel.

  • FOOFOO Member Berichten: 958 

    Wanneer wij wat moeten versturen naar onze fulfilment partner, gebruiken we labels van hen. En als we voor garantie eens iets naar een klant moeten sturen, gebruiken we KeenDelivery. Wel altijd DHL, maar geen extra vertragingen naar mijn weten.

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • JoriJori Member Berichten: 312 

    @FOO

    We kunnen helaas niet echt DHL kwijt in de buurt. Maar denk ook dat ik maar langzamerhand liever via DHL stuur in de drukke tijden :)

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,604 

    Het is algemeen bekend dat pakketten van MyParcel altijd standaard naar achter worden geschoven.

    Waarom?

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JoriJori Member Berichten: 312 

    @Paula

    MyParcel is een volumevuller. Het is vervelend om te horen maar MyParcel klanten zijn altijd 2e keus bij sorteercentra als de wagens echt nog niet vol zitten.

    We zien het ook duidelijk. We hebben een leverings slagingspercentage van minder dan 20% de afgelopen 2 weken via MyParcel. Via onze fulfimentpartner en dropshipments hebben wij gezamelijk een leverings slagingspercentage van meer dan 99,7%.

    PostNL had het best voor elkaar dit jaar met Black-Friday (mag ook gezegd worden) maar dat ging wel ten kosten van de tussenstations zoals MyParcel.

  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 225 
    december 2021 aangepast

    Ik moet zeggen dat het mij dit jaar enorm meevalt. Bijna alles de volgende dag of de dag erop. Vorig jaar had ik pakketten 15 dagen onderweg.

    Nu wel 3 stuks al een week onderweg. 🙄

    Ik kende trouwens heel de term volumevuller niet.

    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,604 

    @Jori mij is het niet algemeen bekend dat MyParcel naar achter geschoven wordt hoor...

    Pakketten van MP worden groot aangeleverd, samen met alle andere pakketten. Hoe gaat dat in zijn werk dan? Staat er een mannetje dat doosjes staat te sorteren op wel MP/ niet MP? Gaan ze alle barcodes bekijken en dan alle doosjes van MP apart zetten ofzo? Dat lijkt me een stuk meer werk dan snel alles inladen als je begrijpt wat ik bedoel.

    Ik vraag me serieus af of het klopt wat je zegt. En bij wie is het 'algemeen bekend' dan? Niet bij ons in ieder geval!

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • DennisVerboomDennisVerboom Member Berichten: 5

    MP wordt niet naar achteren geschoven, maar heeft net als alle andere externe aanbieder (Sendcloud / MP / PostNL punten) een andere prio label.

    Ze hebben een volgorde van prio bij PostNL.

    Eerst de directe contracten, en dan hebben coolblue / bol.com enzo alsnog voorrang.

    Vervolgens de PostNL punten waar pakketten worden afgeleverd en daarna de import van buiten NL.


    Dit is grofweg de lijn van verwerken is ons kenbaar gemaakt.

    Wordt het te druk gaan eerst de "import" producten aan de kant en naar een magazijn, is dat niet voldoende de PostNL pakketpunten gaan op er tussenuit en daarna gaan ze pas in hun directe contracten sorteren.

    Zo hebben wij (met een direct contract) amper last gehad van vertraging, toen we het nog direct inleverde bij een PostNL punt was het altijd drama en denk maar 90% van de zendingen (het hele jaar door) de volgende dag in huis, daarbij duurde Belgie bijna standaard 2 dagen.

    Nu leveren we direct aan en in de nacht, resultaat aflever % binnen 24uur is gestegen naar 99.8%

  • PepperfarmPepperfarm Member Berichten: 51

    Wij versturen via contract met PostNL, niet via MyParcel of een andere derde partij, maar onze pakketten zijn op dit moment 7 dagen onderweg of ze verdwijnen gewoon helemaal.. sommigen 5 to 6 keer opnieuw gesorteerd anderen staat er gewoon manco collectie en dan vinden ze het gek dat we ermee stoppen om via PostNL nog iets te versturen.

    Vraag je via PostNL account om inlichtingen betreffende pakketstatus dan krijg je na ongeveer een week een standaard antwoord dat ze meer info over het pakket moeten hebben.

    kruiden-specerijen en thee van topklasse

    https://www.kruiden-specerijen.nl

  • JoriJori Member Berichten: 312 

    @DennisVerboom

    Dat is toch exact dan wat ik zeg? MP wordt dus naar achter geschoven omdat ze een lage prio hebben. Geen idee wat je nu probeert te zeggen maar je zegt exact hetzelfde.

    Bij ons was het juist andersom. Toen wij nog een contract hadden inclusief ophalen van de postkarren werd bijna niets geleverd. Nu we zelf weer inleveren gaat het direct naar Amsterdam en wordt het veelal de volgende dag geleverd. Behalve dus eind november en heel december. Vertragingen van een week zijn echt normaal nu.

    Via onze fulfiment leveren wij gewoon de volgende dag zonder problemen en daar gaat het meeste vandaan gelukkig.

  • DennisVerboomDennisVerboom Member Berichten: 5

    Dat het niet alleen MP is wat naar achter geschoven wordt, aangezien hier direct op MP wordt 'geklaagd'.

    Het is het totaal plaatje van welk niveau je zit binnen PostNL en waar jeje labels afneemt.


    wel bijzonder te lezen dat jij/jullie met een direct postnl contract zoveel problemen hebben gehad.

Log In of Registreer om te reageren.