PostNL/Myparcel vertraging

ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 223 ✭

Zijn er meer mensen die op dit moment echt afschuwelijke vertragingen ervaren met MyParcel/PostNL?

Ik heb echt tientallen pakketten met verzenddatum 23/24 november die alleen de melding vertraagd hebben en verder niks. Geen bezorgdatum. Alleen excuses dat het vertraagd is en dat het binnen 3 dagen geleverd wordt (wat ze al een week zeggen).

Ik heb dit bij MyParcel gemeld, hoor niks terug, maar ik heb er inmiddels wel slapeloze nachten van. Ik heb een speelgoedwebshop, ik krijg nu al allerlei mails over kinderen die hun kadootjes gaan missen etc.

Nu nog overstappen naar een andere vervoerder heeft ook geen zin meer, dus ik kan alleen maar machteloos toekijken. Iemand nog ideeën?

Of medeleven? Ook goed 😀

Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 

19 reacties

  • JoriJori Member Berichten: 283 

    Voor ons de hoofdreden dat we zo goed als weg zijn bij MyParcel.

    Laat je het ophalen of breng je het weg?

  • JeremyJeremy Member Berichten: 59 ✭

    Wij verzenden niet via MyParcel, maar via fulfillment partner en ook daar hebben we last van vertragingen (zendingen die na drie dagen pas verwerkt worden in sorteercentrum, of te laat bezorgd worden). We hebben overigens niet alleen vertragingen bij PostNL, dus overstappen helpt ook niet.

    Maar ik begrijp je frustratie! Iedereen zit te wachten op zijn of haar cadeautjes en er is gewoon helemaal niks wat je er aan kan doen...

  • QS86QS86 Member Berichten: 117 ✭

    Wel fijn dat PostNL €0,25 'piekbelasting' in rekening brengt om alles snel uit te leveren...

  • iedereen_looptiedereen_loopt Member Berichten: 79

    @QS86 mag je blij mee zijn. Bpost in België rekent 1€. Daarnaast hebben ze -altijd! - nog een toeslag wanneer je pakketje te licht is in verhouding met het volume volgens hen (dus als je lichte producten met een groot formaat wil verzenden, ben je dubbel gekloot)

    Nog een reden waarom het een goede beslissing was om enkele jaren geleden daar weg te gaan

  • QS86QS86 Member Berichten: 117 ✭

    @iedereen_loopt geen wonder dat andere partijen als DPD/GLS/DHL terrein winnen. Verstuur je momenteel met DPD ?

  • FOOFOO Member Berichten: 905 

    Wij hebben tot op heden nauwelijks vertraagde pakketten. Alles wordt door QLS Fulfilment met DHL verzonden. Alleen grote pakketten hebben soms 1-2 dagen vertraging. Dankzij waarschuwingen op de site, hebben de klanten daar tot op heden nog steeds begrip voor. Hoe dichter bij 5 december, hoe meer kans op klachten natuurlijk, dus hopen dat het goed blijft gaan!

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • JoriJori Member Berichten: 283 
    december 2020 aangepast

    Dat krijgt MyParcel ook vanaf 1 januari.

    Volumetoeslag. pffff.

    Daarnaast gaat de prijs wederom 10 cent omhoog. We betalen al gewoon 65 cent per pakket meer in 4 jaar tijd!! Het is tegen oplichting aan vind ik persoonlijk. PostNL verhoogt namelijk geen tarieven voor consumenten in het binnenland vanaf 1 januari. Alleen voor buitenlandse zendingen en aangetekende zendingen. Zakelijk gaat het wel omhoog. Wat gaan we dan op den duur krijgen, dat zakelijk verzenden duurder is dan voor consumenten?

    Volumetoeslag:

    pakketten groter dan 50dm3 (bv doos van 48x34x34) krijgen dus 50 cent toeslag. Je zal maar grote artikelen verkopen. Boven de 100dm3 is het zelfs een euro.

    Dan nog de piektoeslag. We betalen dus extra voor leveringen die niet op tijd zijn. Dit staat echter los van MyParcel maar het is toch krankzinnig?

  • QS86QS86 Member Berichten: 117 ✭

    @Jori tijd om te 'shoppen' naar een andere partij. Heb het idee dat MyParcel tegenwoordig de 'kleintjes' wilt blijven bedienen (tot 100 pakketjes per maand), wanneer je wat meer volume draait zijn er genoeg andere goedkopere opties, ook voor PostNL.

  • iedereen_looptiedereen_loopt Member Berichten: 79

    @QS86 we werken al een jaar of drie met GLS. Ze waren de enige die me een deftig tarief konden aanbieden voor zendingen van België naar Nederland (ongeveer 40% van onze verkoop via de webshop gaat naar NL). Bovendien halen ze dagelijks gratis op.

    Ze slagen er ook nog steeds in om de meeste pakketjes één werkdag na pick-up af te leveren.

  • PaulvBPaulvB Member Berichten: 26

    @iedereen_loopt wij zitten al een lange tijd te twijfelen om over te stappen naar GLS. Echter is de huidige koppeling die wij hebben met PostNL & Lightspeed enorm fijn. Welk systeem gebruiken jullie om track & trace codes te koppelen aan de bestellingen en de notificatie e-mails te versturen?

  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 223 ✭

    Inmiddels is alles onderweg. Maar die van 23 november dus vandaag pas.

    Voor mij is een reden om weg te gaan bij MyParcel eigenlijk alleen het geld. Qua service ben ik heel tevreden en dit is natuurlijk een zeer uitzonderlijke situatie.

    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • Bas van LeeuwenBas van Leeuwen Member Berichten: 34

    Wij versturen alles met GLS en hebben totaal geen problemen gehad.

    Wij gebruiken pakketpartners als koppeling

    Vragen over een zending gls meestal binnen 1 uur al een reactie!

    Hiervoor altijd postnl gehad maar ik ga niet meer terug:)

  • iedereen_looptiedereen_loopt Member Berichten: 79
    december 2020 aangepast

    @PaulvB wij gebruiken Sendcloud als koppeling. In het begin deden we alles nog manueel.

  • QS86QS86 Member Berichten: 117 ✭

    @iedereen_loopt Maak je dan ook gebruik van het retourportaal van Sendcloud? Met uitstek het beste retourportaal te verkrijgen op dit moment. En voor retourzendingen maak je dan wel gebruik van het Sendcloud aanbod (PostNL/DHL) of loopt dat dan ook weer via je GLS contract?

  • QS86QS86 Member Berichten: 117 ✭

    @ClicknBrick fijn dat het opgelost is en alles op tijd voor Sinterklaas geleverd wordt!

  • iedereen_looptiedereen_loopt Member Berichten: 79

    @QS86 het retourportaal was één van de redenen om deze koppeling te kiezen. Momenteel werken we daar met DPD en Bpost. Maar daar wil ik ook vanaf. Probleem is dat GLS een systeem heeft met retours waarbij het retourlabel meteen met het pakket wordt meegestuurd. En dat is dan weer blijkbaar niet mogelijk met SendCloud. Maar GLS is momenteel aan het bekijken wat wel mogelijk is. Het zou alvast veel makkelijker zijn. GLS komt hier sowieso elke dag.

    DPD daarentegen zoekt graag een reden om niet te moeten komen. In de eerste week van november 5 retours gehad die in het depot in Kortrijk gewoon tegengehouden en teruggestuurd werden naar de klant. Reden: de winkels zijn toch gesloten... Geen contact met ons, niemand die kwam kijken (de winkel was dan wel gesloten, maar we waren wel open voor afhalingen en leveringen...).

  • MaartenCMaartenC Member Berichten: 1

    Wellicht een beetje als mosterd na de maaltijd....


    MyParcel is inderdaad een volle dochter van Post.nl en heeft daarom dezelfde problemen. Ook wij hebben te maken gehad met de "piektarieven" in november, december en januari - zomaar een toeslag van € 0.10 boven op je pakketkosten. Als klap op de vuurpijl konden we ook op enig moment maximaal 10 zendingen per dag voormelden....


    Waar het in de kern op neer komt is dat Post.nl de pakketstroom met name op de maandag niet aankan. Ze hebben dan gemiddeld 1,5 miljoen pakjes die ze moeten verwerken.


    De sorteercentra kunnen dit niet aan en het "overschot" aan pakketten gaat dan naar een "opslaglocatie" waar ze doorgaans 24 tot 48 uur opgeslagen worden. Zo ontstaat er een vertraging van 1 tot 2 dagen.


    Doe er je voordeel mee!

  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 223 ✭

    Ik verzend daarom nog steeds niet op maandag moet ik zeggen. Dat bleef allemaal een week steken terwijl de rest gewoon doorging.

    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • slabbetjeslabbetje Member Berichten: 1

    Het is volgens mij ook afhankelijk waar je de pakketten inlevert, of door wie ze worden opgehaald.

    Wij kregen het verzoek om op maandag minder mee te geven, of om dit al op zondag aan te laten leveren bij PostNL, om de piek op maandag en dinsdag te verlagen.

    Waarom PostNL hiervoor geen Business Points op zondag openstelt en afhaalt is mij niet bekend (zal wel te duur zijn)

Log In of Registreer om te reageren.