Storing: MyParcel orders automatisch op verzonden

NynkeNynke moderatorBerichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
Deze melding is voor alle klanten die MyParcel gebruiken.

Afgelopen vrijdag kwam het tot onze attentie dat vanaf donderdag 5 april (na 16h30) MyParcel orders vanuit de app automatisch en onterecht op verzonden zijn gezet. In de loop van vrijdag leek het erop dat dit verholpen was, maar het probleem bleef zich ook in de afgelopen dagen voordoen. Het betreft orders die ’s nachts zijn geplaatst. Orders die overdag zijn geplaatst lijken vooralsnog niet beïnvloedt door de storing.

We hebben vandaag wederom contact gehad met MyParcel. Zij hebben inmiddels een beveiligingscheck ingebouwd waardoor het probleem zich niet meer moet voordoen. Ze zullen de situatie in de komende dagen in de gaten blijven houden. Vanuit MyParcel hebben we tevens vernomen dat jullie een uitdraai zullen ontvangen met de order id nummers die automatisch op verzonden zijn komen te staan.

Mocht je in de tussentijd het zeker voor het onzekere willen nemen, maak dan tijdelijk gebruik van handmatige verzendmethoden en deactiveer de MyParcel verzendmethoden door ze alleen zichtbaar te maken in de backoffice, of door de PostNL integratie even uit te schakelen. Neem eventueel de handleiding door voor meer informatie: Verzendmethoden instellen

Voor meer informatie of vragen over de storing, neem dan contact op met MyParcel op +31 (0)23 30 30 315, of [email protected] Voor België: +32 (0)3 808 18 20 of [email protected]
eCom support nummer: +31 20 808 63 58
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Deze discussie is gesloten.