Klarna werkt niet altijd

MainèsMainès Member Berichten: 2

Hi allemaal,

Ik heb Klarna als betaalmethode op mijn webshop. Ik heb nu al drie klanten waarvan de betaling middels Klarna niet volledig is, waardoor de order in Lightspeed de status awaiting payment.

In de order staat er bij de notities geen Klarna order Id en de order is ook niet terug te vinden in het Klarna dashboard.

Lightspeed support geeft aan dat het wellicht aan de API van Klarna ligt. En Klarna zelf kon mij ook niet verder helpen, want deze specifieke order zijn nooit bij hun binnen gekomen.

Bij andere klanten werkt Klarna goed en krijgt de order status klaar voor verzending en bij de notities zie je ook de Klarna id terug.

Heeft iemand hier een verklaring voor?

Groetjes,

Nesrine

1 reactie

Log In of Registreer om te reageren.