Kan geen mail verzenden met webmail

Sonia

Ik kan geen mail verzenden of ontvangen terwijl mijn mailbox maar voor 76% vol is. Ik krijg de volgende fout. SMTP-fout (452): Afzender "[email protected]" kan niet ingesteld worden (4.3.1 Insufficient system storage).

Zijn er meer mensen die dit probleem hebben of het ligt alleen aan mijn mail?

Paula

Wij hebben hetzelfde probleem sinds een paar uur!

Frank

Wij hebben hetzelfde probleem. Ik heb ook vanuit mijn privé mail een testmail gestuurd naar de webmail en deze komen dus ook gewoon niet aan. Ik heb wel gelezen dat verzonden mails 5 dagen in een wachtrij bewaard worden. Hopelijk is dit probleem dus binnen deze tijd opgelost zodat door klanten aan ons verzonden mails wel binnenkomen. De oplossing is volgens mij niet niet eens zo moeilijk. Lightspeed zal waarschijnlijk zijn servers waarop de webmail staat moeten leegmaken.

Sonia

Bij mij lijkt het weer te werken. De testmail die ik heb verzonden is aangekomen en ik zie ook mails van klanten. Jullie?

Nynke

Hi iedereen! We hebben meerdere van dit soort meldingen gekregen. We hebben vandaag contact gehad met onze Internet Service Provider en de mails moeten inmiddels weer bij jullie binnenkomen. Mocht dit nog niet het geval zijn, ik raad aan om het vandaag nog even af te wachten.

Edit: het hangt af van de zendende partij of oude emails achteraf nog binnenkomen. Sommige partijen blijven een paar keer opnieuw proberen emails te versturen die niet aankomen, bij anderen is dit niet zo en zal zo'n email handmatig opnieuw moeten worden verstuurd.

Yib

Hier heeft het even gewerkt en nu weer niet meer. Kan geen mails meer verzenden.... ook paar test mail gestuurd, deze komen niet aan. AUB snel fixen.

Paula

Wij hebben regelmatig dat een Lightspeed mail niet wil versturen, met de volgende melding:

Verzenden van het bericht is mislukt.
Het bericht kon niet worden verzonden, omdat de wachttijd voor de verbinding met uitgaande (SMTP-)server mail.webshopapp.com is verlopen. Probeer het opnieuw.

Hebben meer mensen dit?
Heel lastig want ik moet een bericht soms wel 10 keer opnieuw versturen voor hij hem daadwerkelijk verzendt. Soms duurt het wel een half uur voor een bericht verzonden kan worden. Steeds opnieuw moet ik dan die melding weg klikken en opnieuw verzenden.
Ligt dit aan de computer? Aan het mailprogramma? Aan instellingen waar we iets aan kunnen doen?

Alvast bedankt!
Groetjes, Paula

FOO

Wij laten alle mail via Google (G Suite) lopen. Net niet gratis en nooit gedoe met volle of onbereikbare mailboxen.

Sonia

@Paula. Dat probleem heb ik ook.
@John, wat zijn de kosten? Ik kan het niet vinden op de site van GSuite.

FOO

Sonia zei:

@Paula. Dat probleem heb ik ook. @John, wat zijn de kosten? Ik kan het niet vinden op de site van GSuite.

4 Euro per gebruiker per maand. 

Di-Jo Heemskerk

lightspeed bevalt prima maar mail is altijd drama geweest met altijd lange wachttijden en weinig mb's ruimte... het makkelijkst is meestal om e-mail via de partij te nemen waar je je domein hebt ondergebracht, dan lightspeed via dns koppelen en niet via nameservers. wij doen het via transip.nl voor 3 euro per maand met 5gig opslag

Paula

Het wordt steeds erger met het niet kunnen verzenden van LS mail.
We gebruiken Thunderbird ook prive (hotmail en gmail) en daar heb ik geen problemen mee, dat werkt prima. Maar als ik via Thunderbird emails van de webshop wil versturen gaat het mis. We hebben 3 emailadressen voor de webshop en bij alle drie is het probleem.
@Nynke is dit probleem bekend bij jullie en waar komt het door?

Nynke

Hi @Paula. We zijn inderdaad bekend met dit probleem. Onze netwerkspecialisten hebben moeite met het oplossen hiervan, we blijven steeds sporadisch meldingen krijgen. Hoe dit precies komt durf ik niet te zeggen, wel weten we dat er een aantal accounts zijn die heel veel mails versturen via onze mail centrale. Daar is het uiteraard niet voor bedoeld.

Onze mail infrastructuur is een begin voor startende ondernemers om een mogelijkheid te bieden om een emailadres te registreren. Dit is overigens niet iets dat we actief onderhouden of waar we goed in zijn, we zijn immers een eCommerce platform.

Daarom luidt het advies vanuit Lightspeed ook om je email via een degelijke provider te laten verlopen. Je hosting provider biedt vaak goeie pakketen hiervoor aan. Voordelen zijn oa email in eigen beheer, mogelijkheid tot IMAP Syncs, grotere opslagruimte voor de mailbox, meer emails kunnen aanmaken, etc.

We proberen desalniettemin de problemen met de email te verhelpen zodat we ook deze dienst stabiel kunnen aanbieden, dus hier blijven we mee bezig tot alles weer goed werkt.

Yib

Wij hebben nu ook besloten om mail via onze domeinhoster(transip) te doen. Kost 3 euro per maand, maar dan heb je wel 5GB. En hopelijk geen drama's meer.

Naast dat de mail niet goed functioneren, is het ook heel omslachtig om een DNS records door te geven.

@Paula Ik raad je ook aan om een externe partij te kiezen, soms bleef onze mail wel half dag in outbox zitten en dat gaat ten kosten van onze klantenservice.

startoursg24t

Ik heb dit probleem niet, maar dat komt hoogstwaarschijnlijk omdat het email verkeer via een andere server van TransIP loopt. Ik heb er vanaf het begin voor gekozen dat bericht van ons webshop domeinnaam (ook bij TransIP) worden doorgestuurd naar een ander adres.

Ten eerste heb ik dit gedaan omdat er regelmatig circuit design en blueprints worden verstuurd met dit adres die een grote capaciteit voor verzenden en ontvangen vereist.

Ten tweede omdat ik een inbox wilde die op 2 locaties wordt bijgehouden met de grootte van 1Tb en niet op de servers van Lightspeed, dit om het lightspeed/seoshop platform te ontlasten van mijn email verkeer, hoewel wellicht niet nodig betekend dit ook dat als er email problemen zijn op Lightspeed, ik hier geen hinder van heb.

Paula

Iedereen bedankt voor de input en suggesties, we gaan er naar kijken.
Dan is het inderdaad een goed idee om over te stappen als we jullie feedback zo lezen.
@Nynke bedankt voor de duidelijke feedback, klinkt aannemelijk.

Neobaby

Lekker dan, probeer ik via hostnet de email via hun te laten lopen, gooien ze de hele website eraf. Iets met nameservers die niet via hun lopen. Duurt 4 uur voordat ze het hersteld hebben.
Fijn dat ze daar van tevoren ook even aan denken. "nee mevrouw u hoeft alleen maar een email adres aan te maken en hij doet het"

steventh

FOO zei:

Wij laten alle mail via Google (G Suite) lopen. Net niet gratis en nooit gedoe met volle of onbereikbare mailboxen.

Hierover nog een vraag.

Wij gebruiken nu ook G Suite voor email. Lightspeed is gekoppeld met het domein via DNS (niet nameservers).

Maar bij het opzetten van G Suite vraagt Google om de e-mail routing via hun servers te laten lopen, door hun DNS settings (MX-records) in te schakelen. Het gevolg hiervan is dat Lightspeed geen notificaties meer kan sturen naar onze gebruikers... hoe los je dit op?

Mijn vraag is dus: gebruik je de MX-records van lightspeed (mail.webshopapp.com) of van Google? En indien dat laatste, hoe kun je Lightspeed dan notificaties laten versturen van een e-mailadres met je eigen domeinnaam?

Sharlene

@steventh Je voegt de MX-records van Google toe, niet van ons (dit zou alleen nodig zijn als je e-mailaccount via ons loopt). Door het e-mailaccount in te vullen in je instellingen in de backoffice, zal jouw e-mailadres staan in de notificaties. Het is namelijk niet nodig om een e-mail via ons te laten lopen om je notificaties vanuit Lightspeed te kunnen versturen.

Dit kun je doen door het e-mailadres in te vullen via Instellingen > Algemene instellingen > Bedrijfsgegevens > E-mailadressen.

FOO

Het is wel slim om nog even een spf record toe te voegen. De laatste tijd kwamen onze mails uit Lightspeed niet altijd meer aan bij sommige mailadressen (Tiscali, Home, etc.). Na het toevoegen van het spf record lijkt dit verholpen. 

Sharlene

@FOO Goede toevoeging , een SPF record voorkomt dat automatische e-mails van ons als spam gezien worden. Hoe je deze toevoegt kun je hier lezen. 

FOO

Sharlene zei:

@FOO Goede toevoeging , een SPF record voorkomt dat automatische e-mails van ons als spam gezien worden. Hoe je deze toevoegt kun je hier lezen. 

Die bedoel ik ja!   
Ik haal er nu 2 door elkaar....  SPF + FTP = SFTP    

Snel aangepast, zodat niemand deze blunder kan zien   

steventh

Sharlene zei:

@FOO Goede toevoeging , een SPF record voorkomt dat automatische e-mails van ons als spam gezien worden. Hoe je deze toevoegt kun je hier lezen. 

Bedankt!

Als ik het goed heb doe je dan in het SPF-record zowel een include van de google-server als Lightspeed-server, op deze manier:
v=spf1 include:_spf.google.com include:_spf.webshopapp.com a mx ~all

Geldt dit trouwens ook voor DKIM / DMARC ? (info: https://support.google.com/a/answer/174124)