Instelling cookiebar voor AVG

13>

87 reacties

  • FOOFOO Member Berichten: 763 
    Niet altijd alles gaat perfect. Op deze punten heb ik ook al (opbouwende) kritiek achter gelaten.

    De cookiebar zoals hij nu is, voldoet aan de AVG. Niet perfect (alles of niets), maar dat is voor nu helaas niet anders.
    Cookies zijn wat mij betreft alleen van belang voor de conversiemeting. En daar heb ik zelf al een oplossing voor gevonden: https://community.lightspeedhq.com/nl/discussion/563/google-analytics-uitwisseling-aangepast-in-lightspeed/p2 (bericht van 9 juni).
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • MNTMNT Member Berichten: 81 ✭
    @Nynke, bedankt voor je antwoord.

    Ik geloof je wel als je zegt dat er veel getest wordt en dat we daar echt niet altijd resultaat van zien.

    Tijdens de verplichte overstap naar backoffice V2 was er ontzettend veel wat het nog niet deed, dat is pas in de weken/maanden daarna opgelapt. Het ene probleem is natuurlijk complexer dan het andere, maar een backend lijkt me eenvoudiger te testen dan een frontend.

    Dat zijn wel dingen die er voor zorgen dat het vertrouwen een beetje daalt denk ik.

    Overigens erg blij met de nieuwe backoffice en je hoort mij ook echt niet klagen over functies die er nog niet standaard in zitten, maar wat er is moet wel gewoon werken :-)
  • NynkeNynke Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 372 moderator
    juni 2018 aangepast
    Opmerking: Lightspeed is een webshop platform en kan en mag geen officieel juridisch advies geven. Dit antwoord komt van mij persoonlijk en Lightspeed is in geen geval aansprakelijk voor mogelijke negatieve consequenties die het gevolg zijn van de informatie die hier verstrekt wordt.

    Betreft de cookiekeuze, ik ben er zelf maar ingedoken en het blijkt dat de wet niet specificeert of je bezoekers een keuze moet geven of niet. Wat alle websites hierover ook zeggen, dit is wat er daadwerkelijk in de wet staat:
    Consent should be given by a clear affirmative act establishing a freely given, specific, informed and unambiguous indication of the data subject's agreement to the processing of personal data relating to him or her, such as by a written statement, including by electronic means, or an oral statement. This could include ticking a box when visiting an internet website, choosing technical settings for information society services or another statement or conduct which clearly indicates in this context the data subject's acceptance of the proposed processing of his or her personal data. Silence, pre-ticked boxes or inactivity should not therefore constitute consent. Consent should cover all processing activities carried out for the same purpose or purposes. When the processing has multiple purposes, consent should be given for all of them. If the data subject's consent is to be given following a request by electronic means, the request must be clear, concise and not unnecessarily disruptive to the use of the service for which it is provided.
    Bron: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=uriserv:OJ.L_.2016.119.01.0001.01.ENG&toc=OJ:L:2016:119:TOC

    In het Nederlands:
    Toestemming dient te worden gegeven door middel van een duidelijke actieve handeling, bijvoorbeeld een schriftelijke verklaring, ook met elektronische middelen, of een mondelinge verklaring, waaruit blijkt dat de betrokkene vrijelijk, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig met de verwerking van zijn persoonsgegevens instemt. Hiertoe zou kunnen behoren het klikken op een vakje bij een bezoek aan een internetwebsite, het selecteren van technische instellingen voor diensten van de informatiemaatschappij of een andere verklaring of een andere handeling waaruit in dit verband duidelijk blijkt dat de betrokkene instemt met de voorgestelde verwerking van zijn persoonsgegevens. Stilzwijgen, het gebruik van reeds aangekruiste vakjes of inactiviteit mag derhalve niet als toestemming gelden. De toestemming moet gelden voor alle verwerkingsactiviteiten die hetzelfde doel of dezelfde doeleinden dienen. Indien de verwerking meerdere doeleinden heeft, moet toestemming voor elk daarvan worden verleend. Indien de betrokkene zijn toestemming moet geven na een verzoek via elektronische middelen, dient dat verzoek duidelijk en beknopt te zijn en niet onnodig storend voor het gebruik van de dienst in kwestie.
    Bron: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/sites/default/files/atoms/files/verordening_2016_-_679_definitief.pdf

    De wet zegt dus dat in het geval van cookies er toestemming moet worden gegeven voor alle types cookies, maar geeft geen uitsluitsel over of dit voor alle cookies apart moet, of voor allemaal tegelijk kan (in het Engels staat bijvoorbeeld "all of them", niet "each of them"). 

    Dit wordt onder andere aangehaald in dit artikel van ICT recht: 
    Een banner als (...) volstaat dus niet langer en zal vervangen moeten worden door een echte “Ik ga akkoord” of “Ik ga niet akkoord” knop, of wellicht meer specifiek een toestemmingsknop per categorie cookie, maar dat laatste staat ter discussie.

    Bron: https://ictrecht.nl/2018/06/07/hoe-plaats-ik-cookies-nu-25-mei-is-geweest/

    Ik hoop dat dit wat meer duidelijkheid biedt.

    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • knuffelsalacarteknuffelsalacarte Member Berichten: 7
    Ik vind het nogal lang duren en zwaar irritant worden. Bij een aantal andere Lightspeed shops die ik bezoek, verschijnt de banner niet. Het is dus niet bij alle shops zo. Ik kan mijn bezoekers totaal niet meer in de gaten houden. Ook kan ik (en bezoekers) geen plaatjes pinnen op pinterest, als de je cookies niet accepteert. Ik moet nu bijna elke keer als ik mijn winkel bekijk de cookies accepteren.

  • PieterDPieterD Member Berichten: 21
    Nynke zei:
    Opmerking: Lightspeed is een webshop platform en kan en mag geen officieel juridisch advies geven. Dit antwoord komt van mij persoonlijk en Lightspeed is in geen geval aansprakelijk voor mogelijke negatieve consequenties die het gevolg zijn van de informatie die hier verstrekt wordt.

    Betreft de cookiekeuze, ik ben er zelf maar ingedoken en het blijkt dat de wet niet specificeert of je bezoekers een keuze moet geven of niet. Wat alle websites hierover ook zeggen, dit is wat er daadwerkelijk in de wet staat:
    Consent should be given by a clear affirmative act establishing a freely given, specific, informed and unambiguous indication of the data subject's agreement to the processing of personal data relating to him or her, such as by a written statement, including by electronic means, or an oral statement. This could include ticking a box when visiting an internet website, choosing technical settings for information society services or another statement or conduct which clearly indicates in this context the data subject's acceptance of the proposed processing of his or her personal data. Silence, pre-ticked boxes or inactivity should not therefore constitute consent. Consent should cover all processing activities carried out for the same purpose or purposes. When the processing has multiple purposes, consent should be given for all of them. If the data subject's consent is to be given following a request by electronic means, the request must be clear, concise and not unnecessarily disruptive to the use of the service for which it is provided.
    Bron: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=uriserv:OJ.L_.2016.119.01.0001.01.ENG&toc=OJ:L:2016:119:TOC

    In het Nederlands:
    Toestemming dient te worden gegeven door middel van een duidelijke actieve handeling, bijvoorbeeld een schriftelijke verklaring, ook met elektronische middelen, of een mondelinge verklaring, waaruit blijkt dat de betrokkene vrijelijk, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig met de verwerking van zijn persoonsgegevens instemt. Hiertoe zou kunnen behoren het klikken op een vakje bij een bezoek aan een internetwebsite, het selecteren van technische instellingen voor diensten van de informatiemaatschappij of een andere verklaring of een andere handeling waaruit in dit verband duidelijk blijkt dat de betrokkene instemt met de voorgestelde verwerking van zijn persoonsgegevens. Stilzwijgen, het gebruik van reeds aangekruiste vakjes of inactiviteit mag derhalve niet als toestemming gelden. De toestemming moet gelden voor alle verwerkingsactiviteiten die hetzelfde doel of dezelfde doeleinden dienen. Indien de verwerking meerdere doeleinden heeft, moet toestemming voor elk daarvan worden verleend. Indien de betrokkene zijn toestemming moet geven na een verzoek via elektronische middelen, dient dat verzoek duidelijk en beknopt te zijn en niet onnodig storend voor het gebruik van de dienst in kwestie.
    Bron: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/sites/default/files/atoms/files/verordening_2016_-_679_definitief.pdf

    De wet zegt dus dat in het geval van cookies er toestemming moet worden gegeven voor alle types cookies, maar geeft geen uitsluitsel over of dit voor alle cookies apart moet, of voor allemaal tegelijk kan (in het Engels staat bijvoorbeeld "all of them", niet "each of them"). 

    Dit wordt onder andere aangehaald in dit artikel van ICT recht: 
    Een banner als (...) volstaat dus niet langer en zal vervangen moeten worden door een echte “Ik ga akkoord” of “Ik ga niet akkoord” knop, of wellicht meer specifiek een toestemmingsknop per categorie cookie, maar dat laatste staat ter discussie.

    Bron: https://ictrecht.nl/2018/06/07/hoe-plaats-ik-cookies-nu-25-mei-is-geweest/

    Ik hoop dat dit wat meer duidelijkheid biedt.

    Inderdaad niet heel duidelijk maar we doen het er mee voor nu bedankt!
  • [Verwijderde Gebruiker][Verwijderde Gebruiker] Berichten: 0 ✭
    Als je deze optie bovenaan je webshop kies:
    Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »

    Dan is "Dit bericht verbergen" in witte letters en een groen blok eromheen. Heeft iemand van jullie enig idee hoe je deze kleur qua tekst en blok kan aanpassen?
  • MNTMNT Member Berichten: 81 ✭
    In je aangepaste css wsa-cookielaw-button-green een andere kleur toekennen denk ik.
  • MNTMNT Member Berichten: 81 ✭
    Ik heb dit er staan trouwens:

    .wsa-cookielaw-button-green {background:#00B000}
  • [Verwijderde Gebruiker][Verwijderde Gebruiker] Berichten: 0 ✭
    MNT zei:
    In je aangepaste css wsa-cookielaw-button-green een andere kleur toekennen denk ik.
    Oei dat zal lastig worden voor me, daar heb ik geen verstand even. Binnenkort even tijd voor vrij maken. Dank je wel @MNT voor het meedenken.
     
  • NynkeNynke Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 372 moderator
    juni 2018 aangepast
    Hi @Marja. De cookiebar heeft verschillende css classes die de kleuren van de groene knop bepalen. Daarnaast is er onderscheid tussen als je de knop los ziet en als je er met je muis overheen gaat. Ik heb een voorbeeldje gemaakt met duidelijke kleuren waardoor je makkelijk het verschil ziet tussen alle opties.

    Als je de knop altijd dezelfde kleur wilt hebben (dus geen verschil tussen los en hover met je muis):
    .wsa-cookielaw-button-green,

    Text-shadow geeft de shaduwkleur aan van de letters. Background vervangt de groene achtergrondkleur van de knop. Border is de kleur van de lijn om de knop heen. Color is de kleur van het lettertype. De hexwaarden (aangegeven met #) kun je aanpassen met een kleur naar wens. Om de juiste hexwaarde te vinden kun je een site als http://www.color-hex.com/ gebruiken.

    Wil je verschil tussen de standaardknop en als je met je muis eroverheen gaat, splits de css selector dan op in 2 gedeeltes:
    .wsa-cookielaw-button-green {
         text-shadow: 0 1px 0 #FF0000;
         background: #800080;
         border: #FFFF00;
         color: #FFF;
    }
    
    .wsa-cookielaw-button-green:hover {
         text-shadow: 0 1px 0 #800080;
         background: #FFFF00;
         border: 1px solid #800080;
         color: #FFF;
    }
    

    Je kunt dit knippen en plakken in Design > Thema Aanpassen > RECHTSBOVEN > Aangepaste CSS. Als je op opslaan drukt is de wijziging meteen zichtbaar.
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • NynkeNynke Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 372 moderator
    Goedemorgen iedereen! Het probleem met de terugkerende cookiebar zou opgelost moeten zijn. Mocht dit bij jullie nog voorkomen, laat het dan aan ons weten :)
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 193 ✭
    Bij mij blijft die cookiebar gewoon staan. Moet ik wat anders instellen? Ik word er zelf eerlijk gezegd helemaal flauw van.
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • SharleneSharlene Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 128 moderator
    Hi @ClicknBrick, ik heb even in jouw instellingen gekeken en ik zie dat je niet de juiste cookiemelding hebt aangevinkt. Deze zal inderdaad terug blijven komen. Je kunt via Instellingen > Website-instellingen > Web Extras de juiste melding instellen bij 'Cookiewet', namelijk 'Voor cookies is een bevestiging vereist'.

    Mocht je hier hulp bij willen of nog vragen over hebben, laat het me gerust weten!
  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 193 ✭
    Ik dacht dat er dan Google Analytics problemen waren?
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • SharleneSharlene Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 128 moderator
    Klopt @ClicknBrick, maar inmiddels is de volgende setting toegevoegd onder Instellingen > Website-instellingen > Webstatistieken > Google Analytics: 



    Wanneer je deze optie aanvinkt, is het voor de bezoeker noodzakelijk om akkoord te geven voordat er gegevens gemeten worden. Als je deze optie uitvinkt, zal Google Analytics de gegevens meten, ook wanneer de klant de cookies niet accepteert of de cookie bar simpelweg negeert.
  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 193 ✭
    Bij mij blijft de cookiebar tevoorschijn komen, zowel op desktop als op mobiel. 
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • iedereen_looptiedereen_loopt Member Berichten: 45
    @ClicknBrick hier ook. Vreselijk irritant eigenlijk
  • SharleneSharlene Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 128 moderator
    juli 2018 aangepast
    Een vraagje wat betreft deze cookiebar @ClicknBrick & @iedereen_loopt, klopt het dat dit gebeurt bij het klikken op 'Ik accepteer het niet' ? Ik kan het alleen op deze manier reproduceren en alleen met het thema 'Performance'. Bij het wel accepteren gaat het voor zover ik kan zien wel goed en met andere thema's ook. Dus tot nu toe lijkt het een thema gerelateerd issue te zijn. 
  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 193 ✭
    Ik heb het idee dat er met deze instellingen weer niks gemeten wordt.
    ook verschillen tussen GA, Clicky en LS zelf.
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • iedereen_looptiedereen_loopt Member Berichten: 45
    @Sharlene: neen, bij mij gebeurt het bij het wel aanvaarden van cookies. Maar het is ook niet altijd dat hij blijft terugkomen. Soms wel en soms niet.
  • SharleneSharlene Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 128 moderator
    Even een update @ClicknBrick en @iedereen_loopt, ik heb even met DMWS gesproken en ik vermoed dat de update die vanochtend plaats heeft gevonden m.b.t. de cookiebar in het thema dit probleem zou moeten verhelpen. Hou me op de hoogte als jullie in de komende dagen dagen nog problemen ervaren hiermee!
  • iedereen_looptiedereen_loopt Member Berichten: 45
    @Sharlene het probleem lijkt op het eerste zicht inderdaad opgelost te zijn.
  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 193 ✭
    Ah top, ik ga er op letten!
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • SeersSeers Member Berichten: 2
  • SeersSeers Member Berichten: 2
    Zeer informatieve website, iets vreemds gevonden
     ga zo door.
    

    gdpr cookie consent

  • HansCHansC Member Berichten: 1

    Toch even dit topic opnieuw leven inblazen

    Naar aanleiding van een recente veroordeling in België blijkt de implementatie van de cookie-banner in Lightspeed onvoldoende in het kader van de GDPR.

    De volgende vereisten worden mogelijk niet 100% vervuld:

    - Er moet toestemming gegeven worden per categorie van cookie: die mogelijkheid wordt niet meteen aangeboden met de standard cookie banner.

    - het moet eenvoudig zijn voor de gebruiker om de toestemming voor cookies in te trekken - ik zou niet weten hoe dit mogelijk is.

    - in het cookiebeleid moeten alle cookies vermeld worden - ik weet niet zeker hoe ik dat als webshophouder kan doen. Ik heb de informatie op jullie pagina's gezien dat er ook met providers van plug-ins etc moet gecheckt worden, maar hoe kan ik zeker zijn dat de lijst compleet is?

    Vooral het niet actief vragen voor toestemming voor de verschillende categorieën van cookies blijkt een probleem. Ik heb deze vraag ook integraal als ticket ingeschoten en LS heeft geantwoord dat ze ervan op de hoogte zijn, maar dat de vraag op dit moment onvoldoende prioriteit heeft bij de ontwikkelaars, of tenminste dat er nog geen concrete plannen zijn om hier aan te werken.

    De belgische site die veroordeeld is heeft een boete van 15.000€ gekregen van de GBA, toch niet mis! Zou toch graag wat steun willen zoeken op het forum om te zorgen dat Lightspeed het platform zodanig aanpast dat er GDPR-compliant kan gewerkt worden zonder dat daar externe plug-ins voor nodig zijn. Tenslotte hebben we allemaal een gegevensverwerkingcontract met Lightspeed.

  • MaartjeMaartje Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 273 moderator
    7 januari aangepast

    Hi @HansC!

    Goed dat je je zo bezig houdt met de privacy- en cookiewetgeving; voor webshops is dat vaak een lastig onderwerp om volledig in te duiken. Ik vermoed dat je spreekt over de volgende site/boete: https://www.tijd.be/ondernemen/ict/eerste-boete-voor-overtreding-regels-rond-cookies/10194825.html. Wat ik hier uit haal, was deze boete gebaseerd op 2 onderdelen:

    Het accepteren van cookies

    • In de eerste versie konden de cookies niet geweigerd worden
    • In de tweede versie waren vakjes voor toestemming op voorhand aangevinkt

    Door binnen Lightspeed de cookiebar instelling "Voor het plaatsen van cookies is toestemming vereist" te gebruiken kan de klant de cookies ook weigeren en er is dan niets vooraf aangevinkt. Het intrekken van toestemming kan door de Privacy Policy pagina te bezoeken: hier verschijnt de cookiebar opnieuw en kan de klant voor nee kiezen.

    Cookiebeleid

    • Het cookiebeleid was niet vertaald
    • De cookies van 3e partijen werden niet benoemd

    In het cookiebeleid dienen alle cookies te worden toegelicht en met welk doel deze geplaatst worden. Met behulp van een cookiescan kun je deze het makkelijkst ophalen en daar je cookiebeleid op baseren. Dit is een verantwoordelijkheid van de webshopeigenaar, elke webshop plaatst immers ook verschillende cookies door het gebruik van apps.


    We begrijpen je wens om de verschillende categorieën uit te splitsen zeker, dat gaf mijn collega ook al aan. Dit is ook iets wat je steeds vaker terugziet op websites. Echter is dit niet een reden geweest waarom de boete is uitgedeeld (gebaseerd op de informatie die ik hierover kan vinden).

    Lightspeed
    Maartje Tindemans
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
Log In of Registreer om te reageren.