Ervaringen Wiser search / alternatief beschikbaar?
CelticWebMerchant
Member Berichten: 262 ✭
Wij werken een aantal maanden met de app Wiser search, die een uitgebreidere zoekfunctie aanbiedt dan Lightspeed.
Ze beloven terug te bellen, maar doen dat nooit, en reageren daarna ook niet meer op e-mails. Daarnaast duurt het heel lang voordat nieuwe producten worden opgenomen in de zoekresultaat.
We zijn hier dus niet tevreden mee, maar zijn benieuwd naar jullie ervaringen, en of jullie misschien een tip hebben voor een alternatief.
Ze beloven terug te bellen, maar doen dat nooit, en reageren daarna ook niet meer op e-mails. Daarnaast duurt het heel lang voordat nieuwe producten worden opgenomen in de zoekresultaat.
We zijn hier dus niet tevreden mee, maar zijn benieuwd naar jullie ervaringen, en of jullie misschien een tip hebben voor een alternatief.
Log In of Registreer om te reageren.
9 reacties
Ik weet niet meer precies hoe het zat, maar iets in de zoekresultaten werkte eigenlijk "tegen". Bepaalde dingen werden ineens lastiger te vinden die voor onze klanten belangrijk zijn. Dus het was voor ons niet echt een toegevoegde waarde. Het zag er geloof ik ook wat chaotisch uit allemaal. Al met al heeft het niet een hele goede eerste indruk gemaakt bij ons.
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Volgens ons is het voor onze website voldoende. Alles staat in duidelijke categorien, we gebruiken tags, merken, etc.
Soms krijgen we een telefoontje of we iets hebben of dat iemand iets niet (meer) kan vinden, maar over het algemeen is de zoekfunctie voor ons prima.
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Wij gebruiken Wiser, nu al een paar jaar, naar volle tevredenheid. Wel hebben we het helemaal naar onze smaak aangepast. Het doorzoekt alles, ook in je tekst pagina's. De zoek functie van LS was voor ons niet voldoende. Je moet wel enige kennis van programmeren hebben maar de mensen van Wiser hebben ons daar prima bij geholpen. Ik zou zeggen test het eerst even voordat je op de ervaringen van hier afgaat. `Het kan zo maar zijn dat jij in jouw shop het heel anders beleeft. Suc6
085-78 46 963
Als iets staat ingesteld werkt het prima, maar het duurt vaak meer dan een week voordat je contact krijgt met de klantenservice. Er wordt gezegd dat je teruggebeld wordt, maar dat gebeurd helaas niet, of pas na 2 reminders per e-mail.
Wisersearch doet het bij ons ook niet meer goed, omdat we ook gebruik willen kunnen maken van zoeken in de tekst ipv titel door de popup van wiserseach weg te klikken. Dat werkt plotseling niet meer, heeft iemand ervaring of dit met NOVA wel werkt?
Eventueel Sitesearch 360? Dat gebruiken wij al een flinke tijd en functioneert prima. Het opzetten is even gehannes (vond ik) maar resultaat is prima.
Wij gebruiken inmiddels ook al enkele jaren Sitesearch360 omdat de zoekfunctie van Lightspeed steeds slechter leek te worden.
Zoals @Jori zegt, inderdaad in het begin flink tijd er in stoppen om het naar wens te maken maar de helpdesk van Sitesearch360 is fantastisch en het is nu flink aangepast naar onze wensen (gratis).
Ze reageren meestal binnen 24 uur op e-mails en doen hun uiterste best om je snel en goed te helpen.