Ervaringen Wiser search / alternatief beschikbaar?

CelticWebMerchant

Wij werken een aantal maanden met de app Wiser search, die een uitgebreidere zoekfunctie aanbiedt dan Lightspeed.
Ze beloven terug te bellen, maar doen dat nooit, en reageren daarna ook niet meer op e-mails. Daarnaast duurt het heel lang voordat nieuwe producten worden opgenomen in de zoekresultaat.

We zijn hier dus niet tevreden mee, maar zijn benieuwd naar jullie ervaringen, en of jullie misschien een tip hebben voor een alternatief.

Paula

Wij hebben het een paar weken gebruikt, maar vrijwel gelijk na de proefperiode weer geannuleerd. We vonden de prijs te hoog voor het resultaat. Op één of andere manier werd het bij ons te onoverzichtelijk.
Ik weet niet meer precies hoe het zat, maar iets in de zoekresultaten werkte eigenlijk "tegen". Bepaalde dingen werden ineens lastiger te vinden die voor onze klanten belangrijk zijn. Dus het was voor ons niet echt een toegevoegde waarde. Het zag er geloof ik ook wat chaotisch uit allemaal. Al met al heeft het niet een hele goede eerste indruk gemaakt bij ons.

CelticWebMerchant

@Paula dank je voor je bericht. Gebruiken jullie nu nog een bepaald programma, of zijn jullie weer terug overgestapt naar de Lightspeed zoekfunctie ?

Paula

Wij gebruiken nu alleen de LS zoekfunctie.
Volgens ons is het voor onze website voldoende. Alles staat in duidelijke categorien, we gebruiken tags, merken, etc.
Soms krijgen we een telefoontje of we iets hebben of dat iemand iets niet (meer) kan vinden, maar over het algemeen is de zoekfunctie voor ons prima.

Albert_Wubs

Hoi,
Wij gebruiken Wiser, nu al een paar jaar, naar volle tevredenheid. Wel hebben we het helemaal naar onze smaak aangepast. Het doorzoekt alles, ook in je tekst pagina's. De zoek functie van LS was voor ons niet voldoende. Je moet wel enige kennis van programmeren hebben maar de mensen van Wiser hebben ons daar prima bij geholpen. Ik zou zeggen test het eerst even voordat je op de ervaringen van hier afgaat. `Het kan zo maar zijn dat jij in jouw shop het heel anders beleeft. Suc6

CelticWebMerchant

@Albert_Wubs we werken inmiddels al ongeveer een half jaar met Wiser.
Als iets staat ingesteld werkt het prima, maar het duurt vaak meer dan een week voordat je contact krijgt met de klantenservice. Er wordt gezegd dat je teruggebeld wordt, maar dat gebeurd helaas niet, of pas na 2 reminders per e-mail.

Nynke

Hi @CelticWebMerchant. Vervelend om te horen dat jouw ervaringen met WiserSearch niet positief zijn. Ik heb je klacht doorgegeven aan onze app manager, die staat weer in contact met de partner en zal dit verder bekijken.