Foto's bij producten vervangen

JipJip Member Berichten: 170 

Hallo,

Weet iemand een snelle manier om de productfoto's te verwijderen bij ca. 800 producten? Ik heb nieuwe (betere) foto's welke ik per importbestand kan importeren maar dan moeten eerst de oude foto's verwijderd zijn.

14 reacties

  • SjoerdSjoerd Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 48 moderator

    Hoi Jip,


    Excuses voor de late reactie! Zelf kunnen lightspeed klanten de productafbeeldingen in bulk niet verwijderen. Een support agent heeft deze mogelijkheid wel, maar dan alleen om alle product afbeeldingen te verwijderen. Voor dit verzoek zou ik je willen adviseren een support ticket aan te maken zodat een support agent dit verzoek kan verwerken.


    Ik hoor graag of je met deze informatie verder kan :)

    Mocht je nog verdere vragen hebben op dit punt dan hoor ik het graag. Voor nieuwe vragen raad ik aan telefonisch contact op te nemen of een nieuw ticket in te schieten via ecom-support.lightspeedhq.com/hc/nl

  • JipJip Member Berichten: 170 

    @Sjoerd Omdat de helpdesk van Lightspeed duidelijk aangaf dit niet te kunnen uitvoeren, heb ik hier mijn vraag gesteld.

  • SjoerdSjoerd Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 48 moderator

    Hoi @Jip,

    Correct voor ons is dit ook niet met een 'druk op de knop' gedaan. Wij moeten namelijk expliciet schriftelijk akkoord hebben van de webshop eigenaar om dit in werking te zetten. Dit wordt vaak gedaan als een 'last resort measure' wanneer er iets fout gaat bij product afbeeldingen.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,604 

    @Sjoerd wel vreemd dat de LS helpdesk aangeeft dat dit niet mogelijk is. En dat je dan hier te horen krijgt dat het wel mogelijk is 🤔

    Als @Jip het hier niet hier gevraagd had, had hij nooit geweten dat het wél door jullie gedaan kan worden.

    Das wel vreemd op zich, toch?

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • SjoerdSjoerd Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 48 moderator

    Hoi @Paula,

    Ik begrijp de verwarring hierin. Echter is dit ook niet iets wat een support agent zelf met een druk op de knop kan doen. Dit proces zal door een specialist van onze support afdeling gedaan worden en komt met een verhoogde belasting op het platform wanneer dit gedaan wordt. Dit wordt dan ook alleen als laatste optie/redmiddel ingezet als er finaal iets fout is gegaan met de afbeeldingen van een shop. Omdat dit niet een standaard handeling, veel bij kijken komt en grote gevolgen kan hebben staat dit niet vermeld in een helpcenter artikel. Neemt niet weg dat we die extra mile willen nemen om onze klanten te helpen :)

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,604 
    juli 2021 aangepast

    @Sjoerd Duidelijk!

    Maar misschien toch handig om de support afdeling even op de hoogte te stellen dat er ergens ook nog een klein geheim achterdeurtje, een soort van top-secret handboekje is waar wat extra toverspreukjes instaan waarmee wat extra probleempjes op te lossen zijn. Natuurlijk mag niet iedere support medewerker in het geheime toverboek lezen (dat zou niet verstandig zijn) maar er is misschien wel een soort van opper-kaboutertje dat waakt over het boek en weet wat er allemaal in staat? Zodat als er iets als dit gevraagd wordt door een klant, er niet gelijk gezegd wordt dat het niet op te lossen is, maar dat er gezegd wordt dat er door een klein kaboutertje even in dat toverspreuken boekje gezocht wordt. En dat dat kaboutertje er dan nog op terugkomt om te laten weten of er wellicht een passende spreuk voor is. Dan wordt de klant zoals @Jip nu niet voor niets weggestuurd met het idee dat het niet op te lossen is.

    Ik snap dat alleen hooggeplaatste kaboutertjes in het boek mogen lezen, maar het is wel handig als de support in ieder geval op de hóógte is van dit extra geheime spreukenboek ;)

    Want wat is het nut van een toverboek als er niemand is die van het bestaan weet? Want het hooggeplaatste kaboutertje mag dan misschien wel weten wat er allemaal in het grote geheime boek staat, als degenen die de spreuken nodig hebben geen contact met het kaboutertje hebben, dat is het boekje er voor niks ;)

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JipJip Member Berichten: 170 

    @Paula Geweldig 🤣

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,604 
    juli 2021 aangepast

    @Jip En het erge is, ik ben beelddenker. Dus iedere keer dat ik vanaf nu @Sjoerd op het forum voorbij zie komen, zie ik hem automatisch met een puntmutsje op. Met zo'n lange ketting met grote sleutel eraan om zijn nek, waar hij zo'n heel klein houten deurtje mee open maakt 😄

    Ik wou dat ik dit topic nooit gelezen had 😂

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JipJip Member Berichten: 170 

    @Paula Plopperdeplop 😁

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,604 

    @Jip Is het uiteindelijk wel gelukt?

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JipJip Member Berichten: 170 

    @Paula Het heeft mij een hele zondag gekost maar het is gelukt. Met de hand moest ik van +800 producten (per product ±5 foto's) alle foto's verwijderen....

    Vreemd toch dat je niet in bulk foto's kunt verwijderen? Volgens mij komt het regelmatig voor dat je nieuwe foto's ontvangt van een leverancier. Dan zou het fijn zijn als je eenvoudig de oude foto's zou kunnen vervangen door de nieuwe foto's.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,604 
    juli 2021 aangepast

    Maar eehhhh... waarom heb je het niet door een kaboutertje laten doen?!? 😲

    Antwoord van Sjoerd:

    Omdat dit niet een standaard handeling, veel bij kijken komt en grote gevolgen kan hebben staat dit niet vermeld in een helpcenter artikel. Neemt niet weg dat we die extra mile willen nemen om onze klanten te helpen :)

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,604 

     Dit wordt dan ook alleen als laatste optie/redmiddel ingezet als er finaal iets fout is gegaan met de afbeeldingen van een shop


    Ok, volgende keer dus eerst zorgen dat alles helemaal finaal fout is gegaan! 😁

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JipJip Member Berichten: 170 

    @Paula Ik heb het eind juni al handmatig opgelost. De reactie van @Sjoerd kwam een paar weken te laat. Maar misschien dat andere mensen hier in de toekomst iets aan hebben.

Log In of Registreer om te reageren.