Google analytics uitwisseling aangepast in Lightspeed?

Het lijkt erop dat Lightspeed gisteren een aanpassing heeft gedaan waardoor de GA metingen pas gaan werken als iemand op 'ja' klikt in de cookiebar?

Zo zijn de bezoekers aantallen van GA niet meer betrouwbaar sinds gisteren en werkt Realtime sporadisch.

Klopt dit @lightspeed?




<13

63 reacties

  • TrollshopTrollshop Berichten: 18 Member
    @ KrijneneSolutions: Dit merkten wij ook. Heel vervelend. Zojuist hebben we bij onze Cookies gekozen voor een aangepast bericht.

    "Trollshop gebruikt cookies. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies. Zie onze webpagina 'Privacybeleid'."

    Mensen kunnen nu kiezen en doen ze dat niet, dan verdwijnt het cookie-balkje zodra ze verder gaan naar een andere pagina. Realtime Analytics lijkt nu weer te werken, maar we zijn nog niet helemaal zeker. 

    Groetjes, Linda
    Trollshop
    Monsterlijk Goed!
  • raymondheibrinkraymondheibrink Berichten: 11 Member
    Hier hetzelfde probleem. Blijft dat zo? Het mag toch gewoon mits anoniem gemaakt?

    "Websites gebruiken analytische cookies om bijvoorbeeld bezoekersstatistieken bij te houden. Zo krijgen zij beter inzicht in het functioneren van de website. Analytische cookies hebben nauwelijks gevolgen voor de privacy."



  • KrijneneSolutionsKrijneneSolutions Berichten: 38 Member
    Ja precies, je moet de anonimisering bij GA account zelf instellen dan is het AVG compliant. Lighspeed zet er nog eens een toestemming overheen. Meer dan 50% klikt helemaal niet op de cookie balk, daar gaat de meting van je bezoekers!
  • raymondheibrinkraymondheibrink Berichten: 11 Member
    Ja gaat helemaal mis nu, terwijl het dus echt niet hoeft. Wat moeten we nu doen? Zelf in de code verwerken? Of gaat dit nog aangepast worden?
  • knuffelsalacarteknuffelsalacarte Berichten: 7 Member
    Het zou fijn zijn als Lightspeed hier snel een oplossing voor heeft. Op andere websites hoef ik ook niet elke keer de cookies te accepteren. Vandaag heb ik mijn eigen cookies al een aantal keer geaccepteerd. Als ik dit niet doe, is mijn bezoek niet zichtbaar in Google Analytics. 
  • YibYib Berichten: 42 Member
    juni 2018 aangepast
    Snel oplossen aub... deze waardevolle informatie kunnen wij niet missen. Ik heb nu ook even de cookie aangepast zodat die automatisch geaccepteerd word. Vond al raar dat wij gisteren en vandaag in eens zo weinig bezoekers hadden.
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    Hi iedereen! Ik ben voor jullie aan het informeren over wat de integratie nu doet en wat in dit geval de beste oplossing is.

    Ik raad jullie nu eigenlijk al aan te overwegen apart een script in de thema editor te plaatsen. Zeker als je de thema editor al aan hebt staan zitten hier alleen maar voordelen aan.

    Meer details zullen volgen. Ik ben wat mogelijkheden aan het onderzoeken en hoop jullie later van een bruikbaar antwoord te voorzien :)
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • raymondheibrinkraymondheibrink Berichten: 11 Member
    Het is denk ik heel makkelijker. Wanneer 'Anoniem IP' aangevinkt staat dan kan het gewoon ingeladen worden. Wellicht nog ergens een melding dat de vinkjes mbt delen van gegevens met Google uit moeten staan (en dit de verantwoordelijkheid van de shop eigenaar is) en je bent klaar.
  • FOOFOO Berichten: 561 Member 
    Nu begrijp ik ook ineens de slechte resultaten in Adwords de laatste 2 dagen. Die krijgt blijkbaar ook niet de juiste data terug. 

    Moet echt snel anders, want zo kan er niet fatsoenlijk geadverteerd worden. Zonde van het dagelijkse budget dat we uit hebben staan. 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • PatrickvdHeijdenPatrickvdHeijden Berichten: 93 Member, Beta tester
    ik ben wel benieuwd naar dat stukje script, dan plak ik dat er direct in als het kan...
    Groet,
    Patrick van der Heijden
    www.sceneryworkshop.nl
  • FOOFOO Berichten: 561 Member 
    @Nynke, ja inderdaad, wat voor script zouden we moeten plaatsen? Hoe eerder hoe beter, ik mis nu belangrijke data. Kost onnodig geld binnen Adwords. 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • Tim BroereTim Broere Berichten: 17 Member
    Ik sluit me hier graag bij aan. Adwords is nu niets waard voor ons.
  • YibYib Berichten: 42 Member
    In afwachting van de script.
    En waar moeten wij die script plaatsen? custom.rain fixed.rain?
  • Stijn HommingaStijn Homminga Berichten: 10 Member
    Graag met handleiding/voorbeeld voor leken als ik ;-)
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    Hallo iedereen,

    Allereerst wil ik namens Lightspeed excuses aanbieden voor het ongemak die deze update aan de integratie heeft gehad. We hebben intern gekeken naar hoe de integratie nu precies werkt, en wat jullie opties zijn op dit gebied. 

    Na de update van twee dagen terug worden er geen cookies geplaatst als de bezoeker niet haar akkoord geeft via de cookiebar. Het is hierbij belangrijk om je te realiseren dat dit niet veroorzaakt wordt door een defecte cookiebar, maar door hoe de Google Analytics (GA) integratie reageert op de keuze van de bezoeker. De cookiebar vraagt: 'Mag ik cookies plaatsen?"
    • Ja: de integratie plaatst cookies.
    • Nee / de bezoeker negeert de melding: de integratie plaatst geen cookies.
    Is dit noodzakelijk ivm de GDPR? Nee, dit is eigenlijk te streng. Het is voldoende om het IP-adres te anonimiseren. Google legt hier uit dat ze op deze manier alle data doorsturen zonder het IP adres ooit ergens op te slaan. Daarmee krijg je alle data die je nodig hebt, maar weet je niet van welk individu dit is. Zolang dat gebeurt ben je GDPR compliant.

    Hoe gaan wij dit oplossen?
    Wij zijn onze opties op dit moment intern aan het onderzoeken hoe we de integratie zowel GDPR compliant kunnen krijgen, zonder dat hierbij data verloren gaat die je wettelijk gezien wel mag doorsturen naar GA. We hebben hier een intern ticket over aangemaakt. Ik zal straks tickets aanmaken voor iedereen die op deze post heeft gereageerd om die te koppelen. Wat de oplossing gaat worden en op welke termijn dit wordt kan ik helaas niks over zeggen.

    Wat kan jij in de tussentijd doen?
    We hebben vandaag een relatief simpel alternatief kunnen vinden voor het gebruik van de GA integratie. Helaas meet dit op dit moment geen conversie. Hier zijn we nog naar aan het kijken of en hoe dit op korte termijn op te lossen is.
    • Deactiveer de GA integratie via Instellingen > Web statistieken.
    • Ga naar je GA account. Ga naar Admin > Tracking info > Tracking code.
    • Kopieer de code (Global Site Tag).
    • Plak de code in Instellingen > Web Extra's > Custom JS.
    Andere mogelijkheden bestaan ook, zoals met Google Tag Manager werken of het plaatsen van een GA script direct in de thema editor. Omdat dit extra aandacht vergt en voor elk thema net wat anders werkt, zijn instructies eigenlijk te uitgebreid voor deze post.

    Eerder is er deze post geplaatst over bijvoorbeeld Tag manager, deze kun je sowieso doornemen. Wil je vanavond al geholpen worden? Neem dan telefonisch contact met ons op en een collega uit Montreal zal je meer informatie geven.
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • FrankFrank Berichten: 65 Member
    Nynke bedankt voor de info. Voeg mij ook maar toe aan dit ticket.
  • GarageworksGarageworks Berichten: 1 Member
    Als het voldoende is om het IP adres te anonimiseren, kun je dan niet het volgende doen in Lightspeed:
    Instellingen > Webstatistieken > Setup Google Analytics
    en dan onder Opties de functie Anoniem IP aanzetten...?
    Jan de Wit
  • FOOFOO Berichten: 561 Member 
    Mooi dat er een alternatief is, maar wat is de meerwaarde hiervan? Zonder meting van conversie hebben we hier weinig aan lijkt me. Juist de conversie is van belang om onze adwords en andere campagnes te kunnen sturen.
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • JaapJaap Berichten: 77 Member ✭
    @Nynke, Doe voor mij a.u.b. ook maar even een ticket. Bedankt!
    www.sativus.com
    "Saffron and more"
  • VoerOnlineVoerOnline Berichten: 27 Member
    @Nynke, zet mij er ook maar bij. Al vast bedankt!
    Vers & Gezond voor Kat en Hond
    www.voeronline.nl

  • cismacisma Berichten: 42 Member
    @Nynke, mij ook graag toevoegen.
  • kleinenstoerkleinenstoer Berichten: 4 Member
    @Nynke, ik ook heel graag! Want dit is superirritant ;-)
  • EstherEsther Berichten: 13 Member
    @Nynke, wil je mij ook toevoegen hieraan?

  • ChichaChicha Berichten: 49 Member
    @Nynke  mij ook graag toevoegen
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    Hallo iedereen! Ik zal zo tickets aanmaken voor de rest die gereageerd heeft.

    Helaas heb ik nog geen antwoord voor jullie. We zijn druk bezig met het vinden van een oplossing, maar het is op dit moment nog niet duidelijk wat we kunnen doen of adviseren zonder dat dit in strijd is met de wet. 

    Bedankt voor het begrip.
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    Als het voldoende is om het IP adres te anonimiseren, kun je dan niet het volgende doen in Lightspeed:
    Instellingen > Webstatistieken > Setup Google Analytics
    en dan onder Opties de functie Anoniem IP aanzetten...?
    Ja, het anonimiseren van je IP lijkt voldoende voor de GDPR, maar op dit moment wordt helemaal niks gemeten voordat de bezoeker cookies accepteert dus maakt die instelling niks uit.
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • BartRensenBartRensen Berichten: 14 Member
    @Nynke mij graag toevoegen
  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 180 Member ✭
    Even hypothetisch.... stel je zet de cookiebar helemaal uit, meet analytics dan wel? 
    Ik heb ook problemen bij Clicky trouwens, zelfde verhaal.
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • FOOFOO Berichten: 561 Member 
    Hmmmm.... Idee!

    Moet niet te lang duren, want de shopping campagne gaat met de dag slechter draaien. 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
Log In of Registreer om te reageren.