Retail - Ecom: Omnichannel

Met bd store zijn we een jaar geleden begonnen met het zogenaamde Omnichannel: Retail + Ecom. Handig alles geregeld vanuit één systeem. We zijn redelijk tevreden maar helaas is de afstemming van Retail op Ecom nog niet 100%. We ondervinden problemen met het registeren van voorraad bij webshop verkopen, meerdere webshops aan de voorraad van de retail koppelen gaat niet, de rapportages zijn beperkt (percentage doorverkoop, omzetsnelheid, rentabiliteit, enz).

We ondervinden regelmatig storing of vertraging met de kassa (Ipad kassa). Als je dan moet afrekenen met je klanten in de fysieke  winkel en het systeem werkt niet of is bijzonder traag, dan is dat nogal storend. Heeft iemand ook dergelijk ervaringen (en mogelijke oplossingen)?


Robert - bdstore.com

2 reacties

  • KevinKevin Member Berichten: 35
    Wij hadden Lightspeed op voorhand doorgegeven wat onze wensen waren, o.a. meerdere webshops.
    Toen we aan onze 2de webshop toe waren , bleek dit inderdaad helaas niet te kunnen.

    Qua vertragingen hebben we af en toe beetje last, maar valt eigenlijk best mee aangezien de hoeveelheid producten en klanten we in het systeem hebben zitten.

    Om eerlijk te zijn vind ik het Retail gedeelte veel beter op punt dan dan het Ecom gedeelte, rapportages bij Retail zijn enorm uitgebreid.

    Over het algemeen zijn we wel tevreden.
  • MaartjeMaartje Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 289 moderator
    Goedemorgen heren,

    Bedankt voor jullie feedback. Afgelopen week hebben we tweemaal last gehad van een storing in Retail, beiden met een andere achtergrond. Hierdoor zullen jullie hinder hebben ondervonden bij het afrekenen van verkopen. Mocht dit voorkomen, dan updaten wij altijd deze pagina: http://status.lightspeedhq.com/ (je kan hier terugkijken naar 4 en 8 juni). Uiteraard doen we ons best om dit tot een minimum te beperken.

    Is het systeem consistent (te) traag, dan is het ook van belang om de internetconnectie en router te controleren. Een standaard "huis-tuin-en-keuken" router heeft vaak niet voldoende capaciteit om een (grote) winkel te bedienen. Ik heb het dan over de standaard routers die door de internetproviders worden geleverd. Een krachtigere router zou in dat geval uitkomst kunnen bieden.

    Met BD Store houd ik nog even contact via de mail om overige feedback te komen delen!
    Lightspeed
    Maartje Tindemans
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
Log In of Registreer om te reageren.