Bpost koppeling voor businessklanten

pahoehoepahoehoe Member Berichten: 84
hallo allemaal,

Zijn er nog mensen die problemen hebben met de koppeling naar Bpost (businessklant)? Onze etiketten worden niet automatisch aangemaakt hierdoor. 

Blijkt dat dit voor businessklanten niet kan connecteren waardoor je je eigen goede prijzen niet zou krijgen. In de ‘help’ staat dat er aan gewerkt wordt. 

Misschien zijn er al anderen die een oplossing hebben gevonden?

Of misschien wat extra tickets laten aanmaken om de prioriteit omhoog te duwen? :-)

15 reacties

  • pahoehoepahoehoe Member Berichten: 84
    Niemand die hier ook mee zit? Zou denken dat er veel Belgische webshops wel Business-klant zijn bij Bpost. Etiketten zelf overtypen of duurdere wel aangeboden verzend-apps gebruiken?

    Dit kreeg ik van de support terug: 
    ...Helaas werkt Bpost Business nu niet en is het moeilijk aan te geven wanneer dat wel geimplementeerd zal worden. Ik heb deze vraag uitstaan en hoop u snel meer te kunnen vertellen. Voor nu is de workaround de enige mogelijkheid om er toch mee te werken. Een andere provider kan ook natuurlijk, maar Bpost is inderdaad voordeliger...
  • maddelinmaddelin Member Berichten: 11
    Wij hebben hetzelfde probleem... 
  • pahoehoepahoehoe Member Berichten: 84
    Hallo @maddelin

    Wij hebben zowel met Bpost en Lightspeed hier over gemaild en gebeld. Bpost heeft alleszins niets gewijzigd waardoor het niet meer werkt en de oplossing moet dus bij Lightspeed gezocht worden.

    Lightspeed zegt:

    1*"Bpack Business werkt niet maar via Bpack Pro is er een workaround, hier kan ik u mee helpen als u dit wilt."

    2*"Ik heb hier begrepen van Bpost Business niet iets is wat wij gaan integreren. Met wat wel werkt help ik u graag."

    1-Momenteel gebruiken we dus voor enkele zendingen Bpack Pro, maar dat werkt enkel als je in de back-end van Bpost alle opties uitschakelt. Voor buitenlandse zendingen is dit echter geen oplossing. Daar wachten we nog even de 'workaround' instructies voor af. Een echte oplossing vinden we dit wel niet...

    2-Business komt er dus niet aan, Pro zal mank blijven lopen...






  • pahoehoepahoehoe Member Berichten: 84
    Op vraag naar de expliciete instructies voor de aangewezen "workaround" blijkt dat deze blijkbaar niet echt voor handen is...

    Lightspeed heeft blijkbaar geen benul van wat er nu wel werkt en wat niet én waarom én hoe?

    Lightspeed Support:
    Het is niet helemaal hoe ik het zei, waarvoor excuus. Bpack Pro is het pakket/account van Bpost dat werkt met de Bpost integratie van ons, als dit is afgesloten bij Bpost gaan de orders automatisch door en komt er een T&T nummer in de order te staan. Dan werken alle vier de verzendmethoden.

    Bpost Business werkt helaas niet met onze integratie. Dit betekent dat in de Shipping Manager bij Bpost zelf de verzending aangemaakt moet worden en de daaruit voortkomende T&T nummer handmatig in de order geplakt moet worden. 

    Alleen [email protected] werkt als methode als u Bpost Business heeft (wel handmatig aanmaken), de andere drie niet, ten minste zo is dat mij bekend. Ik zie dat u ze wel alle vier aan heeft staan. 

    Ik wil u graag zo goed mogelijk helpen en vraag me het volgende af:

    - U doet nu alle verzendingen handmatig aanmaken bij Bpost?
    - U heeft alle vier de methoden aanstaan, geven de drie anderen dan Home een foutmelding?
    - Krijgt u nog steeds de foutmeldingen en in welke gevallen?

    Als de verzendingen niet bij Bpost zelf worden aangemaakt, dan krijgt u niet de korting die bij dat pakket horen. Excuus voor de trage afhandeling trouwens. Ik ga bovenstaande nog een keer goed overleggen met een specialist op werk om er helemaal zeker van te zijn wat wel en niet mogelijks is.

    Bovenstaande info klopt grotendeels niet; 

    *je kan met een business-account wel met 'Pro' versturen én met de 4 methoden zonder dat je iets manueel moet overbrengen. Wel alle opties in Bpost back-end uitschakelen. 

    *Buitenlandse zendingen krijg ik echter niet voor elkaar zonder manuele tussenkomst (eigenlijk volledig etiket aanmaken via Bpost - tijdrovend!).




  • Stephanie MaddelinStephanie Maddelin Member Berichten: 20
    Opletten als er doorpushen automatisch.
    het is ons een poosje wel gelukt, maar ons contract was automatisch tot 30kg en voor 500€ verzekerd.
    als het automatisch via lightspeed werd verwerkt, dan werden al deze opties dus afgevinkt...
    daarom hebben wij terug besloten op het handmatig te doen, maar helaas kruipt hier erg veel tijd energie in. Te veel...

    mocht Hierro h nog een oplossing voor bestaan, zou ik er super blij van worden.
    want Bpost levert toch te pakketjes het netste af.
  • pahoehoepahoehoe Member Berichten: 84
    @Stephanie Maddelin Klopt, hier ook zelfde situatie maar alle etiketten terug manueel aanmaken is té veel verloren tijd. Moet toch wel een van de basisfuncties van een webshop zijn die perfect moet werken...

    Nog even heen en weer met support; zou nu aan de specialisten zijn.
    Andere mensen met zelfde issues: meld jullie zeker ook aan!
    Lightspeed support:
    Ik escaleer uw probleem naar een team van specialisten. Zij pakken dit verder op en houden u van de voortgang op de hoogte. Afhankelijk van hun werklading hoort u binnen paar dagen van ze.
    Mooie dag nog!

    Specialisten:
    Hartelijk dank voor je geduld, we hebben je ticket goed ontvangen bij onze technische support.
    We hebben al even naar de melding gekeken maar konden hier nog geen snel antwoord op geven.
    We gaan nog even verder in het probleem duiken en zodra we meer weten komen we bij je terug.
    Mocht je nog verdere vragen of extra informatie hebben op dit punt hoor ik het graag. Voor nieuwe vragen raad ik je aan een nieuw ticket in te schieten.










  • maddelinmaddelin Member Berichten: 11
    Ik heb destijds ook contact gehad met Lightspeed en Bpost, we werden hier ook telkens van beide partijen naar elkaar gestuurd... Ik hoop dat hier binnenkort een degelijke plug in komt
  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 224 ✭
    Is er wellicht een mogelijkheid om etiketten te importeren in bpost ? Dit doen wij met GLS . We exporteren de orders naar excel, en hebben een template in ons labellite-systeem. Dus als we de orders daar importeren, worden automatisch de etiketten aangemaakt.
  • pahoehoepahoehoe Member Berichten: 84
    @CelticWebMerchant bedankt, zou inderdaad lukken en als we met een andere partner zouden gaan werken sowieso.

    Nu staat de integratie (toch net iets handiger/sneller) met Bpost echter wel vermeld en aangeboden door Lightspeed, ook voor ons contract werd dit verzekerd... 

  • pahoehoepahoehoe Member Berichten: 84
    Laatste update van Support:


    Op dit punt zijn er op de korte termijn geen plannen om Business-Bpost te integreren in ons syteem.
    Wel zijn we hard bezig om te inventariseren hoe groot deze behoefte is zodat we de meerwaarde voor het systeem kunnen aantonen.
    Ik ga jouw feedback, ook het geen wat je al met Sander heb doorgenomen daar zeker in meenemen.

    De andere vraag is een klein beetje variable ben ik bang. Bpost heeft in onze beleving de pakketen al een paar keer hernoemt en hier door is het niet met een volle 100% aan te gegeven of Bpost-pro wel werkt. Als dit het "standaard" pakket van Bpost is zal dit naar behoeven werken, nationaal en internationaal.

    *Ik had gevraagd of de Bpost-gebruikers met een Pro account gewoon alle opties wel kunnen gebruiken ook internationaal.

    Kan er iemand bevestigen met een "standaard" account bij Bpost of dit werkelijk zo is?? En of dat de extra opties zoals verzekering / 2de aanbieding dan in de back-end nog zijn toe te voegen?

    Het zou dan een oplossing kunnen zijn een extra 'standaard' Bpost-account aan te laten maken en met Bpost apart prijs/volume af te spreken.


  • Stephanie MaddelinStephanie Maddelin Member Berichten: 20
    Wij hebben via de standaard plug in geprobeerd, maar daar kon je helaas niets van die opties hanteren... vandaar werken wij dus nog steeds manueel... 
  • Yvo KortekaasYvo Kortekaas Member Berichten: 47
    Wij werken sinds een paar maanden met Sendcloud.
    Via hun systeem printen wij zowel PostNl, Bpost, DHL en UPS zegels zonder moeite uit. Koppeling werkt goed en mocht je Picqer gebruiken is het nog sneller want dan kan je met een druk op je handscanner de zegel en pakbon uitprinten dat is namelijk ook te koppelen.
    Prijs ligt wellicht iets hoger maar met aantallen valt er te praten.
    Je bespaard aan de andere kant aan externe koppelingen.

    www.glowspecialist.nl
    Voor alle leuke gadgets die licht geven.
  • Stephanie MaddelinStephanie Maddelin Member Berichten: 20
    Is hier inmiddels al een oplossing voor? 
  • pahoehoepahoehoe Member Berichten: 84
    @Stephanie Maddelin
    Ik vrees dat deze er nooit zal komen voor Bpost, je merkt dat er zowel bij Bpost, Lightspeed en dit forum weinig animo voor is.

    Met de extreem lange Bpost-staking zijn we noodgedwongen naar PostNL overgeschakeld... Momenteel loopt dat nog altijd naar wens. (buiten een ondoorzichtige facturatie...)
  • maddelinmaddelin Member Berichten: 11
    Het toeval wil inderdaad ook bij ons, dat we deze week contact hebben opgenomen met PostNL en hopelijk werkt deze integratie wel netjes...
Log In of Registreer om te reageren.