Abandoned cart, maar klanten loggen niet in.

ClicknBrickClicknBrick Berichten: 180 Member ✭
Dus nou heb ik zo’n abandoned cart app.
Heel interessant om te zien wat er in die winkelwagens ligt (al zou ik dat liever als LS standaard feature zien), maar bezoekers loggen niet in. Dus ik heb eigenlijk helemaal niks aan die app, want er valt niks terug te halen.

Hoe gaan jullie daarmee om?
Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 

20 reacties

  • PaulaPaula Berichten: 831 Member, Beta tester 
    Ik heb even gekeken bij onszelf, maar het is goed dat je dit even laat weten, want het lijkt inderdaad of er iets niet goed gaat. 
    Ik zie nu in ons eigen account dat er inderdaad al een week niemand op ingelogd staat, alleen unknown users. 
    Het kan toeval zijn, het is wel vaker dat er 1 of 2 dagen alleen unknown users zijn, maar dit is inderdaad wel heel lang! 
    We hebben denk ik niet eerder gehad dat er een week lang alleen maar unknown users staat. 
    Ik zal het even navragen! 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 831 Member, Beta tester 
    juni 2018 aangepast
    Het heeft denk ik te maken met de pre-click capture die we een x aantal dagen geleden uitgezet hebben (zie een ander berichtje op dit forum) 
    Dat zal ongeveer rond dezelfde tijd geweest zijn dat er "ineens" alleen nog maar unknown users in de lijst staan. 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • FOOFOO Berichten: 558 Member 
    Heeft het niet met de cookie instellingen te maken? Geen cookies = unknown user? 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 180 Member ✭
    Paula zei:
    Het heeft denk ik te maken met de pre-click capture die we een x aantal dagen geleden uitgezet hebben (zie een ander berichtje op dit forum) 
    Dat zal ongeveer rond dezelfde tijd geweest zijn dat er "ineens" alleen nog maar unknown users in de lijst staan. 
    Dat heb ik inderdaad ook gedaan toen (ik schrok me rot van dat bericht dat ik van die klant kreeg).
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • PieterDPieterD Berichten: 21 Member
    bijna geen een van onze bezoekers heeft een account, heeft een app als deze voor ons nog wel nut? ik ben benieuwd naar jullie ervaringen
  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 180 Member ✭
    PieterD zei:
    bijna geen een van onze bezoekers heeft een account, heeft een app als deze voor ons nog wel nut? ik ben benieuwd naar jullie ervaringen
    Ik had me voorgenomen het nog even af te wachten, maar als het dan niet anders is stop ik er mee.
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • PaulaPaula Berichten: 831 Member, Beta tester 
    juni 2018 aangepast
    @ClicknBrick: als het goed is komt het door de pre-click guest capture button. Ik heb die gister weer aangezet, en nu zie ik inderdaad gewoon weer namen (die dus een mail zullen krijgen) in plaats van unknown users. 
    Ik had het n.a.v. de andere post hier op het forum uitgezet (min of meer meegaan in de AVG-gekte) maar ik heb het nu weer aangezet. 
    We hebben in de privacy policy geschreven dat wij werken met abandoned cart mails, en ook in de FAQ hebben we dit uitgelegd. 
    Dus bij ons staat de pre-click guest capture weer aan. 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 831 Member, Beta tester 
    PieterD zei:
    bijna geen een van onze bezoekers heeft een account, heeft een app als deze voor ons nog wel nut? ik ben benieuwd naar jullie ervaringen
    Volgens mij maakt het niet uit of men wel of geen account heeft. Ook als men geen account heeft kan er een recovery plaatsvinden. 
    Als iemand als gast iets in een mandje plaatst om een bestelling te plaatsen maar tijdens het afronden niet doorgaat (omdat de bel gaat, het pasje ligt nog in de auto, er moet even gebeld worden of Pietje nou de rode of de gele wilde hebben, etc) dan kan er een mailtje verstuurd worden dat er nog iets in het winkelmandje ligt. Dit kan alleen als iemand zijn/haar emailadres ingevuld heeft. 

    Ik kan alleen voor onze eigen webshop spreken natuurlijk, maar voor ons heeft het absoluut zin gehad. We hebben ca. 8000 euro "teruggehaald" in bijna 3 jaar. Hoeveel daarvan dankzij de app/mails is en hoeveel daarvan "toch" wel achteraf afgerekend zou worden weet je natuurlijk niet. Maar als je bedenkt dat de app in die kleine 3 jaar 10 euro per maand, dus maximaal 360 euro gekost heeft, dan denk ik dat de app zichzelf toch wel terugverdient ;) 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 180 Member ✭
    Hoe lang gebruik jij als tussenliggende tijd? 
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • PaulaPaula Berichten: 831 Member, Beta tester 
    Tot de AVG was het na 1 uur en na 1 dag. Sinds de AVG sturen we alleen 1 mail, na 1 dag
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 180 Member ✭
    Nou dan ga ik m maar weer eens aanzetten. Bedankt voor het meedenken😊👍
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • PaulaPaula Berichten: 831 Member, Beta tester 
    Graag gedaan, daar zijn we hier voor, toch? :)
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PieterDPieterD Berichten: 21 Member
    Paula, hoe haalt de app het email adres van de bezoeker op zonder account? Wordt dan een popup getoond met de vraag of ze het adres in willen vullen of iets in die richting?
  • FOOFOO Berichten: 558 Member 
    Dat wordt opgehaald op het moment dat een bezoeker al bekend is (eerder heeft besteld), of op het moment dat de bezoeker zijn adresgegevens al (deels) heeft ingevuld en dan toch het winkelmandje verlaat. 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • PaulaPaula Berichten: 831 Member, Beta tester 
    @PieterD wat FOO zegt klopt volgens mij. 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 831 Member, Beta tester 
    @ClicknBrick, merk je verschil nu je de pre-click guest capture button weer aan hebt gezet? 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 180 Member ✭
    Eerlijk gezegd niet. Mensen vullen blijkbaar gewoon niks in.

    Nou moet ik zeggen dat mijn shop voor geen meter loopt de afgelopen week. Wel bezoekers maar nauwelijks carts en/of conversie.
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • FOOFOO Berichten: 558 Member 
    Eerlijk gezegd niet. Mensen vullen blijkbaar gewoon niks in.

    Nou moet ik zeggen dat mijn shop voor geen meter loopt de afgelopen week. Wel bezoekers maar nauwelijks carts en/of conversie.
    Eind van het salaris voor iedereen? 
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 180 Member ✭
    FOO zei:
    Eerlijk gezegd niet. Mensen vullen blijkbaar gewoon niks in.

    Nou moet ik zeggen dat mijn shop voor geen meter loopt de afgelopen week. Wel bezoekers maar nauwelijks carts en/of conversie.
    Eind van het salaris voor iedereen? 
    Dat zal zeker meespelen :)
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • PaulaPaula Berichten: 831 Member, Beta tester 
    Shappz: 
    Pre-click guest Capture
    Als deze functie aanstaat kan monitoren we alle email adres velden op de website. Als een klant hier zijn email adres invult en het veld verlaat, (dus naar het volgende veld gaat) dan hebben wij de klant en het eventuele winkelwagentje gematcht. 

    Staat de functie uit, dan moeten monitoren we alleen als de klant doelbewust een stap verder gaat in de checkout door op een knop te drukken. 

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Log In of Registreer om te reageren.