er worden ineens orderbevestigingen/ facturen gemaild!

13>

67 reacties

  • JipJip Member Berichten: 173 ✭

    Als je een meer talige shop hebt dan kun je de URL naar de betaalpagina per taal instellen. Ik heb NL, DE en EN. Mijn URL's zien er zo uit en dat werkt na een test prima:

    https://www.shop.com/nl/payment/pay/[[ordernumberid]]

    https://www.shop.com/de/payment/pay/[[ordernumberid]]

    https://www.shop.com/en/payment/pay/[[ordernumberid]]

  • ValentijnValentijn Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 4 moderator

    Hi allemaal,

    Allereerst excuus voor de late reactie. Zoals de meesten van jullie waarschijnlijk al weten is het probleem met de factuurmails ondertussen opgelost door onze developers. Dat betekent ook dat alle factuurmails die nog in de wachtrij stonden allemaal in één keer verstuurd zijn. Dit heeft er helaas ook voor gezorgd dat klanten meerdere van deze mails gehad kunnen hebben. In de de orderlog die je rechts onderin een order kunt vinden ziet dit eruit als een "orderbevestiging" mail. Het zijn echter geen orderbevestiging mails die eruit gestuurd zijn.

    De order factuur mails zouden na 10 december geen problemen meer moeten opleveren. Mocht je een specifieke case hebben waarbij je graag wilt dat er naar gekeken wordt, stuur dan een ticket in naar onze Support afdeling.

    Excuus voor het ongemak dat dit veroorzaakt heeft.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,600 
    december 2021 aangepast

    @Valentijn Jullie zeggen steeds dat het 'echter' geen orderbevestiging mails zijn. Maar wat zijn het dan wel?

    Voor zover wij weten zijn het gewoon puur facturen die eruit gegaan zijn, maar dat maakt het probleem alleen maar ernstiger in mijn idee, want een orderbevestiging ok... maar een factuur roept natuurlijk iets op!

    Waarom zeggen jullie steeds alleen wat de mails NIET waren... en niet gewoon welke mails het dan WEL waren? Weten jullie zelf wel welke mails het dan waren?!

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • ValentijnValentijn Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 4 moderator

    @Paula Excuus dat het niet duidelijk genoeg was. In de orderlog komt "Orderbevestiging te staan", maar het zijn dus niet de orderbevestiging mails, het zijn de 'Order Factuur' mails.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,600 
    december 2021 aangepast

    @Valentijn Maar dat wisten we al, want wij zijn degenen die Lightspeed daarvan op de hoogte hebben gebracht 🙄

    En ze zijn niet 'in 1 keer' allemaal verstuurd..... alle klanten kregen in 10 minuten tot wel 3 keer een factuur achter elkaar gemaild.

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,600 

    Met andere woorden... we krijgen nu de uitleg die we jullie 2 weken geleden zelf al aangegeven hebben... 🤣

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • FOOFOO Member Berichten: 956 

    En helaas geen uitleg wat nu de reden / oorzaak was. Vrij opvallend dat het een jaarlijks terugkomend iets lijkt te worden.

    @Valentijn Klopt het dat deze mails bewust niet verzonden worden om het platform te ontlasten?

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
Log In of Registreer om te reageren.