Afbeeldingen worden niet opgehaald? (google merchant center)

13567

183 reacties

  • SmeedijzerenBeslagSmeedijzerenBeslag Member Berichten: 10

    En ook hier begint het vervelend te worden, nieuwe product afbeeldingen worden afgekeurd: server snelheid te laag. Andere product afbeeldingen wachten al dagenlang om opnieuw gecrawld te worden. Wellicht tijd dat de menses van @Lightspeed Team @Lightspeed zich ook even melden op het forum met de stand van zaken?

  • MichaelKMichaelK Member Berichten: 35

    En heeft iemand al het ei van Columbus gevonden? Wat een enorm gekl…. Is dit. Ga je van WP over en dan gebeurd er dit. Mijn dagelijkse verschijningen zijn naar een 10e van wat het was.

  • PhilipfrPhilipfr Member Berichten: 208 ✭
    16 januari aangepast

    Mss beter allemaal via social media. Hier krijgen we toch geen gehoor.

  • MichaelKMichaelK Member Berichten: 35

    mr. Frank Visser ;)

  • PepperfarmPepperfarm Member Berichten: 50

    @MichaelK dat is voor ons de reden om terug naar WP met Woocommerce te gaan. Er werd ons veel beloofd toen we klant werden bij LS, maar tot nu toe is het armoe troef. De indexering bij google is ook maar een 10e van wat het geweest is. Wij zijn hier weg op 19 mei a.s.

    kruiden-specerijen en thee van topklasse

    https://www.kruiden-specerijen.nl

  • JoriJori Member Berichten: 314 

    Lightspeed was ooit de creme de la creme onder SAAS platformen. Inmiddels bungelt het onderaan en wordt er geen aandacht meer aan besteed. GELD GELD GELD, meer is het niet meer.

  • SjoerdSjoerd Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 48 moderator

    Beste allen,


    Excuses voor de late reactie! Lightspeed is zich zeer bewust is van deze situatie. Er zijn meerdere meldingen gemaakt door klanten via de telefoon, chat en email. Al deze meldingen zijn en worden verzameld en gekoppeld aan het rapport. Het onderzoek is dan ook in volle gang en heeft zeer hoge prio.


    Mocht je hier nog geen ticket van hebben ingediend bij onze support afdeling wil ik je adviseren dit te doen. Deze worden namelijk dan gelijk gekoppeld waardoor er meer data is om te onderzoeken en een beter beeld van de impact op alle Merchants geeft.


    Aanvullend is er is een oplossing bekend die voor sommige klanten het probleem volledig verhelpt, helaas is dit niet in elke situatie het geval.


    Deze oplossing is de volgende: om het probleem tijdelijk op te lossen kun je inloggen op de Google Search Console via: https://www.google.com/webmasters/tools/settings. Via de instellingen kan je een wijziging maken van: “Let Google Optimize for my site (recommended)” naar “Limit Google’s Maximum crawl rate” en deze te wijzigen van laag naar hoog.



    Op dit moment is er nog geen nieuwe relevante informatie die ik kan delen. Wanneer deze beschikbaar is zal deze hier en in lopende tickets gedeeld worden.

    Mocht je het werkende krijgen horen wij dat ook graag om te kijken of dit toepasbaar is voor alle Merchants. En zo direct geïmplementeerd kan worden voor iedereen.

    Nogmaals excuses voor het ongemak! Wanneer er verdere informatie beschikbaar is, zal ik dat direct delen!

  • RPCOMRPCOM Member Berichten: 4

    Hier werkt die workaround niet, staat al 1,5 op max, maakt geen enkel verschil.

  • SjoerdSjoerd Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 48 moderator

    Beste Allen,


    Ik heb bericht ontvangen dat op dit moment onze specialisten contact hebben opgezocht met Google om te onderzoeken waar het probleem ten grondslag ligt.

  • JipJip Member Berichten: 173 ✭

    @Sjoerd Na 3 weken??? Slowspeed i.p.v. Lightspeed.

  • citizen_zoocitizen_zoo Member Berichten: 108 ✭

    Nogmaals: deze setting op hoog zetten maakt geen enkel verschil. Bij hélémaal niemand! Absurd standpunt.

    Reminder:

    @Sjoerd Luister je even mee?

    Goed om te weten: Standaard Lightspeed reactie bij server-isues sinds op zijn minst 2018!

    Het probleem is het bannen/ blocken van Googlebot door Lightspeed.

    @Paula ik weet het half Chinees, half Japanees :)

    Under no circumstances shall we raise the crawl-delay or whitelist any IP's that are not under our control. (...) The only thing that can be done is to respect the crawl-delay and let Google crawl the pages within that time-frame so Google will never be hurt by a "Banned" message.

  • MichaelKMichaelK Member Berichten: 35

    @citizen_zoo dank voor je reactie. Werk jij voor verkoop.com of beheren jullie de webshop?

  • SjoerdSjoerd Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 48 moderator

    Beste Allen,


    Ik heb net bericht gekregen dat er aanpassingen zijn gemaakt vanuit ons development team. Graag hoor ik of deze wijzigingen een positieve uitkomst geven.

  • citizen_zoocitizen_zoo Member Berichten: 108 ✭

    Graag gedaan @MichaelK . Nee, ik ben niet werkzaam bij of beheerder van verkoop.com.

  • RPCOMRPCOM Member Berichten: 4

    @Sjoerd, kan er iets meer info gegeven worden over de hoe en de wat? Is er iets gevonden? Wat is het advies mbt de crawlspeed nav de wijziging die gedaan is? Op max laten of terug naar normaal (ondanks dat dit niet lijkt te werken)

  • SjoerdSjoerd Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 48 moderator

    Hoi @RPCOM ,

    Dit ben ik op dit moment aan het navragen. Zodra ik hier een concreet antwoordt op heb, zal ik het hier gelijk delen.

  • SjoerdSjoerd Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 48 moderator
    19 januari aangepast

    Beste allen,


    Ik heb het volgende advies ontvangen van onze developers. Laat de crawl settings staan zoals ze nu zijn en dien een recrawl verzoek in bij Google. Het verzoek vanuit hun is om deze resultaten te delen in lopende tickets met daarbij de ingestelde crawl instellingen. Hiermee kunnen zij verschillende scenario's troubleshooten en dit zsm verhelpen.

    Op het hoe of wat heb ik (nog) geen concreet antwoord. Wel weet ik dat er aanpassingen zijn gemaakt die effect zouden moeten hebben op de werking van de googlebots.

  • MichaelKMichaelK Member Berichten: 35

    Iemand al een verbetering gezien?

  • kpn986kpn986 Member Berichten: 3

    Zie nog geen verandering.

    Hoe vraag je die  recrawl aan?

  • JoriJori Member Berichten: 314 

    @kpn986

    Je gaat naar Search Console.

    Plak link bovenin pagina bij URL inspecteren.

    Indexering aanvragen (staat rechts in het eerste blok).

    Wachten, wachten en nog eens wachten..


    Je kan bij Google Merchant bij je prestaties je afgekeurede ads zien. Klik dan op voorbeelden en dan zie je de artikelen. Je zal ze wel handmatig even moeten plakken in Search console (de product links).

    je kan het uiteraard ook laten, dan doet Google het zelf maar je weet alleen niet wanneer. Ik had als voorbeeld een artikel die voor het laatst op 20 december is gecrawled. Dat gaat soms niet zo snel.

  • MikeMTBMikeMTB Member Berichten: 3

    Hier geen verandering wat betreft de crawlspeed en het aantal geaccepteerde producten.

  • FOOFOO Member Berichten: 956 

    Na opnieuw crawlen kan het tot 3 dagen duren voor de afbeeldingen worden opgepakt (volgens het Merchant Center).


    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • MikeMTBMikeMTB Member Berichten: 3

    Ben erg sceptisch, weinig vertrouwen in. En dan zo weer een week verder. Voor mij week 5 met maar 14% vd producten actief.


    En dit gaat helaas niet met meer dan 900 producten die niet actief staan....

    "Je gaat naar Search Console. Plakt link bovenin pagina bij URL inspecteren.

    Indexering aanvragen ".

  • SteveAnsSteveAns Member Berichten: 6

    Zelfde probleem ervaar ik als ondernemer nu ook. Kom toch aub snel met een oplossing LS. Wij lopen als ondernemers omzet mis en dit duurt nu al een aantal weken. Van alles geprobeerd bij Google, die geven aan dat het probleem gewoon bij LS server ligt.

  • citizen_zoocitizen_zoo Member Berichten: 108 ✭

    Gisteren

    Geen verbetering

    Eerder afgekeurde afbeelding vanwege image not retrieved (crawl rate too slow) or (crawl pending) nog geen verbetering. Wéér doorgestuurd naar support.

    Aantal afgekeurde advertenties vanwege image not retrieved (crawl rate too slow) or (crawl pending) is sinds gisteren toegenomen met 32.

    Dit is 1% v/h totaal. Het zijn allemaal nieuwe artikelen gemaakt op 15-dec-2021 17:00 CET. Doorgestuurd naar support.

    Vandaag

    Geen verbetering

    Voor artikelen met crawl issues in Merchant center opnieuw indexeren aangevraagd via Search Console; een aantal zijn toegevoegd aan de crawlprioriteitswachtrij; een aantal - vanwege het quotum - niet.

    Morgen mag je het weer proberen...

    Robots.txt onbereikbaar

    Statuscode 502. Via Uptime Robot vanmiddag melding ontvangen. Dit is niet best. Ik hoop dat Lightspeed specialisten weten wat dat inhoudt. Zijn de laatste tijd heel spaarzaam met het verschaffen van relevante informatie... 


  • StefanStefan Member, Partner Berichten: 40 partner
    20 januari aangepast

    @Sjoerd

    "Wel weet ik dat er aanpassingen zijn gemaakt die effect zouden moeten hebben op de werking van de Googlebots."

    Wat is er dan aangepast m.b.t. de werking van de Googlebots?

    Begin onderhand en onze (gezamenlijke) klanten moedeloos te worden van zulke geintjes. Het betreft namelijk ook producten die niet aangepast zijn in december. Als ik onze accounts bekijkt verschilt het percentage erg veel, van 1% tot maximum 32% en dit zijn grotendeels producten die er al voor december in stonden. Nieuwe producten worden 9 van de 10 keer afgekeurd.

    Een recrawl wel getest maar geen verbeteringen. Los daarvan is dat niet te doen als we praten over meerdere producten.

    1% is te overzien maar bij een aantal van de accounts die wij beheren is dit percentage groter en zitten er helaas ook nog eens de best verkochte producten tussen. Je snapt vast wel dat dat grote impact heeft op de omzet? En dan praat ik niet over € 100,- per dag wat er misgelopen wordt! 😅

    We zijn inmiddels meer als een maand verder nu en dit probleem is nog steeds niet opgelost. Ook het geven van enige informatie is al erg moeilijk (richting partners, klanten of openbaar hier op het forum). Schandalig!

    Met vriendelijke groet,

    Stefan van Molders Media

    image
    image
  • MichaelKMichaelK Member Berichten: 35

    Misschien wordt het tijd voor een factuur de andere kant op gemiste omzet. Zit al op 40k zijn namelijk inderdaad ook hardlopers die nu niet verkocht worden. 15% actief rest nog steeds niet!! Class action lawsuit?

  • SjoerdSjoerd Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 48 moderator
    21 januari aangepast

    Beste allen,

    Op woensdag 19 januari heeft Lightspeed een aanpassing gemaakt dat invloed heeft op onze CDN binnen onze netwerkomgeving. Dit moet ervoor zorgen dat er nu verbeteringen gaan optreden in het crawlen van de afbeeldingen door Google.

    Na de aanpassing is er met enkele klanten telefonisch contact geweest en die hebben ons bevestigd dat de aanpassing lijkt te werken

    Het kan echter tot wel 3 dagen duren voordat de producten opnieuw worden gevalideerd.

    Voor meer informatie lees: Oplossing: Afbeelding niet opgehaald (crawlsnelheid te laag) of (crawl in behandeling)


    Workaround - Voor een snellere herkeuring van producten

    Om producten toch sneller te laten herkeuren hebben we een workaround bedacht en na contact met klanten lijkt het er op dat deze aanpassing er inderdaad voor zorgt dat de herkeuring hierdoor sneller plaatsvindt.

    In de workaround wordt er een kleine aanpassing gemaakt in de afbeeldings URL van de product hoofdafbeeldingen. De gedachte hierachter is dat de crawl bot de intentie heeft om nieuwe informatie met voorrang op te halen en een herkeuring in gang te zetten.

    Gisteren heeft een klant de workaround doorgevoerd bij één van zijn shopping campagnes. Vanochtend heeft de klant ons laten weten dat er een duidelijke stijging is te zien in het aantal goedgekeurde producten (duizenden producten) bij de specifieke campagne waarbij de workaround is toegepast. De rest van zijn campagnes vertoonde maar een lichte stijging in het aantal goedgekeurde producten. 

    Op basis hiervan hebben wij de conclusie getrokken dat de workaround werkt. 

    Workaround stappen:

    1. Ga naar Instellingen > Feeds > Ga naar Custom feeds

    2. Klik op ‘Feed toevoegen

    3. Geef een Naam in voor de feed & selecteer bij ‘Kopieer van’ Google Shopping:

    4. Klik op ‘Opslaan

    5. In de custom feed code die volgt pas je het volgende aan op regel 16

    <g:image_link>{{ product.image | url_image | replace('image', 'image1') }}</g:image_link>

    naar

    <g:image_link>{{ product.image | url_image | replace('image', 'image') }}</g:image_link>


    Voorbeeld:

    6. Klik op ‘Opslaan’

    7. Klik op ‘Sluiten’

    8. Selecteer indien nodig de taal die voor jou van toepassing is

    9. Klik bij de door jou aangemaakte feed op ‘Link bekijken’ en controleer of de feed werkt

    10. Als er geen foutmeldingen worden vertoond, kopieer je de feed URL uit de URL balk van de browser

    11. Log in op het Google Merchant Center

    12. Ga naar Producten > Feeds

    13. Klik bij ‘Feed naam’ op de blauwe feed titel

    14. Klik op het tabblad ‘Instelling’ en vervolgens op ‘Ophaalschema’:

    15. Bij ‘Bestands-URL’ vervang de oude feed URL met de gekopieerde feed URL:

    16. Klik ‘Opslaan

    17. Klik nu rechtsboven in op ‘Nu ophalen

    18. Indien nodig herhaal je dit vanaf stap 8 voor andere shopping campagnes die je hebt lopen. Houd daarbij zo nodig opnieuw rekening met de taal van de feed URL voor de shopping campagne die je van plan bent aan te passen.

    Houd er rekening mee dat Google nog steeds wat tijd nodig heeft om de hervalidatie van de producten te starten.

    Post edited by Joost Vermeulen on
  • JipJip Member Berichten: 173 ✭

    Volgens de instructies van @Sjoerd hebben wij vanmiddag een custom feed gemaakt. De eerste afbeeldingen komen nu goed binnen. Nog even afwachten of alles goed binnen komt. De foutmeldingen in het Merchant center nemen al af.

  • PaulvBPaulvB Member Berichten: 47

    Ook wij zien dat de afgekeurde afbeeldingen naar beneden gaan. Morgen zullen wij het resultaat verder zien.

Log In of Registreer om te reageren.