gekozen afleverdag op orderbevestiging

PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
Ik weet dat er eerder op het forum hier iets over geschreven is, maar ik kan het even niet meer vinden. 

Een klant heeft ruim een week geleden iets bij ons besteld voor een verjaardag. Maar de klant heeft per ongeluk de afleverdatum een week te laat gezet. De klant had het vorige week vrijdag 3 augustus willen ontvangen, maar de afleverdatum stond op vrijdag 10 augustus. Ik heb dus netjes gewacht met versturen, ik zou het vanavond inpakken zodat het morgen op de post gaat, zodat het vrijdag bezorgd wordt. 
Nu kreeg ik net een mail van de klant die vroeg wanneer haar bestelling geleverd zou worden. Ze had verwacht dat het vorige week vrijdag geleverd zou worden. Ik heb een printscreen van de bestelling doorgestuurd, waarop (in de backoffice) de dag te zien is waarop het gepost moet worden (9 augustus) 

Maar in de orderbevestiging wordt de gekozen afleverdatum niet weergegeven. Nu is voor de klant niet te zien welke dag hij/zij gekozen heeft bij het bestellen. 

Nu weet ik dat er eerder op het forum een berichtje over is geplaatst, maar ik weet niet meer in welk topic. 
Was hier nou een work-around voor mogelijk? Zo ja, hoor ik die heel graag, want het is inderdaad lastig dat in een orderbevestiging niet te zien is wat de gekozen afleverdatum is. 

Alvast bedankt! 

Groetjes, Paula 
www.devrolijkeengel.nl
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
<1

31 reacties

  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Berichten: 159 Member ✭
    Welk verzendsysteem gebruik je, Paula?
    Wij werken met Deliverymatch. Die geeft door de tekst die wij in hun backend hebben ingevuld, onder verzendoptie heel netjes aan wanneer de klant geleverd wil hebben.
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    Wij gebruiken alleen maar PostNL (met de PostNL checkout module)
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    Anyone? 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 170 Member ✭
    Je zou zeggen dat er een tag voor moet zijn in het template systeem.
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    Er zijn inderdaad een aantal placeholders, maar helaas niet de placeholder afleverdatum. 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    En ik weet dat er eerder in de community (enkele weken geleden ongeveer) berichtjes over geplaatst zijn, maar ik ben alle topics aan het doorspitten, maar ik kan het juiste topic niet meer vinden. Het was volgens mij niet een apart topic, maar een onderwerp dat aan bod kwam in een ander topic. 
    Wie weet het nog??? 
    Alvast bedankt!! 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    Ik heb een ticket aangemaakt, als ik een workaround te horen krijg zal ik die hier delen, want ik weet dat er meer zijn die hier om gevraagd hebben. En mocht er geen workaround voor zijn en je wilt deze functie ook, maak een ticket aan! ;) 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • Roel JongejanRoel Jongejan Berichten: 14 Member, Lightspeed Staff Lightspeed
    Hi @Paula!

    Het is inderdaad zo dat de gekozen afleverdatum in de PostNL module in de checkout niet verzonden wordt in de orderbevestiging. Dit is geen standaardfunctie in Lightspeed, maar hier staat wel een idee voor open. Ik zal een ticket voor je aanmaken en deze aan dit idee koppelen. :)
    Lightspeed
    Roel Jongejan
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
  • Martin WubbenMartin Wubben Berichten: 1 Member
    Ook ik heb al meerdere malen er bij Lightspeed op aangedrongen de leverdatum, welke in een opmerkingenveld staat, op de orderbevestiging te laten meesturen. Nu krijg ik iedere keer weer klanten die vragen of de leverdatum wel goed is doorgekomen. We hebben een webshop in rozen, en daarin is de datum natuurlijk eigenlijk altijd heel belangrijk.
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    @Nynke weet jij nog in welk topic dit eerder stond? Ik kan het echt niet meer terugvinden. Ik had het idee dat er een workaround voor gegeven was, maar dat weet ik niet zeker meer. 
    Weet jij hier nog iets van? Of heb je een tip om de klant terug te kunnen laten zien wanneer ze voor afleveren gekozen hebben? 
    Thanks! 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    augustus 2018 aangepast
    Hi @Paula. Ik heb voor je gezocht maar kwam deze vraag nergens tegen, alleen soortgelijke discussies. 

    Dit topic gaat over een klantopmerking zichtbaar krijgen in de orderbevestiging: Klant-Opmerking bij bestelling niet zichtbaar in bevestigingsmail

    Deze discussie gaat over de klantopmerking zichtbaar krijgen op de factuur: Een opmerking op de factuur plaatsen?? 

    Vooralsnog is er geen workaround om een klantopmerking zichtbaar te krijgen in de orderbevestigingsmail, maar wel op de factuur die meegestuurd wordt.
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • Ria HulsboschRia Hulsbosch Berichten: 9 Member
    Vreemd Paula bij mij staat het nl. gewoon op de orderbevestiging erbij of het een brievenbuspakje of op postlokatie en ook de gewenste afleverdatum.
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    Hey Ria, waar heb je dat ingesteld dan? Want volgens LS is dat niet mogelijk... 

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • Ria HulsboschRia Hulsbosch Berichten: 9 Member
    Ik heb in de orderbevestiging de orderdetails staan en daar staat dan ook de afleverdatum bij.
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    Welke placeholder is dat? 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    Wie ook graag in de orderbevestiging een placeholder wil hebben waarin de klant kan zien welke afleverdatum hij/zij gekozen wil hebben, maak een ticket aan! Waarschijnlijk zijn er te weinig verzoeken via het forum, maar alle beetjes helpen ;) 


    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JoanMlJoanMl Berichten: 92 Member, Beta tester ✭
    Is het voldoende als ik in dit bericht vraag om een ticket voor een placeholder ‘gekozen afleverdatum’?
    Joan
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    Ja, Nynke (of iemand anders) voegt je dan toe aan het ticket. Als het goed is stuurt ze wel altijd bevestiging. 
    *Kijkt Nynke heeeeeel lief aan*  o:) o:) o:) :smiley:
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    @JoanMl als het goed is heb je van @Josephiene een ticket ontvangen :) 
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • JoanMlJoanMl Berichten: 92 Member, Beta tester ✭

    Als ik mijn factuur bekijk, zie ik wel dat ik velden kan toevoegen voor levertijd en leverdatum. Alleen komen die nooit op mijn factuur te staan.
    Geen idee waarom niet, maar dit is toch wel wat jij bedoelt?

    Joan

  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    @JoanMl bij ons staat het er niet in. Maar het gaat voornamelijk om de orderbevestiging, omdat bij ons de factuur niet direct aangemaakt wordt. Dus om het direct "onder ogen" te krijgen zou het in de orderbevestiging getoond moeten worden.
    @Nynke, klopt het dat het wel in de factuur kan, of wordt dat inderdaad ook niet getoond zoals Joan zegt? 

    @Ria Hulsbosch zou jij nog kunnen kijken hoe jij dat in de orderbevestiging hebt gekregen? Want volgens LS is het niet mogelijk. 
    Ik ben benieuwd, alvast bedankt! 

    Groetjes, Paula
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JoanMlJoanMl Berichten: 92 Member, Beta tester ✭
    Maar als er een code is voor op de factuur, zou je die toch ook moeten kunnen gebruiken voor in de e-mail?
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    augustus 2018 aangepast
    Dat zou je denken ja :smiley:
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • SharleneSharlene Berichten: 124 Moderator, Lightspeed Staff moderator
    Hey @Paula en @JoanMl, het is zo dat de factuur een stuk uitgebreider is dan de orderbevestiging. De sleutels zijn in deze niet hetzelfde, helaas. :grimace:

  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    augustus 2018 aangepast
    Hee.... jullie hebben toch niet stiekem deze feature gerealiseerd?!?  :p 
    Ik zag net in een orderbevestiging dat er onderaan ineens staat wat de gekozen afleverdatum is! Niet in de factuur, maar in de mail met orderbevestiging. 
    :+1: :+1: :+1:

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    P.s. Dit staat er nu alleen bij wanneer een klant een specifieke afleverdatum heeft gekozen, dus precies hoe we het wilden! :-) 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    Het werkt nog steeds, het lijkt gewoon een nieuwe feature te zijn :-) :+1:
    Vreemd dat dit niet bekend is gemaakt. 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • PaulaPaula Berichten: 794 Member, Beta tester 
    augustus 2018 aangepast
    Changelog: Wanneer je gebruik maakt van PostNL verschijnen vanaf heden weer de geselecteerde levertijden in de order bevestiging en de facturen. Tevens als de klant heeft gekozen om de bestelling op te halen bij een afhaalpunt, wordt nu dit adres getoond als afleveradres in plaats van het verzendadres van de klant.

    :+1: :+1: :+1: 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • JoanMlJoanMl Berichten: 92 Member, Beta tester ✭
    Hoi @Paula ,
    Dat laatste over het verzendadres bij afhaalpunt, was bij mij al zo (dacht ik). Nu heb ik bijna nooit klanten die een latere datum kiezen, dus dat kan ik nog niet nakijken.
Log In of Registreer om te reageren.