VVV bonnen accepteren in je webshop

PaulaPaula Berichten: 890 Member, Beta tester 
In een ander topic kwam dit al aan de orde, maar omdat dit speciaal over VVV cadeaubonnen gaat (en niet over de overige betaalmethoden) even een eigen topic. Wellicht dat anderen die hier vragen over hebben er ook iets aan hebben of hier hun vragen kwijt kunnen :-) 

Wij staan op het punt om ons aan te melden als VVV acceptant. Maar er zijn een paar puntjes die we niet direct terug konden vinden in de voorwaarden op hun site. 

1) Is er iets van een opzegtermijn ofzo? Of kun je (indien je er mee wilt stoppen) op ieder moment gewoon de VVV acceptatie in de backoffice uitzetten en klaar? 

2) Bij overbesteding betaal je enkel provisie over de kaartwaarde. Dus stel iemand bestelt voor 50 euro met een bon van 25 euro, dan betaal je alleen 10% over de kaartwaarde, dus 2,50. 
Maar wat in het geval van "onderbesteding"? Dus stel iemand plaatst een bestelling van 25 euro maar die betaalt met een bon van 50 euro. Dan neem ik aan dat je niet 10% van de kaartwaarde afstaat, maar 10% van het bedrag waar ze voor afrekenen, dus ook 2,50 toch? Ik weet dat als ze minder bestellen dan de kaartwaarde, dat het restbedrag dan op de kaart blijft staan. Maar ik hoop dat je alleen provisie betaalt over het bedrag dat ze besteden, niet over het totaalbedrag van de kaart, toch?

3) Ik las dat bij retouren het geld terug op de kaart gezet kan worden. Hoe zit het als iemand de kaart na besteding weggegooid heeft? Ik wist bijvoorbeeld niet dat als ik online met VVV betaal, en ik retour, dat het bedrag dan op de kaart terug kan komen (ik knip kaarten altijd door bijvoorbeeld :P ) Heb je als webshop ook de keuze of je geld op de kaart retour zet of op een andere manier? Want stel dat een kaart verknipt is of weggegooid is? 

4) Ik weet dat er bepaalde (oudere) VVV bonnen zijn die niet online in te wisselen zijn. Voor degenen die acceptant zijn; is het voor de klant duidelijk welke wel/niet? Of hangen jullie de hele dag aan de telefoon waarom een klant een kaart niet in kan wisselen? 
Zijn er veel vragen van klanten die er niet uitkomen met het inwisselen van een kaart? Of gaat dat over het algemeen gewoon goed? 

Alvast bedankt! 

Groetjes, Paula 
www.devrolijkeengel.nl
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Log In of Registreer om te reageren.