Voor de 40000e keer het verzoek.............

cvdwalcvdwal Berichten: 10 Member
Sinds 2008 heb ik honderden keren het verzoek gedaan om de Canarische Eilanden toe te voegen en nog steeds is het niet gebeurd. Er is daar een park die producten wil bestellen echter kan er wel voor Spanje gekozen worden maar naar de Canarische eilanden is het verzenden veel duurder wat niet gekozen kan worden.

Verder reeds sinds honderden keren beloofd, deze keer sinds 2010, de 6% regeling op verzendkosten wat al tig-keren is beloofd en beloofd en beloofd en beloofd. Het is een regeling die onder de belastingwetgeving valt maar Lightspeed harteerd schijnbaar zo zijn eigen regels.

Laat dat Omnichannel verhaal nu eens varen en ga nu eerst eens doen wat al honderden keren beloofd is bij Ecom. Is allemaal wel negatief maar ik wordt er zo langzamerhand sch*** ziek van al die beloftes die niet nagekomen worden.

11 reacties

  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Berichten: 172 Member ✭
    Eens!
  • Dan zou ik ook graag Aland Islands toegevoegd zien ;-)
  • Yvo KortekaasYvo Kortekaas Berichten: 45 Member
    Ook wij zien de Canarische eilanden graag toegevoegd!
    Orders daar heen sturen is vele male duurder dan Spanje dus vreemd dat het nog steeds niet is toegevoegd.
    www.glowspecialist.nl
    Voor alle leuke gadgets die licht geven.
  • Roel JongejanRoel Jongejan Berichten: 17 Member, Lightspeed Staff Lightspeed
    september 2018 aangepast
    Beste @cvdwal , op dit moment is het inderdaad zo dat er nog geen onderscheid gemaakt kan worden op de Canarische Eilanden in de verzendkosten in Lightspeed, hier staat dus wel een idee voor open om dit toe te voegen, samen met andere regio's van andere landen. Ik zie dat jouw ticket hier inmiddels aan is gekoppeld zodat we ook jouw feedback kunnen meenemen.

    Onze strategie is inderdaad Omnichannel, maar dit betekent niet dat we niks aan ons eCom product doen. We hebben verschillende development teams voor eCom, Retail en Resto, en die focussen allemaal op hun producten. Daarnaast hebben we teams die zich richten op de combinatie Retail/eCom, oftewel Omnichannel. Omnichannel houdt juist in dat we onze Retailklanten online willen krijgen, dus we richten ons ook zeker op specifieke eCom verbeteringen. Echter heeft je aanvraag ook betrekking op de verdere strategie van Lightspeed waar rekening mee wordt gehouden of de Canarische Eilanden hieronder vallen.

    @Marja het is inderdaad zo dat Åland, samen met enkele andere autonome regio's niet in Lightspeed staan. Ook hier staat een idee voor open om deze regio's toe te voegen aan de backoffice. Mocht je hier veel belangstelling voor hebben, dan wil ik eventueel een ticket voor je aanmaken en kan ik deze koppelen aan ons idee. :)
    Post edited by Roel Jongejan on
    Lightspeed
    Roel Jongejan
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
  • @Marja het is inderdaad zo dat Åland, samen met enkele andere autonome regio's niet in Lightspeed staan. Ook hier staat een idee voor open om deze regio's toe te voegen aan de backoffice. Mocht je hier veel belangstelling voor hebben, dan wil ik eventueel een ticket voor je aanmaken en kan ik deze koppelen aan ons idee. :)
    Heel graag @Roel Jongejan
  • Roel JongejanRoel Jongejan Berichten: 17 Member, Lightspeed Staff Lightspeed
    Ik heb zojuist een ticket voor je aangemaakt, @Marja ! :)
    Ook heb ik voor @Yvo Kortekaas een ticket aangemaakt voor het probleem met de Canarische Eilanden.

    Lightspeed
    Roel Jongejan
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
  • cvdwalcvdwal Berichten: 10 Member
    oktober 2018 aangepast
    Ja wel, eindelijk antwoord: echter eens te meer het bewijs net zoals bij de 6% regeling die al JAREN beloofd wordt dat het lightspeed geen moer interesseerd.

    Zie hieronder het standaard antwoord:

    Hi Cor,, 

    Hierbij even een update wat betreft de mogelijkheid om te verzenden naar de Canarische eilanden. Momenteel zijn er helaas nog geen plannen om deze functie te implementeren in het Lightspeed systeem en is het niet zeker dat dit gaat gebeuren in de toekomst. Mogelijk kunnen we deze functionaliteit nog gaan ontwikkelen in de toekomst, als er genoeg interesse is in deze functionaliteit en dit ook past in onze roadmap. 

    Voor nu wordt dit ticket gesloten. Mochten er hier in de toekomst plannen voor komen om deze functionaliteit te gaan implementeren, dan laten we dit uiteraard weten aan onze klanten. 

    Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd! Mocht je hier nog vragen over hebben, stel ze gerust. Voor nieuwe vragen raad ik wel aan opnieuw telefonisch contact op te nemen of een nieuw ticket in te schieten. 

    Met vriendelijke groet,

    Lightspeed Support 

    Post edited by Nynke on
  • Marc21Marc21 Berichten: 2 Member
    Wij hebben hetzelfde probleem.
    Er lijkt een oplossing hiervoor beschikbaar, maar helaas toch ook weer niet. Dat is de app van DotCommerce "Shipping by postal code"
    Dit kost wel € 19,95 per maand.
    Indien de postcode van het verzendadres van de klant in de backoffice van Dotcommerce is aangemeld worden de verzendkosten aangepast naar het ingestelde tarief tijdens het afrekenen.
    Helaas heeft DotCommerce deze app op de markt gebracht zonder dat je de postcodes aan landen kunt koppelen.
    Spanje heeft bv een postcode met 5 cijfers maar tal van andere landen ook. 
    Dat betekent dat als je klanten krijgt uit landen met dezelfde postcode reeksen als de ingestelde postcodes deze klanten een verzendmethode (andere wellicht lagere kosten) kunnen kiezen tijdens het afrekenen.
    Dit is bij ons helaas meermaals gebeurd waardoor we nog tijdrovende mailtjes hebben moeten sturen naar deze klanten met het verzoek bij te betalen.
    Dotcommerce kan dit voor ons obv postcode+land laten werken dmv maatwerk, dit kost uiteraard wel wat. Wellicht kan dit proces door meer aanmeldingen via [email protected] versneld worden en kunnen de kosten hiervoor ook verlaagd worden.
    Wikipedia laat zien welke landen dezelfde postcodereeksen gebruiken. https://nl.wikipedia.org/wiki/Postcodereeksen
    Ik zie het ook liever bij Lightspeed opgelost maar ja ervaring leert men dat issues die weinig merchants treffen (voorlopig) niet opgelost gaan worden......... 
  • kielenkielen Berichten: 91 Member ✭
    Wel jammer, voor de klanten die geen stenen winkel willen. En dat zijn er best veel. Ook wel jammer dat Lightspeed dan vervolgens zo op dat omnichanel inzet.
    En wat de 6% btw op verzendkosten betreft heb ik ook al jaren een ticket uitstaan. Van de week maar weer eens uitgelegd aan de helpdesk dat je voor producten met 6% BTW ook 6% BTW op de verzendkosten hoort af te dragen en geen 21%. Had ie nog nooit van gehoord, dus die optie leeft niet echt bij Lightspeed. Ik ben dan ook bang dat het hierover doorzeuren niet helpt en dat het er ook nooit gaat komen.

    Echte functionaliteitsverbeteringen heb ik na de overgang van V1 naar V2 niet gezien. Toen V1 uit de lucht moest kwamen de aanpassingen in V2 in hoog tempo achter elkaar. Nu staat het vrijwel stil. Dat betekent dat er een heel klein ontwikkelteam op zit. 
      
    Kees Kielen

    www.manivivendi.nl
  • Marc21Marc21 Berichten: 2 Member
    cvdwal zei:
    Sinds 2008 heb ik honderden keren het verzoek gedaan om de Canarische Eilanden toe te voegen en nog steeds is het niet gebeurd. Er is daar een park die producten wil bestellen echter kan er wel voor Spanje gekozen worden maar naar de Canarische eilanden is het verzenden veel duurder wat niet gekozen kan worden.

    Verder reeds sinds honderden keren beloofd, deze keer sinds 2010, de 6% regeling op verzendkosten wat al tig-keren is beloofd en beloofd en beloofd en beloofd. Het is een regeling die onder de belastingwetgeving valt maar Lightspeed harteerd schijnbaar zo zijn eigen regels.

    Laat dat Omnichannel verhaal nu eens varen en ga nu eerst eens doen wat al honderden keren beloofd is bij Ecom. Is allemaal wel negatief maar ik wordt er zo langzamerhand sch*** ziek van al die beloftes die niet nagekomen worden.

    De app van DotCommerce "Shipping by postal code" is inmiddels aangepast!! We kunnen nu verschillende verzendkosten in rekening brengen aan onze klanten op basis van reeks postcode+land zonder ons zorgen te hoeven maken dat dit ook zichtbaar is voor klanten uit andere landen met dezelfde reeks postcodes. Tevens het is ook mogelijk om staffels in de verzendkosten in rekening te brengen op basis van orderbedrag, dit helpt zeker met de conversie. Dit lost voor ons het probleem van verzendkosten naar verafgelegen (autonome) regio's op.
      
  • MaartjeMaartje Berichten: 196 Administrator, Moderator, Lightspeed Staff moderator
    Goedemorgen!
    Zojuist krijg ik een positief bericht van onze developmentafdeling: met behulp van Regionale Belastingtarieven is het vanaf nu mogelijk om een BTW-percentage van 0 in te stellen voor regio's zoals de Canarische Eilanden.

    Je stelt dit als volgt in:
    1. Ga naar Instellingen > Belastingen en kies je Nederlandse belastingpercentage. Heb je een hoog en een laag tarief, volg stap x en x dan voor beide percentages.
    2. Klik op Regionaal belastingtarief toevoegen
    3. Kies voor Spanje en vul de rest als volgt in:

    4. Doe dit voor de 2 Regio's Las Palmas en Santa Cruz de Tenerife
    5. Deze twee regio's staan nu zo ingesteld in je Belasting-overzicht

    6. Ga naar Instellingen > Geavanceerd en zet de Regio op een verplicht veld.
    7. Plaats een order vanuit één van deze regio's en het BTW-percentage zal 0% zijn.
    Waarschijnlijk hebben jullie allemaal wel een ticket bij ons staan over dit topic, daar zullen vanmiddag de automatische reacties van de support afdeling op volgen.
    Lightspeed
    Maartje Tindemans
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
Log In of Registreer om te reageren.