verzendnotificatie email

Ik krijg hier juist een email van een klant dat haar pakket gisteren is geleverd en ze vandaag nog drie verzendnotificatie emails hebben ontvangen.  Ik totaal 5 x.  Ik kijk het na en blijkbaar is dit op 12-09 begonnen en blijven alle klanten deze mail aankrijgen. 

Iemand die weet hoe ik dit kan oplossen?

Thx

Grtjes,  Carine 

7 reacties

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,497 
    september 2018 aangepast
    Carine, heb je op die dag toevallig gemerkt dat het systeem van LS wat trager was waar hier al vaker over gesproken is? Ik durf niet te zeggen of het precies12 september was, maar rond die tijd heb ik ook een dag gehad dat het systeem trager reageerde. 1 Keer werd ik door time out uit de backoffige gegooid, waardoor het label dat ik toen aangemaakt had niet geprint kon worden. Die heb ik daarna nog 2 keer opnieuw aan moeten klikken om hem wel te kunnen openen en printen. 
    Die klant kreeg dus 3 keer een mail met steeds nieuwe track&trace code. 
    Ik kan me voorstellen dat het bij jou gebeurd is met de verzendnotificaties? 
    Ik heb voor de zekerheid even een kwartiertje ofzo gewacht met bestellingen verwerken en daarna was het gewoon weer goed. Maar dat zal denk ik ook misschien de 12e geweest zijn. 
    Maar bij mij was het na dat even wachten wel opgelost (voor zover ik weet) Dus we hebben niet het probleem gehad dat we 2 dagen later nog steeds verkeerde mails binnen kregen. Maar ik kan me voorstellen dat het met die vertraging te maken kan hebben, dat het systeem steeds opnieuw mails eruit probeert te krijgen. 
    Maar misschien zeg ik nu iets dat nergens op slaat hoor! 
    Is het probleem er nu nog steeds? Anders even contact met support opnemen? 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • SharleneSharlene Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 124 moderator
    Hey @Carine, ik heb even in je backoffice gekeken en zie inderdaad de meerdere notificaties van de verzendbevestiging. Ik maak even een ticket voor je aan zodat we dit verder kunnen onderzoeken!
  • MixEdithMixEdith Member Berichten: 19

    Ik heb dit nu ook, klanten klagen. Wat is de oplossing? het is nu immers 2 jaar later...

  • JF85JF85 Member Berichten: 217 ✭

    Normaliter krijgen we van ieder geplaatste order een kopie in onze mailbox. Deze krijgen we niet meer toe gemaild. Laatste orderbevestiging mail die we hebben ontvangen was gisteren rond 21:00

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 1,497 
    december 2020 aangepast

    Het lijkt of dit bij ons ook ineens sinds gisteravond laat speelt.....

    Edit: er komen wel net 2 order bevestigingen binnen, maar dat is maar een klein deel van de bestellingen die sinds gisteravond binnen zijn gekomen.

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • HoutendiershopHoutendiershop Member Berichten: 26

    Waarom zou je dit willen? Ik word nu al gek van alle ongelezen mail :-). Gebruik de order-alert app en meestal werkt dat uitstekend!

    www.houtendiershop.com

  • JoriJori Member Berichten: 298 

    Gewoon een regel aanmaken in Outlook dat bestel mails in een aparte map komen. 1 druk op de knop en alles is gemarkeerd als gelezen. Ik vind het makkelijk om klanten te beantwoorden.

Log In of Registreer om te reageren.