Retail: Cadeaubon gebruiken als tegoedbon bij een ruiling

MaartjeMaartje Berichten: 146 Administrator, Moderator, Lightspeed Staff moderator
september 2018 aangepast in Tips, tricks en how-to’s
Regelmatig wordt de vraag gesteld hoe er een tegoedbon uitgegeven kan worden bij het ruilen van een item. Dit kan op twee manieren gedaan worden: door Op rekening te gebruiken en het op te slaan als winkelkrediet, of door in de terugbetaling een cadeaubon te "verkopen". De stappen van Op rekening zijn terug te vinden in het helpcenter, de stappen om een cadeaubon als tegoedbon te gebruiken staan hier beschreven.
  1. Zoek de oorspronkelijke verkoop op door de kassabon van de klant te scannen, door op de naam van de klant te zoeken of in het Regels-rapport te zoeken.
    • Kassabon: Iedere Lightspeed Retail kassabon heeft een barcode. Als de klant de kassabon heeft, scan dan de barcode in het veld Item in de kassa. De oorspronkelijke verkoop verschijnt in de kassa in het tabblad Terugbetalen.
    • Naam van de klant: Koppel de klant aan een nieuwe verkoop en klik op de knop Bewerken. Klik in het menu links op Verkoop en zoek naar het item. Klik op het ID naast het item en klik op de knop Terugbetalen om de verkoop te openen in het tabblad Terugbetalen van de kassa.
    • Regels-rapport: Klik in het hoofdmenu op Rapporten > Regels. Voer in het datumveld het datumbereik in van de periode waarin de verkoop zich voordeed. Dit item is mogelijk meerdere keren op dezelfde dag verkocht, dus let erop dat je de juiste verkoop selecteert. Je kunt in het veld ID ook de laatste cijfers van Ticketnummer van de kassabon invoeren. Blader door de resultaten om het item en de verkoop te vinden. Klik op het ID naast het item en klik dan op de knop Terugbetalen op de verkoop te openen in het tabblad Terugbetalen van de kassa.
  2. Zorg er in het tabblad Terugbetalen voor dat de klant aan de verkoop is gekoppeld.
  3. Klik op de knop Terugbetalen links van de geretourneerde items. Het Totaal aan de rechterkant wordt automatisch berekend en is negatief, wat aangeeft dat het aan de klant verschuldigd is.
  4. Wissel naar het tabblad Verkoop, alles wat je hier invoert is een positief bedrag dat wordt opgeteld bij het minbedrag.
  5. Kies in dit tabblad voor het aanmaken van een Gift Card.

  6. Scan de barcode van de cadeaubon of voer het barcodenummer in (EAN barcode met 13 cijfers).
  7. Geef het bedrag van de tegoedbon op in het veld Bedrag en klik op Cadeaubon maken. Dit is hetzelfde bedrag als het geretourneerde item of een restantbedrag zodat de verkoop op €0 uit komt.
  8. Bevestig dat het Totaal van de terugbetaling in de rechter kolom juist is: waarschijnlijk €0. Klik op Betaling.

  9. Wanneer er geen restantbedrag is om te betalen of uitbetalen, klik je op Verkoop voltooien. De items worden geretourneerd naar de winkelvoorraad en de cadeaubon is uitgegeven als een tegoedbon.
Lightspeed
Maartje Tindemans
Lightspeed Support Omnichannel
Lightspeed HQ

1 reactie

Log In of Registreer om te reageren.