Storing Shappz Apps
Talendomein
Member, Beta tester Berichten: 54
Wij merken sinds vanochtend dat de Shappz apps "MydigitalSales" en "MyTicketSales" niet meer werken. Betalende klanten ontvangen hierdoor geen bestelde download, of digitale code. Dit geeft veel problemen. Wij ontvangen klachten van klanten die niets ontvangen. @Lightspeed : Wat gaat hier fout?
Log In of Registreer om te reageren.
21 reacties
@Talendomein hebben jullie deze melding niet staan in de backooffice?
Het lijkt mij echt niet mogelijk dat je dit niet hebt gezien. Die melding blijft maar terugkomen. Kom er niet van af 😄
@Ruud Jazeker, echter het onderhoud is van 23:00u tot 07:00u De services van Shappz kunnen hinder ondervinden gedurende deze perioden ('s nachts tot vroege ochtend). De problemen die wij nu merken aan de apps liggen niet in deze periode, maar zijn na deze periode, overdag.
www.talendomein.nl
Ah ok. Dat was niet duidelijk uit je post. Ik denk dat het dan het beste is om contact op te nemen met shappz.
@Ruud: Shappz bestaat in principe niet meer. Hjalte Nierhorster, de persoon achter Shappz is gestopt. Alle services voor de Shappz apps zijn nu overgenomen door Lightspeed.
www.talendomein.nl
Zelfde probleem! Ik zie inderdaad dat er op dit moment geen mails uit gaan voor de stock notifier en digital sales.
Heb de melding overigens niet gezien.
@Jeremy : Bij MyDigitalSales komen op dit moment (bij ons) helemaal geen orders meer door in de app, buiten dat er ook geen mails verstuurd worden. Klanten ontvangen daardoor geen bestelde digitale producten. Inmiddels hebben we al uitgebreid contact gehad met Lightspeed. Het blijkt dat door onderhoud van een derde partij aan de server, een aantal functies in de Shappz apps niet meer te werken, o.a. de mailfunctie. Blijkt een lastig geval. Lightspeed is er mee bezig.
www.talendomein.nl
Ik zie nu bestellingen binnen komen van producten die op voorraad zijn gekomen. Zal opgelost zijn :)
We hebben inderdaad bericht gehad van Lightspeed. Als het goed is zijn de problemen nu opgelost.
www.talendomein.nl
Denk dat er ergens iets niet goed gaat.
Er is zojuist random een mail van stocknotifier verstuurd van een artikel dat terug op voorraad zou zijn maar die helemaal nog niet op voorraad is! En bij de klant staat nu ANONYMIZED. Vreemd, want dat is alleen na een 2 aantal dagen dat het anonymized wordt.
Dus wellicht even in de gaten houden voordat er verwarring bij klanten ontstaat over artikelen die weer op voorraad zouden zijn terwijl dat niet zo is.
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Ook hier zijn er veel review verzoeken opgestuurd van 2 minuten gelden en bij emailadres staat ANONYMIZED.
Bij "is read" staat: 2 years ago
Best vreemd, 2 minuten gelden review verzoekje gestuurd, en 2 jaar terug gelezen.
Bij ons staat er wel dat het een paar minuten na het versturen gelezen is (we kregen ook een "automatisch antwoord" mailtje van de klant. Dus wel real time in ons geval voor zover ik nu kan zien.
Vreemd....
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Veel review verzoeken zijn gelezen maar geen enkele review tot nu toe geplaatst. Normaliter worden de meeste gelezen verzoeken wel een review geplaatst.
Hoe staat het bij jullie?!
ik krijg mail van een klant dat ze een review verzoek e-mail heeft ontvangen van mij van een product die ze een jaar geleden heeft gekocht.
en ik zit al iets van ruim een jaar niet meer bij shappz (voor reviews)
wat is dit nu weer ?
Zijn er mensen hier de Shappz Reviews gebruiken en afgelopen 24 uur reviews hebben ontvangen? Wij hebben het vermoede dat er wel review geplaatst worden, maar deze komen door...
HOLY! Goed dat je het zegt.... hier precies hetzelfde! Ik hoef geen schermafbeelding te maken, het is precies hetzelfde als bij jou. Rijen en rijen anonymized met inderdaad enkele jaren geleden gelezen
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Maar ook bij de andere Shappz apps speelt dit probleem. Heel veel anonymized mails verstuurd bij MyAbandonedCart en ook 1 bij MyStockNotifier. Allemaal gedurende de afgelopen 2 dagen. Dus bij de update die aangekondigd is is er blijkbaar het 1 en ander niet helemaal goed gegaan.
@Lightspeed @Lightspeed Team ?
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
@Shappz
Hoi allemaal, graag plaats ik nog een update hierover. Gisteren heeft er zich een probleem voorgedaan naar aanleiding van de geplande werkzaamheden door een derde partij aan de servers van Shappz. Hierdoor zijn e-mails die in een aparte e-mail queue hebben gestaan alsnog verstuurd. Naar aanleiding van orders in jouw shop van enige tijd geleden zijn er gisteren e-mails verzonden. Dit is ook wat je nu terug ziet binnen het dashboard van Shappz.
Onze specialisten hebben het onderhoud aan de servers nauwkeurig gevolgd en zijn meteen aan de slag gegaan toen bleek dat dit speelde. De specifieke e-mail queue is toen stop gezet. Helaas was dit te laat voor de al verstuurde e-mails, dit is spijtig genoeg niet meer terug te draaien.
Onze excuses voor het ongemak wat hierdoor is ontstaan. Onze specialisten doen er alles aan om deze problemen in de toekomst te voorkomen.
Youcke Laven
Lightspeed Support, Team lead
Lightspeed HQ
Weet niet of men het weet maar shappz is overgenomen door lightspeed.
Klopt, Shappz in de hoedanigheid zoals we die kennen bestaat niet meer
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"