Update cookiebar: alleen “Voor cookies is een bevestiging vereist” GDPR compliant

NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
Hallo iedereen,

Helaas hebben we moeten vernemen dat om technische redenen de cookiebar “Toon aangepast bericht” niet GDPR compliant gaat worden. De cookiebar die Lightspeed aanbiedt welke wél compliant gaat zijn voor de nieuwe wetgeving is “Voor cookies is een bevestiging vereist”, waarmee de Ja/Nee vraag naar voren komt. Ook een cookiebar van een derde partij is toegestaan.

Onze welgemeende excuses voor een eventuele eerdere verwarring. De cookiebar welke wel geschikt is voor de nieuwe wetgeving is de tweede in het lijstje:



Ga naar Instellingen > Web Extra’s om dit aan te passen.

Mochten jullie nav ons advies problemen ervaren door de verkeerde cookiebar te gebruiken, stuur dan een ticket in via het helpcentrum en dan zullen we kijken naar een passende oplossing.
eCom support nummer: +31 20 808 63 58
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Getagd:
<1

60 reacties

  • KlaasHaarsmaKlaasHaarsma Berichten: 85 Member
    @Nynke, sorry dat ik het zo schrijf maar twee dagen voor de deadline van 25 mei dit te moeten melden is wel heel erg. Ik ben blij dat ik op tijd gekozen heb voor een alternatief die wel AVG proof is. 
  • AnjaAnja Berichten: 18 Member
    mei 2018 aangepast
    @Nynke , heb het maar weer aangepast dan. Ik heb het even getest maar klopt het dat als je op akkoord NEE drukt dat er alsnog cookies geplaatst worden? Ik drukte namelijk op nee, maar zag in chrome als ik op veilig klik dan zie ik daar staan: (32 in gebruik) cookies vervolgens staan deze ook het in het rijtje bij toegestaan.

    Nevermind, na het wissen van geschiedenis / cookies werkt het beter en opnieuw opstarten werkt het volgens mij naar behoren.
  • JaapJaap Berichten: 73 Member ✭
    Mooi op tijd!!! ;-)
    www.sativus.com
    "Saffron and more"
  • PaulaPaula Berichten: 746 Member, Beta tester 
    mei 2018 aangepast
    Nynke zei:

    De cookiebar die Lightspeed aanbiedt welke wél compliant gaat zijn voor de nieuwe wetgeving is “Voor cookies is een bevestiging vereist”, waarmee de Ja/Nee vraag naar voren komt.


    Voor zover ik weet is ook deze 2e optie niet compliant per 25 mei (in ieder geval niet zoals hij nu is)
    Als ik me niet vergis moet er een onderscheid gemaakt worden tussen de verschillende cookies (functionele, analytics, tracking etc) waar men vervolgens wel of geen toestemming voor moet geven. Maar bij deze optie krijgt men enkel een ja/nee vraag voor álle cookies.
    Of wordt dit voor de AVG nog aangepast?
    Post edited by Paula on
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • HelenHelen Berichten: 17 Member
    Ik heb nog een andere vraag over de cookiebalk:

    die wordt door Lightspeed bovenaan de pagina geplaatst en dat is net de plek waar in mijn thema (Seonista) een menu staat waarin de knop 'retourneren en garantie' is opgenomen. Ook die knop is verplicht voor de wet op verkoop op afstand en het webshopkeurmerk waar ik gebruik van maak. Door de plaatsing van de cookiebalk valt dat menu in zijn geheel weg tot klanten wel of geen toestemming geven voor cookies. Wanneer een klant geen ja of nee aanklikt functioneert de shop gewoon en blijft die balk dus over het menu heenvallen.

    Oseoo wil die balk wel verplaatsen maar rekent daar een uurloon voor. Dat vind ik op zich prima maar het lijkt mij toch ook dat Lightspeed (waar de cookiebalk vandaan komt) die balk moet kunnen verplaatsen. Ik ben niet de enige webshop die er last van heeft, iedere webshop met een menubalk bovenin ziet dat menu verdwijnen door de cookiebalk.

    Ik reageer zelf bijna nooit op cookiemeldingen, dus waarom zouden mijn klanten dat wel doen? Wettelijk gezien moet ik én die cookiebalk tonen maar ook de knop 'retourneren' moet goed zichtbaar zijn. Kan dit opgelost worden?

    Helen
  • KlaasHaarsmaKlaasHaarsma Berichten: 85 Member
    @Paula, mijn inziens heb je gelijk. Het standpunt van de Autoriteit Persoonsgegevens is, is dat er bij toestemming sprake moet zijn van een duidelijke Opt-in in plaats van een Opt-out. Vooraf aangevinkte vakjes voldoen hier niet aan.
  • MNTMNT Berichten: 77 Member ✭
    Helen zei:

    Ik heb nog een andere vraag over de cookiebalk:

    die wordt door Lightspeed bovenaan de pagina geplaatst en dat is net de plek waar in mijn thema (Seonista) een menu staat waarin de knop 'retourneren en garantie' is opgenomen. Ook die knop is verplicht voor de wet op verkoop op afstand en het webshopkeurmerk waar ik gebruik van maak. Door de plaatsing van de cookiebalk valt dat menu in zijn geheel weg tot klanten wel of geen toestemming geven voor cookies. Wanneer een klant geen ja of nee aanklikt functioneert de shop gewoon en blijft die balk dus over het menu heenvallen.

    Oseoo wil die balk wel verplaatsen maar rekent daar een uurloon voor. Dat vind ik op zich prima maar het lijkt mij toch ook dat Lightspeed (waar de cookiebalk vandaan komt) die balk moet kunnen verplaatsen. Ik ben niet de enige webshop die er last van heeft, iedere webshop met een menubalk bovenin ziet dat menu verdwijnen door de cookiebalk.

    Ik reageer zelf bijna nooit op cookiemeldingen, dus waarom zouden mijn klanten dat wel doen? Wettelijk gezien moet ik én die cookiebalk tonen maar ook de knop 'retourneren' moet goed zichtbaar zijn. Kan dit opgelost worden?

    Helen

    Helen zei:

    Ik heb nog een andere vraag over de cookiebalk:

    die wordt door Lightspeed bovenaan de pagina geplaatst en dat is net de plek waar in mijn thema (Seonista) een menu staat waarin de knop 'retourneren en garantie' is opgenomen. Ook die knop is verplicht voor de wet op verkoop op afstand en het webshopkeurmerk waar ik gebruik van maak. Door de plaatsing van de cookiebalk valt dat menu in zijn geheel weg tot klanten wel of geen toestemming geven voor cookies. Wanneer een klant geen ja of nee aanklikt functioneert de shop gewoon en blijft die balk dus over het menu heenvallen.

    Oseoo wil die balk wel verplaatsen maar rekent daar een uurloon voor. Dat vind ik op zich prima maar het lijkt mij toch ook dat Lightspeed (waar de cookiebalk vandaan komt) die balk moet kunnen verplaatsen. Ik ben niet de enige webshop die er last van heeft, iedere webshop met een menubalk bovenin ziet dat menu verdwijnen door de cookiebalk.

    Ik reageer zelf bijna nooit op cookiemeldingen, dus waarom zouden mijn klanten dat wel doen? Wettelijk gezien moet ik én die cookiebalk tonen maar ook de knop 'retourneren' moet goed zichtbaar zijn. Kan dit opgelost worden?

    Helen

    We gebruiken verschillende thema's, maar ze hebben niet het probleem wat jij omschrijft. Dat lijkt me dus een fout van de maker van je thema en niet van lightspeed.

    Bij de webshops waar het menu bovenin staat schuift dat netjes iets naar beneden als de cookiebalk in beeld komt. Bij andere de andere webshop staat de cookie balk onderaan.
  • KolliesPartsKolliesParts Berichten: 135 Banned user ✭
    @Nynke: Lekker voorspelbaar..............................2 dagen voor 25 mei en het werkt nog niet. Hoeveel FTE-ers werken er bij Lightspeed op de ontwikkelingsafdeling? Waarschijnlijk niet meer dan 1.....................
    KolliesParts.nl
    Chopper Parts & Bobber Parts
  • HelenHelen Berichten: 17 Member
    We gebruiken verschillende thema's, maar ze hebben niet het probleem wat jij omschrijft. Dat lijkt me dus een fout van de maker van je thema en niet van lightspeed.

    Bij de webshops waar het menu bovenin staat schuift dat netjes iets naar beneden als de cookiebalk in beeld komt. Bij andere de andere webshop staat de cookie balk onderaan.


    Bij mijn thema verschuift er niks naar beneden. Ik heb het bij de themabouwer neergelegd omdat er meer webshops met hetzelfde thema (seonista) werken en ik dat verder een prima thema vind. Ik vind het geen probleem om het als maatwerk te moeten betalen maar vind ook dat het thema of lightspeed hierin moet voorzien omdat het eigenlijk geen maatwerk is maar gewoon een wettelijke eis die netjes getoond moet worden zonder het verdere functioneren van een website of thema te verstoren.

    Ik vind het overigens netjes van Lightspeed dat hier gemeld wordt welke instelling het meest AVG-proof is, ik had op basis van alle informatie over die wet al wel de conclusie getrokken dat er expliciet toestemming gevraagd moest worden voor de cookies. Het blijft toch ook wel een beetje een wassen neus vind ik maar ja..... wie ben ik?
  • kaatjekaatje Berichten: 2 Member
    mei 2018 aangepast
    Dus Lightspeed zegt, dat alleen hun 2e optie GDPR compliant is. Dus voor alle functionele, analytische en toestemmingsvrije cookies geldt dat ook. Is dat niet erg verwarrend? Voor mij namelijk wel.

    Mvg.
    Karin
  • JoanMlJoanMl Berichten: 92 Member, Beta tester ✭
    Hoe kun je zien welke cookies er geplaatst worden door de webshop? Als je akkoord gaat met ja in de cookiebar?
    Ik heb nauwelijks apps, maar er zal toch wel iets worden geplaatst? Bijv voor Google Analytics?
  • StefanStefan Berichten: 29 Member, Partner partner
    mei 2018 aangepast
    @JoanMl dit kan je door op je slotje te klikken in de URL en dan checken bij cookies, dan kan je zien welke cookies er gebruikt worden.

    Overige belangrijke informatie
    Belangrijk punt wat zeker niet vergeten mag worden: wanneer je als shop gebruik maakt van Youtube filmpjes dient de klant eerst akkoord te geven voor marketing cookies alvorens de filmpjes zichtbaar mogen zijn. Op deze manier kan je de klant wel triggeren om de marketing cookies te laten activeren waardoor je ook bijvoorbeeld direct actief retargeting kan doorvoeren.

    Je kan dan wel doodleuk een cookiebar hebben die (soort van) voldoet aan de AVG maar als je de cookies niet blokkeert ben je nog niet AVG proof!

    We hebben er ook een blogartikel over geschreven
    https://moldersmedia.nl/gevolgen-wijziging-cookiewet-avg-gdpr/
    Met vriendelijke groet,

    Stefan Molders

    Molders Media

    Molders Media B.V.
    Telefoon: + 31 (0) 85 - 060 15 70
    E-mail: [email protected]
    Website: https://moldersmedia.nl/
  • PietFrietPietFriet Berichten: 5 Member
    Onvoorstelbaar weer en zó typisch Lightspeed. Het is óf niet af, óf het werkt niet zoals beloofd, óf het werkt helemaal niet.

    Echt super....

    Voor wie een goede cookiebar wil: zoek even op cookiebot
  • Albert_WubsAlbert_Wubs Berichten: 73 Member ✭
    Wij hebben niet gewacht op LS maar hebben zelf onderzoek gedaan hoe en wat met de cookies. Moldersmedia heeft voor ons de zaak prima op orde gebracht i.s.m. Cookieinfo. zoals de wetgeving het van ons vraagt te gaan doen. 

    Ten eerste ziet de banner er prima uit en kan je je eigen tekst daar in vullen en ziet de bezoeker welke Cookies wij plaatsen. Ten tweede is er een duidelijk overzicht pagina over welke Cookies wij plaatsen en waarom, tevens kan de bezoeker op deze pagina op een makkelijke manier de eerder gemaakte keuze aanpassen. Dat mis ik nadrukkelijk bij LS.

    Kijk maar eens op gavetas.nl. Heb je de cookies al eerder goedgekeurd kijk dan op coookieverklaring  Deze pagina mist zo wie zo van (bij) LS daar ben je zelf verantwoordelijk voor..... Nou ga er maar aanstaan om alles uit te zoeken en te noteren. en dan moet je dit ook nog eens up to date houden. Cookieinfo past elke maand de info automatische aan. Wij zijn er 'echt' klaar voor. 
    Gavetas.nl Trendy tassen voor elk Budget
    085-78 46 963
  • KolliesPartsKolliesParts Berichten: 135 Banned user ✭
    Hier iemand misschien ook een goede GRATIS oplossing voor een AVG proof cookiebalk? Ik zie bij cookieinfo en cookiebot maandelijkse bedragen staan tussen €9 en €15 per maand. Dit is wel vanaf 100 pagina maar daar zit je met een webshop snel overheen.
    Ik hoor het graag. 
    KolliesParts.nl
    Chopper Parts & Bobber Parts
  • KlaasHaarsmaKlaasHaarsma Berichten: 85 Member
    @KolliesParts: hoewel er een prijskaartje aanhangt is het mij op dit moment wel waard. Sowieso is het op elk moment opzegbaar en zit je niet vast aan contracten. Wie weet wat er nog beschikbaar gaat komen aan cookiebars e.d.
  • MNTMNT Berichten: 77 Member ✭
    Onvoorstelbaar weer en zó typisch Lightspeed. Het is óf niet af, óf het werkt niet zoals beloofd, óf het werkt helemaal niet. Echt super.... Voor wie een goede cookiebar wil: zoek even op cookiebot
    Ik ben nooit echt tegen Lightspeed geweest en vind mezelf best begripvol als het gaat om aanpassingen, fouten, veranderingen, etc. Je hoort mij ook echt niet klagen als een zoekfunctie niet aan de wensen voldoet, of als een extra app nodig is voor bepaalde wensen/eisen.

    Ik moet nu wel zeggen dat ik het belachelijk vind dat we vanaf morgen werken met software die niet aan de wettelijk gestelde eisen voldoet. Terwijl er naar mijn idee ruim voldoende tijd was om dit gereed te maken. Wij betalen per jaar bijna 4500 excl. BTW aan Lightspeed, maar om de websites te laten voldoen aan de nieuwe regels zou daar nog ruim 700 bij komen voor iets wat toch écht standaard in Lightspeed hoort te zitten.

    Ik hoor graag vanaf wanneer de webshop technisch gezien aan de GDPR regelgeving voldoet. En dan bedoel ik zónder extra apps.


  • JoanMlJoanMl Berichten: 92 Member, Beta tester ✭
    @Stefan Als ik op het slotje klik zie ik allerlei cookienamen, dus dat is gelukt. Maar ik kan er geen touw aan vast kan knopen. Dus daar ben ik nog niet zo veel verder mee geholpen. Ik zoek nog even verder of er een soort van verklarende lijst is.
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    @Nynke, sorry dat ik het zo schrijf maar twee dagen voor de deadline van 25 mei dit te moeten melden is wel heel erg. Ik ben blij dat ik op tijd gekozen heb voor een alternatief die wel AVG proof is. 
    Hier kan ik alleen maar gelijk in geven. We meenden dat we ook de andere cookiebar compliant konden krijgen maar dit bleek technisch niet haalbaar. Nogmaals excuses voor de verkeerde informatie en de late update.
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • SharmanySharmany Berichten: 30 Member
    @JoanMl, wat je ook zou kunnen doen (maar dat is wat meer werk) is Ghostery (is een browser plugin voor Firefox) installeren.

    Dan weet je van welke partijen er cookies worden gezet. Dan kan je google op die partijen welke soort cookies ze zetten (dan zou je de dingen terug moeten zien waar Stefan het over had).
    www.boozyshop.nl
    Dé Make up webshop van Nederland!
  • JaapJaap Berichten: 73 Member ✭
    @Albert_Wubs, ik op mijn site de cookie bar van cookiebot staan en dit leek wel te werken. Maar bij grondig testen kwam ik erachter dat als je eerst alleen de noodzakelijke cookies accepteerd, waarna ook werkelijk alleen deze ingeladen worden en je gaat daarna naar een pagina op mijn site of je ververst de pagina, dan worden ineens wel alle cookies ingeladen.
    Aangezien jullie de cookie bar hebben geïmplementeerd met behulp van cookieinfo heb ik even gechecked of het bij jullie wel werkt maar jullie hebben volgens mij het zelfde probleem. Na acceptatie van alleen de noodzakelijke cookies worden de andere niet geaccepteerde cookies gewoon ingeladen bij het browsen van jullie site.
    www.sativus.com
    "Saffron and more"
  • Albert_WubsAlbert_Wubs Berichten: 73 Member ✭
    @jaap klopt, wat je meld, echter dat zal na vandaag of morgen aangepast zijn. Het zal straks zo werken dat wanneer een bezoeker alleen de noodzakelijke cookies accepteer de rest niet geladen zal worden. Dat betekend o.a. dat er ook geen filmpjes bekeken kunnen worden op mijn site. Wil men dat wel dan moeten ze eerst de marketing cookies accepteren. Er zal een melding komen bij de niet getoonde YouTube filmpjes. Er wordt hard aan gewerkt dit werkend te krijgen.
    Gavetas.nl Trendy tassen voor elk Budget
    085-78 46 963
  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 160 Member ✭
    Dit moet toch wel écht een standaard feature zijn, dit kan gewoon niet dat je daar een app van 9€ per maand voor moet aanschaffen... :(
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • JaapJaap Berichten: 73 Member ✭
    @Albert_Wubs,Bedankt voor je reactie.
    Is bij jullie Molders Media daarmee aan de slag om het werkend te krijgen of doet Lightspeed dit voor jullie?
    Ik zag trouwens dat Molders het ook op hun eigen site nog niet werkend hebben....
    www.sativus.com
    "Saffron and more"
  • Albert_WubsAlbert_Wubs Berichten: 73 Member ✭
    @ Jaap Moldersmedia is er idd druk mee. 
    Gavetas.nl Trendy tassen voor elk Budget
    085-78 46 963
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    Hi @ClicknBrick in het geval dat er verwarring is ontstaan: de cookiebar is compliant, maar de Google Analytics integratie in onze backoffice houdt geen rekening met de wens van de klant en plaatst alsnog cookies. Het probleem zit hem dus in de integratie, niet de cookiebar.

    We zijn hard bezig om dit op te lossen, ik kan echter helaas geen garantie geven dat dit vandaag nog gaat lukken.
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
  • JaapJaap Berichten: 73 Member ✭
    @Albert_Wubs, Ok, zodra jullie het werkend hebben zal ik ze eens vragen of ze het bij mij ook kunnen aanpassen.

    @ClicknBrick, Ja, dit zou eigenlijk gewoon strandaard in de Lightspeed software ingebouwd moeten zitten. Wellicht kunnen ze dit er nog ergens op de volle roadmap bij plaatsen....?
    www.sativus.com
    "Saffron and more"
  • Albert_WubsAlbert_Wubs Berichten: 73 Member ✭
    @Jaap ; Het werkt! echter  na dit gelezen te hebben, hebben wij de vinkjes aangezet. zelfs alle info is van deze pagina afgehaald. We zijn met z'n allen druk geweest voor niks vermoed ik.  Althans voor nu. 
    Gavetas.nl Trendy tassen voor elk Budget
    085-78 46 963
  • JaapJaap Berichten: 73 Member ✭
    @Albert_Wubs, ik heb het even gecheckt op jullie website maar volgens mij worden er nog steeds cookies ingeladen bij het verversen en browsen op de site als je daar geen toestemming voor hebt gegeven.
    Ik heb die pagina van je link even doorgelezen en het ziet er inderdaad uit dat we erg druk zijn geweest voor niks, voorlopig dan...

    Maar als we dan weer terug gaan naar de standaard cookie melding van Lightspeed, dan werkt het volgens mij ook niet goed.
    Je kunt hierbij kiezen of je cookies toestaat of niet. Als je kiest om ze niet toe te staan, worden ze wel gewoon ingeladen bij het verversen van de pagina of het browsen op de website.

    www.sativus.com
    "Saffron and more"
  • JaapJaap Berichten: 73 Member ✭

    Ik dacht eerst dat dit alleen bij mij zo was maar na een heel aantal Lightspeed shops te hebben gecontroleerd werkt deze cookie blokkade op de meeste Lightspeed shops niet. Vooral de tracking cookies worden gewoon zonder toestemming ingeladen.
    Volgens mij heeft deze standaard cookie blokkade nog nooit goed gewerkt en komen we daar nu pas achter omdat het op dit moment erg actueel is.
    www.sativus.com
    "Saffron and more"
<1
Log In of Registreer om te reageren.