Klantinformatie verwijderen
ClicknBrick
Member Berichten: 225
Er is een klant die mij gevraagd heeft zijn gegevens te verwijderen. Ik neem aan dat ik dat met de knop "klantinformatie verwijderen" kan doen.
Voor ik op die knop klik wil ik eigenlijk weten of ik daar een bewijs van krijg dan of dat ik dat op één of andere manier kan bewijzen dat ik dat gedaan heb, richting die klant.
Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick
Log In of Registreer om te reageren.
13 reacties
Ik weet het niet zeker, maar volgens mij krijg je een pop-up "weet je het zeker" of iets dergelijk. Daar zou je een screenshot van kunnen maken.
Linksonder komt vaak nog een popup (in ieder geval als je een artikel bijvoorbeeld verwijdert) met de tekst "artikel succescol verwijderd". Daar zou je ook nog een screenshot ofzo van kunnen maken. Moet je wel snel zijn want hij is maar een paar seconden in beeld.
Dit is absoluut geen "ultiem" bewijs (en er zijn wellicht betere opties) maar als het snel moet gebeuren en je hebt geen tijd tot maandag op support te wachten zou je dat misschien kunnen doen?
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Verder zou je daarna nog een specifieke zoekopdracht naar deze klant kunnen doen en als het goed is komt er dan "geen resultaat gevonden" of iets dergelijks. Ook daar zou je dan een schreenshot van kunnen maken zodat hij kan zien dat hij niet meer in je bestand staat.
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Dat zijn inderdaad opties, dank!
Ik heb het nog wel bij support voorgelegd, en de klant gemaild dat het nog even duurt.
Ik heb wel een testaccount verwijderd en je krijgt verder geen feedback en het account is nog wel vindbaar.
Raar eigenlijk...
Vreemd dat het testaccount nog wel vindbaar is, dat zou natuurlijk niet moeten!
Misschien een kleine vertraging in het systeem waardoor het nog even korte tijd zichtbaar is? Als het na een uur ofzo nog steeds vindbaar is zou ik dat wel even navragen, dat zou volgens mij niet zo mogen zijn....
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Laat je nog weten hoe het afloopt. Of het inderdaad blijvend is verdwenen!
Ik heb nog niks gehoord van de supportafdeling helaas
Ik heb dit jaren geleden ook een keer moeten doen en dat werkte prima. Wel zal er vanuit wettelijk oogpunt informatie bewaard moeten blijven zoals de factuur en dergelijke die kun je dus ook niet wissen maar wel zal de info van de klant op de factuur verdwijnen. zoals je kunt zien op 261 op 262 kun je zien hoe dat er in het systeem zelf uitziet.
Werkt prima dus.
Die schermen heb ik helemaal niet gehad bij mijn test.
Heb jij dit via de klantenkaart gedaan?
262 is wat je ziet bij de orders zelf. Bij de facturen idem alleen kun je nog wel de factuur downloaden maar dan ziet het eruit als bij 261.
Bij klanten zelf is die helemaal niet meer terug te vinden.
Ik heb inderdaad op die grote rode knop geklikt. Dat zou gewoon moeten werken. Misschien heb je meerdere testaccounts of zit er een delay tussen het verzoek tot verwijderen en het daadwerkelijk verwijderen.
Inmiddels antwoord gehad, er is geen standaard bewijs, anders dan de screenshots.
Ik denk dat ik in een eerdere situatie niet goed gekeken heb, want nu is het testaccount wel verwijderd.
Ik ga de screenshots zoals die van Frank maken en eentje van het proces zelf en dan hoop ik dat dat voldoende is.
Bedankt allemaal!
Beste allemaal,
Vandaag heb ik ook verzoek tot verwijdering klantgegevens gehad. Als ik op de button click, krijg ik melding dat ook de order en factuur gegevens verdwijnen. Dus niet dat de factuur blijft en klant 'anoniem" wordt zoals in screenshots hierboven.
Ik heb ticket ingestuurd.