Quick view button werkt niet meer bij nieuwe artikelen
Paula
Member, Beta tester Berichten: 1,201
Ik kwam er zojuist achter dat de quick view button (quick view app) bij de 4 laatst aangemaakte artikelen niet werkt: https://www.devrolijkeengel.nl/collection/?sort=newest Deze laatste 4 artikelen heb ik de afgelopen week ongeveer aangemaakt.
Zijn er meer mensen die deze app gebruiken en dit bij nieuwe artikelen ook hebben? Ik snap niet wat er anders is, want ik hoef niks in te stellen ofzo als ik een nieuw artikel aanmaak.
Ik heb vivaio een mail gestuurd, maar ik dacht misschien heeft iemand anders dit ook gemerkt?
Alvast bedankt!
Groetjes, Paula
Zijn er meer mensen die deze app gebruiken en dit bij nieuwe artikelen ook hebben? Ik snap niet wat er anders is, want ik hoef niks in te stellen ofzo als ik een nieuw artikel aanmaak.
Ik heb vivaio een mail gestuurd, maar ik dacht misschien heeft iemand anders dit ook gemerkt?
Alvast bedankt!
Groetjes, Paula
www.devrolijkeengel.nl
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Log In of Registreer om te reageren.
37 reacties
Iemand anders die hetzelfde probleem heeft?
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
En dat er over een aantal weken een update van de app komt en dat het daarna "hopelijk" weer werkt. Zo niet dan zou het maatwerk (lees: betaald) moeten worden om de app weer werkend te krijgen.
Toen ik aangaf dat dat niet voldoende is omdat we in de tussentijd wel gewoon betalen voor een app die nu niet goed werkt kreeg ik te horen dat we dan maar de app moeten annuleren totdat de app geupdate wordt.
Vivaio heeft niet 1 keer gevraagd wat het probleem precies is, gevraagd naar iets meer info of ernaar gekeken. Geen bericht terug dat er naar gekeken gaat worden of dat het vervelend is dat het nu niet goed werkt. Nee, gewoon wachten tot er een update komt en hopen dat het dan weer werkt. Of anders betalen om het werkend te krijgen.
Ik zou me persoonlijk kapot schamen als ik 2 van zulke onklantvriendelijke mails naar een betalende klant zou sturen.
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Dat ze aangeven dat er een update van de app komt en het daarna hopelijk weer werkt, geeft al wel aan dat het probleem nog wel eens bij hen zou kunnen liggen.
De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
Ik heb je klacht doorgegeven aan onze app manager, die zal dit verder in behandeling nemen en afhandelen.
Om wat uitleg te bieden: quick view iets wat niet 'standaard' bij Lightspeed zit. Vanuit LS kun je productdata instellen en geven we de optie het in het winkelmandje te doen. Het is vervolgens aan je thema om te bepalen hoe dit gebeurt. Bij sommige thema's zie je dit alleen op een productpagina, maar sommige thema's tonen dit ook met een popup wat ze dan quick view noemen.
Als het niet in je thema zit kan een app dus hetzelfde doen. Mocht je niet met een app willen werken, dan kun je het ook apart in laten bouwen via maatwerk.
In jullie geval kan het aan de app zelf liggen, maar het kan ook te maken hebben met je thema of maatwerk wat je hebt laten doen, waardoor de wisselwerking tussen app en thema niet meer lekker loopt en die functie niet meer werkt. Wij zagen hier slechts dat de quick view button inderdaad niet meer ingeladen wordt, maar dat kan meerdere verklaringen hebben. Ik raad je aan dus voor de zekerheid wel contact op te nemen met je maatwerkpartner om in ieder geval uit te sluiten dat het niet aan je thema ligt.
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Maar... ik heb eigenlijk het idee dat het wellicht te maken heeft met de aanpassing van jullie nieuw productpagina. De quickview button werkt bij IEDER artikel in de shop, behalve bij de laatste artikelen, dat zijn allemaal artikelen die ik aangemaakt heb na de aanpassing van jullie productpagina. Het kan toeval zijn, maar alle artikelen die ik aangemaakt heb in de "nieuwe" productpagina indeling geven de quickview button niet weer. Alle artikelen die in de "oude" productpagina gemaakt zijn werken goed.
Toeval... of?
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Al onze producten hebben een staffelkorting, dus ik ben bang dat door die ontbrekende staffelkorting ik omzet mis loop.
Wat is jouw ervaring hiermee @FOO? Ik zag namelijk dat jij deze functie wel gebruikt en tevens meerdere producten met staffelkorting verkoopt.
@Paula Kun je niet de app stopzetten en het door shopmonkey laten implementeren?
Sinds we bij Lightspeed zitten, hebben we dit aanstaan. Vergelijkingsmateriaal heb ik dus niet, maar onze conversie is prima. Volgens Analytics tussen de 5 en 6%. Gisteren zelfs een record van ruim 12% zie ik net!
De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
Misschien moeten we beide varianten gaan testen.
Thijs en Stef van Shopmonkey vinden ons echt heel erg lief, maar we krijgen nog steeds elke keer een factuur van ze als ze iets voor ons gedaan hebben
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
Ik heb wel ook aanpassingen door Shopmonkey laten doen. Ik wacht het even af.
Gaat het niet werken dan haak ik af bij die klantvriendelijke vivaio. Het is mij nooit duidelijk geworden of er veel gebruik van de app wordt gemaakt.
Zou ik mogen vragen of jij dit ook aan Vivaio wil melden? Zij zeggen namelijk dat ik de enige ben, maar dat is dus niet zo blijkbaar.
Ik ben heel benieuwd wat jij voor advies krijgt.
En mag ik vragen wanneer Shopmonkey jullie (laatste) maatwerk heeft gedaan? Want ik heb niet het idee dat het daar aan ligt aangezien het laatste maatwerk bij ons alweer langer geleden is.
En weet jij vanaf wanneer het probleem ontstaan is? Bij ons is het bijvoorbeeld bij artikelen die ik na eind mei heb geplaatst. Is het bij jou ook rond die tijd ontstaan?
Dank je wel voor je berichtje! Wie weet komen we erachter wat het is!
Mocht iemand anders het probleem ook hebben, ik hoor het heel graag!
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
De artikelen zijn inderdaad ongeveer 2 weken geleden geplaatst.
Ik zal het wel melden, maar ik heb momenteel geen ruimte(en zin) om daar veel tijd in te stoppen. Bedankt voor je tips.
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Alvast bedankt! :-)
Groetjes, Paula
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Dus @BartRensen, laat de app maar even gewoon geinstalleerd staan, beter dat een paar artikelen het niet doen dan dat niks het meer doet
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Ik heb vivaio wel een mailtje gestuurd, maar tot nu toe niets van gehoord. Zelf zit je er nu mee, hopelijk komt er een oplossing.
Maar helaas is het probleem nog steeds aanwezig.
Tip als je ook opnieuw de app installeert: Maak een screenshot van de instellingen pagina (met alle kleuren, tekst, etc)
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Beste Quickview gebruikers,
Hierbij een reactie vanuit Vivaio. We vinden het vervelend dat jullie niet tevreden zijn over de app.
Het probleem doet zich voor bij enkele shops, bij enkele producten.
Bij sommige shops ligt het aan onze app, hiervoor zullen we begin juli 2018 een nieuwe update uitbrengen.
Bij sommige shops ligt het aan een conflict met maatwerk of andere apps. Hier kunnen we geen directe oplossing voor bieden in onze app, dit kan wel met maatwerk.
Voor vragen en aanpassingen over de facturatie en prijs kan er contact opgenomen worden met Lightspeed.
@Paula: laat het me weten als de prijsaanpassing niet lukt, als vaste klant zou je gewoon de originele prijs moeten kunnen behouden.
Voor vragen kunnen jullie direct contact met mij opnemen: [email protected]
Met vriendelijke groet,
Luca Franken
Shopmonkey mengt zich er ook even in! Zonder Luca (gewaardeerde collega en partner van ons) voor de schenen te willen schoppen: apps zijn handig omdat ze voor het collectief gebouwd zijn. Een app is daarom meestal goedkoper dan diezelfde oplossing maatwerk in je shop te laten bouwen. Echter, het nadeel van apps is dat apps onderhevig zijn aan updates en onderhoud, kunnen er - zoals Luca al aangeeft - conflicten ontstaan door maatwerk én kunnen apps eruit knallen door updates van Lightspeed.
Om die reden hebben wij ervoor gekozen geen apps te ontwikkelen en desbetreffende oplossingen uitsluitend maatwerk te bouwen. Duurder, maar voorkomt conflicten. Overigens, wanneer gewoon standaard Lightspeed Themes gebruikt worden, kan een app vrijwel geen kwaad.
@Paula, ik hoop dat Luca de oplossing snel gevonden heeft en dat je er bent met die update. Anders houd ik ons toch aanbevolen om dit alsnog maatwerk voor je in te bouwen. Kosteloos kunnen wij dat helaas niet voor je fiksen, hoe lief we je ook vinden
@Ruud, we kunnen middels een kleine maatwerkaanpassing fiksen dat staffelkortingen ook zichtbaar worden in de quickview van Theme Mandrill. Indien gewenst, stuur mij even een mailtje via [email protected], dan kan ik je hier meer informatie over geven!