Nieuw betaalmethoden Mollie / Lightspeed Payments: Giftcards, ING Home'Pay, en meer!
Nynke
Administrator, Lightspeed Staff Berichten: 372 moderator
Hallo iedereen!
We hebben in de afgelopen week diverse nieuwe betaalmethoden toegevoegd bij Mollie / Lightspeed Payments. Dit zijn:
Klanten kunnen een deel van de order afrekenen met een cadeaubon en de rest met een andere betaalmethode. Selecteer hiervoor eerst alleen Cadeaukaart en klik op kopen. Je komt dan op het betaalscherm van Mollie terecht. Kies eerst de gewenste cadeaubon en vervolgens een andere betaalmethode, indien er nog een resterend bedrag open staat.
Om gebruik te kunnen maken van Giftcards moet je de betaalmethode activeren in zowel de Lightspeed backoffice als in je Mollie account. In Lightspeed ga je naar Instellingen > Betaalproviders > Mollie / Lightspeed Payments. In Mollie ga je naar Instellingen > Betaalmethodes > Cadeaukaart. Klap je menu uit en vink de gewenste cadeaukaarten aan.
Veel plezier met de nieuwe betaalmethoden!
We hebben in de afgelopen week diverse nieuwe betaalmethoden toegevoegd bij Mollie / Lightspeed Payments. Dit zijn:
- Giropay
- Cadeaukaarten
- EPS
- Carte Bancaire
- ING Home'Pay.
Cadeaukaarten van Mollie
Onder de cadeaukaarten van Mollie vallen de volgende betaalmiddelen:Klanten kunnen een deel van de order afrekenen met een cadeaubon en de rest met een andere betaalmethode. Selecteer hiervoor eerst alleen Cadeaukaart en klik op kopen. Je komt dan op het betaalscherm van Mollie terecht. Kies eerst de gewenste cadeaubon en vervolgens een andere betaalmethode, indien er nog een resterend bedrag open staat.
Om gebruik te kunnen maken van Giftcards moet je de betaalmethode activeren in zowel de Lightspeed backoffice als in je Mollie account. In Lightspeed ga je naar Instellingen > Betaalproviders > Mollie / Lightspeed Payments. In Mollie ga je naar Instellingen > Betaalmethodes > Cadeaukaart. Klap je menu uit en vink de gewenste cadeaukaarten aan.
Veel plezier met de nieuwe betaalmethoden!
Post edited by Nynke on
eCom support nummer: +31 20 808 63 58
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Log In of Registreer om te reageren.
50 reacties
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Ik zal persoonlijk nooit een VVVbon in een enveloppe opsturen naar een webshop, want de kans is groot dat dat niet goed gaat (niet wat betreft de webshop, maar meer wat betreft PostNL
Dus het was voor webshops eigenlijk erg lastig om cadeaubonnen te accepteren. Of is dat nu met deze mogelijkheid "opgelost"?
Even afgezien van het feit dat wij geen Molllie hebben, hoe werkt het nu dan met cadeaubonnen in laten leveren?
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Ik vermoed dat dit allemaal gangbare cadeaukaarten zijn in Nederland, maar wij zitten in België. Kan ik dan een optie kiezen om te gebruiken wanneer we een gift card aanmaken in de winkel? Hoe gaat dat dan in z'n werk?
De klant moet natuurlijk wel in het bezit zijn van een VVV bon. Je kunt het beste bij VVV zelf checken of die inmiddels online te bestellen zijn, of dat je ze nog steeds per post moet versturen. Misschien kan Mollie je dit ook vertellen als je contact met ze opneemt
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Dus ze zijn wel online te bestellen, maar het ging er om dat (toen wij het een jaar geleden ofzo) uit hadden gezocht, we te horen kregen dat in het LS/Multisafepay systeem er geen koppeling was met de VVV cadeaubonnen. Maar ik lees nu toevallig bij Multisafepay dat VVV bonnen wel online geaccepteerd kunnen worden.
Dus dat zou mooi zijn.
Alleen zijn de "betaalkosten" wel erg hoog! 10% per kaartwaarde. Dus voor een bon van 25 euro betalen we 2,50 euro. (plus nog éénmalig 49,95 opstartkosten, maar dat valt op zich mee)
Maar 10% is behoorlijk! Dus dat is nog even een drempel waarvan we niet weten of dat het waard is.
Voor andere webshops die VVV bonnen accepteren: merken jullie dat die 10% provisie het "waard" is? Merken jullie een positief effect van het accepteren van VVV bonnen?
Alvast bedankt!
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Wat jij vraagt klinkt voor mij meer als jullie eigen giftcards die de klant alleen in jullie winkel kan gebruiken. Dit is geen officieel geaccepteerd betaalmiddel en die kan dus ook nooit worden toegevoegd als betaalmethode in de webshop.
Wat er met zo'n giftcard in wezen gebeurt, is dat een klant vooraf een kaartje koopt in je winkel, waardoor hij later minder hoeft te betalen. Met andere woorden: hij bestelt korting voor een toekomstige aankoop. Je kunt hiervoor het beste met kortingscodes werken in eCom.
Je kunt via Marketing > Kortingscodes één of meerdere kortingscodes genereren en klaarzetten, en die op je giftcards zetten. Je kunt ook met een app als vOucher - Sell Vouchers Instantly werken, die doet dit automatisch.
Meer informatie over kortingscodes: Kortingscodes toevoegen en bewerken
Als je echter cadeaukaarten wilt verkopen in je webshop, maak er dan een apart product voor aan. Net als bij elke andere bestelling kun je de klant een kaartje toesturen en evt de kortingscode per email.
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Weet jij of dat mogelijk is voor Multisafepay?
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Groeten Marja
Ik wilde een ticket voor je aanmaken om te koppelen, maar ik zag dat Maartje dit 2 weken geleden ook had gedaan dus die zal je op de hoogte houden
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Meer informatie: https://www.vvvcadeaubonnen.nl/klantenservice/cadeaubonnen/vvv-cadeaubon
Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
Wij zitten er ook aan te denken, maar we zijn benieuwd hoe het "jullie" bevalt. Werkt het goed? Merken jullie dat er extra conversie is door het aanbieden van deze betaalmethode?
Aan de ene kant lijkt het me een goede stap omdat je misschien meer klanten over de streep kunt trekken als je (bijvoorbeeld) VVV kaarten aanneemt. Maar aan de andere kant vraag ik me af of deze extra conversie opweegt tegen de extra kosten die je per bestelling (met cadeaubon) kwijt bent. De éénmalige aansluitkosten zijn goed te doen, €49,95, maar volgens mij draag je 20% van de waarde van de cadeaubon af. Dat is best een behoorlijk bedrag.
Is er iemand die het al gebruikt?
Much appreciated :-)
Groetjes, Paula
De Vrolijke Engel
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
085-78 46 963
En afgezien van het technische gedeelte? Merken jullie dat het extra conversie oplevert? En weegt dat voor jullie op tegen de hoge kosten per ingeleverde cadeaukaart?
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
085-78 46 963
Het punt voor ons is dat wij niet enorm veel concurrentie hebben met bepaalde artikelen. Uiteraard zijn er wel webshops met een vergelijkbaar assortiment, maar niet zoveel als laten we zeggen kledingwinkels bijvoorbeeld. Dus de kans dat wij een bestelling mislopen omdat we geen VVV accepteren is voor ons wellicht kleiner dan bepaalde andere webshops waar de concurrentie echt moordend is. En dan sta je best een behoorlijke marge af terwijl diegene wellicht ook bij je had besteld als hij/zij met iDeal ofzo had kunnen betalen.
Maar met de komende feestdagen in gedachten is het misschien toch wel een goed idee om het uit te proberen. En misschien nog belangrijker, de maanden ná de feestdagen, wanneer iedereen die ontvangen cadeaubonnen weer uit wil geven :P
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
085-78 46 963
Maar onze conversion-rate is behoorlijk hoog (een stuk hoger dan het "gemiddelde") dus wat dat betreft gaan al veel bezoekers van onze site over tot een bestelling.
Plus dat we afgelopen jaar aan het eind van het jaar de advertenties op google en marktplaats op een gegeven moment uit hebben gezet omdat we het aantal bestellingen en de drukte in de webshop bijna niet meer aankonden. Dus dat is meer ons punt een beetje: het is niet zo dat we wanhopig op zoek zijn naar meer bestellingen. En VVV aannemen betekent over het algemeen meer bestellingen, maar net iets minder winst. Terwijl wij liever gaan voor minder bestellingen met meer winst
Dus wat dat betreft staan we een beetje in dubio hiermee.
Maar ik vind het heel prettig om hier op het forum een beetje erover te kunnen sparren! Dank! :-)
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
085-78 46 963
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
Wij staan op het punt om ons aan te melden als VVV acceptant. Maar er zijn een paar puntjes die we niet direct terug konden vinden in de voorwaarden op hun site.
1) Is er iets van een opzegtermijn ofzo? Of kun je (indien je er mee wilt stoppen) op ieder moment gewoon de VVV acceptatie in de BO uitzetten en klaar?
2) Bij overbesteding betaal je enkel provisie over de kaartwaarde. Dus stel iemand bestelt voor 50 euro met een bon van 25 euro, dan betaal je alleen 10% over de kaartwaarde, dus 2,50.
Maar wat in het geval van "onderbesteding"? Dus stel iemand plaatst een bestelling van 25 euro maar die betaalt met een bon van 50 euro. Dan neem ik aan dat je niet 10% van de kaartwaarde afstaat, maar 10% van het bedrag waar ze voor afrekenen, dus ook 2,50 toch? Ik weet dat als ze minder bestellen dan de kaartwaarde, dat het restbedrag dan op de kaart blijft staan. Maar ik hoop dat je alleen provisie betaalt over het bedrag dat ze besteden, niet over het totaalbedrag van de kaart, toch?
3) Ik las dat bij retouren het geld terug op de kaart gezet kan worden. Hoe zit het als iemand de kaart na besteding weggegooid heeft? Ik wist bijvoorbeeld niet dat als ik online met VVV betaal, en ik retour, dat het bedrag dan op de kaart terug kan komen (ik knip kaarten altijd door bijvoorbeeld :P ) Heb je als webshop ook de keuze of je geld op de kaart retour zet of op een andere manier? Want stel dat een kaart verknipt is of weggegooid is?
4) Ik weet dat er bepaalde (oudere) VVV bonnen zijn die niet online in te wisselen zijn. Voor degenen die acceptant zijn; is het voor de klant duidelijk welke wel/niet? Of hangen jullie de hele dag aan de telefoon waarom een klant een kaart niet in kan wisselen?
Zijn er veel vragen van klanten die er niet uitkomen met het inwisselen van een kaart? Of gaat dat over het algemeen gewoon goed?
Alvast bedankt!
Groetjes, Paula
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
1. Opzeggen kan altijd, je hebt geen opzeg termijn je stopt gewoon en zet de acceptatie uit. De uitbetalingen zullen dan nog volgen of verrekend worden.
2. Je betaald altijd 10% van het bedrag wat besteed wordt dus bij kaart waarde van 50 en besteding van 25 betaal je 2.50 klopt.
3. Ja, de gebruiker heeft een account op VVVsite en ziet wat de (rest) waarde op de kaart is (kaart nr.) Wij vermelden dat de kaart niet weg gegooid moet worden na gebruik en is aan de klant zelf als zij retour sturen. Ik heb aan de hand gehad dat een klant idd weggegooid had en niet wist dat de waarde weer terug gestort werd op de kaart. Met veel 55555 en 6666 heeft VVV dit netjes opgelost. ( vermeld duidelijk op je site dat je geen contacten terug geeft op een andere wijze dan betaald met VVV kaart) en verwijs daar ook naar. Trouwens dat moet ook van VVV.
4. Hebben wij (nog) geen ervaring mee. Het moet volgens mij een online in te wisselen VVV kaart zijn maar dat ziet een klant snel genoeg om dat het om een kaart code en pin code gaat die vermeld staan op de kaart volgens mij. Op een ouderwetse papieren kaart staat dat niet.
Veel succes, heb je meer vragen? bellen mag altijd.
085-78 46 963
Dat zijn duidelijke antwoorden, dank je wel.
Wat betreft punt 3 zouden we het juist handig vinden om een retourbedrag juist wél op een andere manier terug te mogen geven (bijvoorbeeld overboeking op rekening, of een tegoedbon, etc)
Maar ik begrijp uit jouw antwoord dat je verplicht bent om het tegoed terug te storten op de kaart?
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
085-78 46 963
Wederom bedankt voor je snelle antwoord
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
085-78 46 963
"voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"