Vraag & antwoord per product

MatthijsMatthijs Berichten: 28 Member

Momenteel is het in een standaard Lightspeed-shop voor bezoekers niet mogelijk om direct een specifieke productvraag op de productpagina te stellen. 
Zo is het bijvoorbeeld op eBay mogelijk om onderaan de pagina een vraag te stellen waarbij, als er antwoord wordt gegeven op de vraag, deze vraag en het antwoord worden weergeven op de productpagina. 

In de bijlage heb ik screenshots toegevoegd van een productpagina van een willekeurige webshop en van Ebay.

Dit versterkt de SEO, aangezien er zodoende extra unieke content wordt toegevoegd aan de betreffende pagina. 
Daarnaast worden toekomstige bezoekers, indien ze dezelfde vragen hebben, direct beantwoord en heeft dit ook zeker een positieve invloed op de conversie.


Kan dit op korte termijn geïmplementeerd worden in Lightspeed?

21 reacties

  • PaulaPaula Berichten: 879 Member, Beta tester 
    Als ik hetzelfde bedoel dan hebben ze die mogelijkheid ook in Bol.com
    Ik vind dat inderdaad wel handig omdat er soms een vraag bij staat die je zelf ook beantwoord wilt hebben. 
    En soms staan er zelfs vragen bij waar ik zelf niet op gekomen was, maar waarvan ik het antwoord toch zelfs handig vind om te weten! :) 
    Aan de andere kant lijkt het me wel dat het de boel een beetje kan "versnipperen". Voor klanten is het misschien handig, maar voor onszelf... nu kunnen vragen gesteld worden via mail, maar dus ook via de site. Ik weet niet of je daar dingen van in kunt stellen met notificaties ofzo, maar informatie komt nu wel op diverse plekken te staan. En dan moet een klant ook maar net terug op de site komen om het antwoord te zien. Of krijgen ze daar ook via mail een melding van ofzo? 

    Als er een vraag over een artikel gesteld wordt waarvan je denkt dat die info handig is voor andere klanten dan kun je die info natuurlijk ook zelf nog even bij het artikel noteren. 

    Gewoon even wat gedachten die in me opkomen... 
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • ClicknBrickClicknBrick Berichten: 185 Member ✭
    Ik zou misschien een blog/faq/kennisbankartikel maken en daar naar verwijzen. 
    Al kan een klant dan niet zelf vragen stellen natuurlijk.
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • MatthijsMatthijs Berichten: 28 Member
    december 2018 aangepast
    Paula zei:

    Aan de andere kant lijkt het me wel dat het de boel een beetje kan "versnipperen". Voor klanten is het misschien handig, maar voor onszelf... nu kunnen vragen gesteld worden via mail, maar dus ook via de site. Ik weet niet of je daar dingen van in kunt stellen met notificaties ofzo, maar informatie komt nu wel op diverse plekken te staan. En dan moet een klant ook maar net terug op de site komen om het antwoord te zien. Of krijgen ze daar ook via mail een melding van ofzo? 

    Als er een vraag over een artikel gesteld wordt waarvan je denkt dat die info handig is voor andere klanten dan kun je die info natuurlijk ook zelf nog even bij het artikel noteren. 

    @Paula
    Zoals ik al genoemd heb, is een belangrijk doel van de vragen & antwoorden (FAQ) per product om de SEO te verhogen. Wanneer veel vragen over een product worden gesteld, dan zullen zoekmachines dit ook merken en verhoogd dit de populariteit v.h. product.
    Elke bezoeker stelt vragen in z'n eigen woorden en deze (unieke) content wordt zodoende toegevoegd aan het product. 
    Unieke content is belangrijker dan ooit, vandaar dat dit zeker een positieve invloed zal hebben op de SEO.

    Indien bezoekers van een product op je website veel dezelfde vragen hebben, dan is het natuurlijk zeker handig om die antwoorden automatisch aan het product toe te voegen, zodat bezoekers niet dezelfde vragen hoeven te stellen. Dit is eigenlijk het primaire doel van deze functie.
    Tevens verhoogd dit de conversie.

    Indien antwoorden op deze gestelde vragen worden toegevoegd aan het product, dan hoef je niet zelf het product continu aan te passen a.d.h.v. de vragen van deze bezoekers.

    Indien je toch liever niet wilt dat een vraag of antwoord bij een product vermeld wordt, dan kan LS ook een optie implementeren om een vraag te verwijderen van een product. 
    Een productvraag zou via de e-mail moeten worden gesteld door de bezoeker. Zodoende komt de vraag ook in je inbox van je e-mail en kan je deze informatie altijd terugvinden in je inbox. 

    In Ebay bijvoorbeeld is het zo dat wanneer een vraag over een product wordt gesteld, dat je zelf kan aanvinken of de betreffende vraag en het antwoord ook moeten worden weergegeven bij het product.
  • FOOFOO Berichten: 594 Member 
    Lijkt mij ook een mooie toevoeging!

    Zo krijgen klanten direct extra informatie o.b.v. vragen van andere klanten.
    Maar zeker voor SEO heeft dit veel toegevoegde waarde. Dit zien wij bijvoorbeeld ook aan de productreviews. Producten met veel reviews scoren heel hoog in Google.
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • citizen_zoocitizen_zoo Berichten: 70 Member
    december 2018 aangepast
    Kent iemand voorbeelden of heeft iemand ervaring met de Q & A module van de Feedback Company?

    Deze Q&A module is overigens nu gratis bij Product reviews van de Feedbackcompany. 

    https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/feedback-tool/questions-and-answers/

    @Paula En dan moet een klant ook maar net terug op de site komen om het antwoord te zien. Of krijgen ze daar ook via mail een melding van ofzo?

    Wellicht krijgen ze een automatische melding per mail. Ik denk dat het bij de module van de Feedback Company vooral een kwestie is van snel reageren.  

    Jij ontvangt een notificatie via e-mail van deze binnengekomen vraag, zodat jouw experts snel kunnen reageren. Vervolgens wordt het antwoord automatisch op de productpagina geplaatst, waardoor de bezoeker snel antwoord heeft op zijn vraag.
  • Hielke BrandsmaHielke Brandsma Berichten: 13 Member

    Dit is een mogelijkheid die tegenwoordig bijna onmisbaar is naar mijns inziens. Niet alleen voor SEO, maar ook de algehele gebruikerservaring. Ik gebruik het in mijn andere shops permanent wat erg positief uitpakt. Dus mijn stem hebben jullie! +1

  • HaddocksHaddocks Berichten: 103 Member ✭

    Ik zie dit ook als een mooie toevoeging.

  • FOOFOO Berichten: 594 Member 

    Volgens mij moet dit werken met de app van Disqus. Maar:

    Installatie proces vereist altijd het handmatig toevoegen van App code aan je Thema/Template. 

    Dat wil ik nou juist niet, omdat je dan gelijk de updates misloopt. 😣

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • FOOFOO Berichten: 594 Member 

    Deze Q&A module is overigens nu gratis bij Product reviews van de Feedbackcompany. 

    https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/feedback-tool/questions-and-answers/

    Is er iemand die deze module al gebruikt? En dan met name de productreviews? Ik wil héél graag in Google Shopping de sterren van de product reviews laten tonen, maar dit gaat niet vanuit Lightspeed.

    Ik ben vooral benieuwd of de product reviews van LS overgenomen kunnen worden naar Feedbackcompany. En of deze vervolgens ook binnen Google Shopping getoond kunnen worden.

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • Monique ElliottMonique Elliott Berichten: 32 Member

    Ik zou ook graag een vraag/antwoord module willen op de artikelpagina, ZONDER de thema editor te moeten activeren. Via Disqus zou ideaal zijn.

  • Monique ElliottMonique Elliott Berichten: 32 Member

    Update: in theme Performance van DMWS kan je met wat creativiteit de disqus app inbouwen zonder de app-store of Theme Editor te gebruiken!

    Voorbeelden:

  • FOOFOO Berichten: 594 Member 

    Ben er destijds ook wel mee aan het stoeien geweest, maar volgens mij moet je dan op iedere pagina een "installatie" doen toch?

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • Monique ElliottMonique Elliott Berichten: 32 Member

    @FOO , het is me gelukt met 1 script in de web extras

  • FOOFOO Berichten: 594 Member 

    Dat klinkt interessant! Kun je hier een voorbeeld / meer uitleg delen? Dan ga ik er morgen eens naar kijken. Biedt zoveel voordelen volgens mij!

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • FOOFOO Berichten: 594 Member 

    Gisteravond ook het script handmatig toegevoegd. Blijkbaar heeft Disqus geen directe koppeling meer met LS, ondanks dat ze nog wel in de appstore staan. 🤔

    Op zich kwam het formulier naar voren, maar....... helaas helemaal onderaan de productpagina, dus zelfs nog onder de footer. Ziet er niet uit en niemand gaat het daar vinden.

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • HaddocksHaddocks Berichten: 103 Member ✭

    @Monique Elliott hoe heb jij dit opgelost, want dat ziet er goed uit bij jou.

  • HaddocksHaddocks Berichten: 103 Member ✭

    Als ik de app bekijk, dan is de informatie verouderd. Deze zou worden aangeboden door Nexusmedia, maar als ik op hun website kijk, dan zie ik alleen maar apps voor Shopify. Disqus heeft ook een eigen website, maar daar zie ik weer niets terug over een samenwerking met Lightspeed.

  • FOOFOO Berichten: 594 Member 

    Als je hebt aangemeld via de site, kun je voor veel sites een installatie doen. Voor LS inderdaad niet, dan moet je handmatig installeren met een Universal Code.

    Helaas werkt die bij mij nog niet lekker. Via de chat van Disqus om hulp gevraagd, maar daar liggen ze nog te slapen denk ik. 😉

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • Monique ElliottMonique Elliott Berichten: 32 Member

    Hallo

    Ik heb dit stuk van de code in de webextra's gezet

    <script>
    var disqus_config = function () {
    this.page.url = '';  
    this.page.identifier = ''; 
    };
    (function() { 
    var d = document, s = d.createElement('script');
    s.src = 'https://hier-uw-disqus-id.disqus.com/embed.js';
    s.setAttribute('data-timestamp', +new Date());
    (d.head || d.body).appendChild(s);
    })();
    </script>
    
    

    En in de Performance Template van DMWS heb ik in het veld "Productpage extra textfield - text" heb ik het DIV van disqus gezet:

    <div id="disqus_thread"> </div>
    
  • FOOFOO Berichten: 594 Member 

    Hmm, dat laatste veld zit niet in mijn thema. Daar dus misschien wat op verzinnen. Misschien dat @Shopmonkey weet hoe / waar dit kan binnen het Gibbon thema?

    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
  • ShopmonkeyShopmonkey Berichten: 49 Member, Partner partner

    @FOO ; we hebben overal een oplossing voor ;). Iedere code is echter anders, dus een algemeen collectief antwoord hebben we hier helaas niet voor. Indien je hulp nodig hebt met de implementatie, stuur via [email protected] s.v.p. even een verzoek!

    Met 1.200+ gebouwde shops op Lightspeed by far de meest ervaren front-end partner. Maatwerk? Vragen? Shopmonkey.nl!
Log In of Registreer om te reageren.