Verschillende e-mail adressen

SolarguardSolarguard Berichten: 25 Member
in Klanten, communicatie en service
Ik weet dat er op het vorige forum al meerdere berichten over zijn geweest en ik heb er ook al eens een ticket over ingeschoten met een teleurstellend antwoord, maar nogmaals: wij willen graag de mogelijkheid om per klant meerdere e-mailadressen in te kunnen voeren. We hebben heel vaak het geval dat Pietje van vestiging Rotterdam iets besteld en dit moet naar het administratie e-mailadres in Breda. Zoals LS het instelt komt de factuur bij Pietje terecht maar helaas stuurt hij ze niet door naar de administratie waardoor zij ze nooit ontvangen. Het moet toch mogelijk kunnen zijn dat je zowel een e-mailadres voor de facturen invoert als voor de orders en andere communicatie?

Op dit moment werken wij met zulke klanten op zo'n manier wat redelijk omslachtig is, namelijk handmatig. Daarnaast heeft bedrijf X 20 vestigingen door heel NL, waardoor ik dit allemaal op 1 klantnummer moet zetten want je kan maar 1 keer een e-mailadres gebruiken, waardoor ik constant het afleveradres moet wijzigen omdat na Pietje ook Jantje uit Eindhoven een bestelling doet.

Voor een redelijk modern programma als LS zou dit iets heel erg simpels moeten zijn lijkt mij? Ik hoop eigenlijk dat iedereen die hier tegenaan loopt reageert of een ticket inschiet, zodat het onder de aandacht van LS komt.
· Share on Google+
<1

57 reacties

  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    Hi @Solarguard. We zijn hiervan op de hoogte en er staat inderdaad een ticket voor uit. Ik heb bij deze een ticket voor je aangemaakt en je gegevens gekoppeld, zodat de prioriteit van het issue omhoog gaat. Je krijgt zo ook automatisch een update als we dit invoeren.

    Mochten anderen hier ook baat bij hebben, laat het me weten als ik een ticket voor jullie aan kan maken!
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
    · Share on Google+
  • ahbakkerahbakker Berichten: 1 Member
    Ik ben het helemaal eens met @Solarguard. Ook ik heb te maken met zowel particuliere als zakelijke klanten. De laatste groep heeft een andere email voor facturatie dan bezorgadres. Ik zou graag de mogelijkheid van meerdere emails per klant willen.
    · Share on Google+
  • profijtprofijt Berichten: 13 Member
    4!!!! jaar geleden hier al tickets voor ingeschoten...
    · Share on Google+
  • Hans LambregtsHans Lambregts Berichten: 15 Member
    Ook dit is bij ons hard nodig. Het magazijn stuurt de factuur niet door, maar wil wel een bevestigings-mail van zijn order. Dus 2 mailadressen zijn een must.
    HPS Werkschoenen
    · Share on Google+
  • SolarguardSolarguard Berichten: 25 Member
    Bedankt @Nynke! Ik hoop echt dat er iets mee gedaan wordt en dat de andere gebruikers zich hieronder verzamelen
    · Share on Google+
  • LogistiekOnlineLogistiekOnline Berichten: 1 Member
    01-03-2018:

    Bij ons is dit ook zeer wenselijk, bij 7 van de 10 klanten gaat het goed maar die 30% waar het niet goed gaat kost het ongelooflijk veel tijd om alsnog de betaling te kunnen ontvangen. Daarbij is dit erg frustrerend voor onze afdeling Finance die nu zelfs heeft voorgesteld om betaling op factuur niet meer aan te beiden!

    Zodra we dit doen zal het conversiepercentage aanzienlijk terug vallen, dit kan nooit de bedoeling zijn van Lightspeed.
    · Share on Google+
  • JoanMlJoanMl Berichten: 100 Member, Beta tester ✭
    Ik sluit me hierbij aan. Een deel van mij klanten (bijvoorbeeld scholen) hebben een speciaal betaalbureau. Ik wil dus 2 e-mailadressen maar ook dat er meerdere klanten onder 1 e-mailadres (dat van het betaalkantoor) kunnen hangen. Nu kun je geen 2 klanten onder 1 e-mailadres kwijt.

    Joan
    · Share on Google+
  • PaulaPaula Berichten: 890 Member, Beta tester 
    Dat laatste is inderdaad heel onhandig! Wij zouden ook graag onder 1 emailadres (ons eigen emailadres als mensen geen email hebben) meerdere mensen kwijt kunnen.
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
    · Share on Google+
  • TamaraTamara Berichten: 7 Member
    Hallo,

    Toevallig hier vandaag de enquete weer mee ingevuld. Al eerder een ticket hiervoor aangemaakt (al maanden geleden) maar als het helpt om er nog 1 aan te maken dan doe ik dat graag. Is heel wenselijk dat dit er komt.
    www.sportenspelmateriaal.nl | Klein sport- en spelmateriaal voor scholen, BSO, kinderopvang
    · Share on Google+
  • Arie GoudArie Goud Berichten: 2 Member
    Hallo,

    Maak maar een ticket aan, dit is wel een heel belangrijk punt ivm facturatie mailadressen etc. wat ook gemakkelijk zou zijn is dat er een klantreferentie op de factuur gezet kan worden.
    · Share on Google+
  • Yvo KortekaasYvo Kortekaas Berichten: 45 Member
    Dit is voor ons ook erg handig als we aan meerdere klanten/fialen één email adres kunnen hangen
    www.glowspecialist.nl
    Voor alle leuke gadgets die licht geven.
    · Share on Google+
  • SolarguardSolarguard Berichten: 25 Member
    @Arie Goud wat wij hebben gedaan betreft de klantreferentie is een nieuw product aanmaken in de backoffice waarvan de prijs op 0 staat. Als klanten dan hun bestelling doormailen met een referentie of opdachtnummer dan kan je op dat "artikel" klikken en bij customer field een nummer of referentie invullen. Dat is hoe wij dat nu oplossen maar een standaard optie vanuit LS zou inderdaad fijn zijn
    · Share on Google+
  • Judith SchoenJudith Schoen Berichten: 12 Member
    Wij sluiten ons hierbij aan, dit is wenselijk. En dit is al zo vaak door velen aangegeven ... Zou fijn zijn als Lightspeed inzicht kan geven in hun development kalender.
    · Share on Google+
  • joshuajoshua Berichten: 15 Member
    Ook door ons, wij blijven het benoemen als we weer eens langskomen. Toch bizar dat deze functie nog altijd niet is ingebouwd!
    · Share on Google+
  • dimphyroufsdimphyroufs Berichten: 1 Member
    Ook voor ons zeer belangrijk!
    · Share on Google+
  • JaapJaap Berichten: 78 Member ✭
    Voor ons ook zeer wenselijk, dus sluit ik me hierbij aan.
    www.sativus.com
    "Saffron and more"
    · Share on Google+
  • SolarguardSolarguard Berichten: 25 Member
    @Nynke ik vroeg me dus af of er voor al deze mensen dan ook een ticket wordt aangemaakt? Ik begrijp dat 13 mensen op alle gebruikers van LS niet heel veel is, maar het is altijd meer dan 1.
    · Share on Google+
  • CorCor Berichten: 44 Member, Beta tester
    ik sluit me ook aan voor deze ticket.

    Dat is ook reuzehandig, zodat het systeem niet meer blokkeert bij invoering van hetzelfde email adres.

    Veel klanten kunnen hun account niet meer openen vanwege ongeldig wachtwoord en ook een nieuw wachtwoord helpt vaak niet.

    een nieuw adres aanmaken met hetzelfde emailadres is nu niet mogelijk. dus moeten we dit nu eerst compleet verwijderen.
    Harswinkel, onderdeel van Beauty Box Cosmetics
    Groothandel en opleidingen in Beauty
    Mail: [email protected]
    MOB-WhatsApp; +31(0)6.245.340.36
    · Share on Google+
  • PaulaPaula Berichten: 890 Member, Beta tester 
    maart 2018 aangepast
    Cor zei:


    een nieuw adres aanmaken met hetzelfde emailadres is nu niet mogelijk. dus moeten we dit nu eerst compleet verwijderen.

    Wij zouden ook graag zien dat je voor verschillende klanten 1 emailadres kunt gebruiken. Sommige mensen hebben geen emailadres (jaja, die zijn er nog ;)) en daar willen we ons eigen emailadres voor gebruiken. Dat gaat helaas niet want dan krijg je een foutmelding dat dat emailadres al in gebruik is.

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
    · Share on Google+
  • FOOFOO Berichten: 619 Member 
    maart 2018 aangepast
    @Paula, is het niet mogelijk om voor deze klanten een eigen mailadres te creëren op jullie eigen domein? Dan krijg je: [email protected] Als je een catchall emailaccount aanmaakt op je domein, werkt dit vervolgens heel eenvoudig.

    Niet dat de klant deze ook daadwerkelijk gaat gebruiken, maar dan zit je niet met dubbele mailadressen.
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
    · Share on Google+
  • PaulaPaula Berichten: 890 Member, Beta tester 
    maart 2018 aangepast
    We vullen nu inderdaad emailadressen in als [email protected]
    Dat werkt op zich wel, maar het zou natuurlijk handiger zijn als je het gewoon op 1 emailadres kon zetten zodat je "deze" orders makkelijk kunt opzoeken in 1 emailadres.
    Misschien een rare vraag, maar wat is precies een catchall emailaccount?
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
    · Share on Google+
  • FOOFOO Berichten: 619 Member 
    Op zich heb je gelijk, maar wanneer je de klantnaam gebruikt, is het misschien wel wat overzichtelijker.

    Een catchall emailaccount is een account dat ieder mailadres op jullie domein accepteert, ook al is deze nooit aangemaakt. Maar zo te lezen gebruiken jullie dit al via het algemene mailadres.
    John | Fietsonderdelen Outlet
    De meeste Fietsonderdelen voor de laagste Prijzen
    · Share on Google+
  • PaulaPaula Berichten: 890 Member, Beta tester 
    Het werkt op zich wel, maar het zou fijn zijn als je kon kiezen uit beide opties :)
    Bedankt voor het meedenken en de tip! :)
    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
    · Share on Google+
  • NynkeNynke Berichten: 372 Administrator, Lightspeed Staff moderator
    Solarguard zei:

    @Nynke ik vroeg me dus af of er voor al deze mensen dan ook een ticket wordt aangemaakt? Ik begrijp dat 13 mensen op alle gebruikers van LS niet heel veel is, maar het is altijd meer dan 1.

    Ja, ik maak voor iedereen tickets aan, behalve als ze als eens eerder hierover gebeld hebben want dan staan hun gegevens al gekoppeld :)
    eCom support nummer: +31 20 808 63 58
    Klik hier om een terugbelverzoek in te dienen.
    Voor algemene vragen en informatie, ga naar het helpcentrum
    · Share on Google+
  • FlessenwerkFlessenwerk Berichten: 1 Member
    september 2018 aangepast
    Ook voor ons is deze functionaliteit (meerdere e-mail adressen per klant) zeer wenselijk.
    · Share on Google+
  • BibiBibi Berichten: 9 Member
    Ook voor ons is dit zeer wenselijk! Wij moeten net als @Solarguard voor heel veel klanten op een omslachtige manier bestellingen handmatig invoeren. De klanten waarbij de factuur gelijk naar een administratiesysteem moet, kunnen niet zelf in onze webshop bestellen. Dit zorgt voor onnodig veel werk.
    · Share on Google+
  • SharleneSharlene Berichten: 128 Moderator, Lightspeed Staff moderator
    Voor jullie is ook een ticket aangemaakt @Flessenwerk en @Bibi!
    · Share on Google+
  • Hans LambregtsHans Lambregts Berichten: 15 Member
    al meerdere keren aangekaart, bestelling wordt verstuurd, email naar pietje in het magazijn. factuur wordt verstuurd, naar annie op de administratie.
    graag ook ticket voor ons.
    bvd Hans.
    HPS Werkschoenen
    · Share on Google+
  • telecomshoptelecomshop Berichten: 4 Member
    Wij willen dit ook al heel lang !!!
    · Share on Google+
  • Alex LeistraAlex Leistra Berichten: 68 Member
    Hier ook
    · Share on Google+
Log In of Registreer om te reageren.