Backoffice vernieuwd

Marijn BulthuisMarijn Bulthuis Member Berichten: 1

Vandaag 6 maart zijn er wijzigingen in de backoffice aangebracht waar ik niet van op de hoogte ben gebracht. Het systeem is een heel stuk trager en ben hier niet over te spreken. Is dit tijdelijk of zijn dit de huidige ontwikkelingen?

29 reacties

  • IngmarSpitIngmarSpit Member Berichten: 29

    Ik weet niet of de vertragingen permanent zijn maar de werkbaarheid momenteel laat veel te wensen over. Graag wat meer informatie over wat er gaande is zou heel welkom zijn.

  • cismacisma Member Berichten: 42

    Ook bij ons erg traag sinds de update, uploaden van producten werkt ook niet goed meer.

  • Kim van KemenadeKim van Kemenade Member Berichten: 15

    Maast het langzame werken, mis ik ook al direct de knop om je eigen site te openen/bezoeken in de zijbalk.

  • MatthijsMatthijs Member Berichten: 37

    Bij ons is de backoffice ook zeer langzaam na deze update...

    Zeer irritant als je snel en efficient wil werken.


    Ik neem aan dat dit probleem op korte termijn opgelost wordt?

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 

    @Kim van Kemenade helemaal rechtsbovenin. "Bekijk webwinkel"

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • Kim van KemenadeKim van Kemenade Member Berichten: 15

    @Paula, ja klopt maar dat is alleen als je op Home zit, niet als je in order zit of elders.

  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 187 ✭

    Niet alleen is de backoffice trager, wat me ook irriteert is dat je de pagina waar je op bezig bent moet verlaten om te switchen van winkel, wat we meerdere keren per dag doen.

    V2 is al een stuk meer klikken dan V1 (ja, dat zijn we echt niet vergeten), en nu nog meer. Waarom is de oude pop-up weg?

  • Alex LeistraAlex Leistra Member Berichten: 76

    Ja dat switchen van winkels is een drama geworden , op mobiel nog erger als op desktop

  • MaartjeMaartje Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 234 moderator
    6 maart aangepast

    We hebben lang gewerkt aan deze nieuwe "sidebar"; na vele tests en onderzoeken zijn we tot dit design gekomen. Vanmiddag om kwart voor 3 hebben we deze live gezet voor zowel Retail als eCom. Afgelopen maand hebben we een mailing verzonden over de opkomende veranderingen. Daarin werd het volgende aangekondigd:

    Een kleine update met een grote impact! We hebben het ontwerp van de eCom menubalk verbeterd. Hij is nu een stuk intuïtiever en flexibeler. Ontdek deze update de komende dagen in je Lightspeed-account. Alvast nieuwsgierig naar wat er allemaal verandert? Lees er hier meer over:

    Heringedeelde dock: We merkten dat het eCom-dock enkele verbeteringen kon gebruiken, dus hebben we Zoek en Help verplaatst naar de onderkant van het menuscherm. Meldingen staan ​​nu in de instellingen - onder Activiteitenlog, en Change Shop staat nu bovenaan in de menubalk.

    Product Switcher: in lijn met Retail hebben we de knop Retail uit de menubalk verwijderd, en verplaatst naar de nieuwe Product Switcher bovenaan de menubalk. Zo weet je altijd op welke hardware je bent ingelogd.

    Dashboard: Het dashboard heet nu Home, maar is nog steeds hetzelfde dashboard zoals je gewend bent.

    Op het moment van het live gaan, hebben we enkele vertragingen ervaren. Deze waren rond 17u verdwenen. Laat het me weten wanneer jullie hier op een ander moment nog tegenaan lopen!

    Lightspeed
    Maartje Tindemans
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
  • Alex LeistraAlex Leistra Member Berichten: 76
    6 maart aangepast

    Wat is er beter ?

    Het is alleen omslachtiger , extra handelingen.

    Leg eens uit wat er beter is aub?

    Op mobiel is het nog erger om te switchen.

  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 187 ✭

    @Maartje flexibeler ???

    Hoe is switchen naar een andere winkel flexibeler geworden?

  • JaapJaap Member Berichten: 83 ✭

    Ik lees:

    We hebben lang gewerkt aan deze nieuwe "sidebar"; na vele tests en onderzoeken zijn we tot dit design gekomen.

    Dan denk ik bij mezelf: " Dat is ook zonde van de tijd die er is besteed aan een totaal nutteloze design update van de backoffice..... Hadden ze deze tijd niet beter kunnen steken in een van de vele feature requests die regelmatig geplaatst worden?

    We merkten dat het eCom-dock enkele verbeteringen kon gebruiken

    Wie heeft hierom gevraagd dan?

    www.sativus.com
    "Saffron and more"
  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 187 ✭

    @Jaap sluit me volledig aan bij je reactie, dit dachten wij inderdaad ook al.

  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 185 ✭
    7 maart aangepast

    Nou, ik vind het op het eerste gezicht al veel lekkerder bekken...

    Ik dacht, laat ik wat positiefs zeggen :)

    Waarom zet je de backoffice van je tweede shop eigenlijk niet in een ander scherm?

    Post edited by ClicknBrick on
    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • MNTMNT Member Berichten: 81 ✭

    Niks mis mee, maar of het echt nodig was... Alleen bij de oude manier van het wisselen tussen webwinkels ging dat niet echt lekker als de sessie verlopen was.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 
    7 maart aangepast

    We merkten dat het eCom-dock enkele verbeteringen kon gebruiken

    Wie heeft hierom gevraagd dan?

    Ik vraag me dat ook af. Ik weet dat er voor een aantal (best belangrijke) zaken behoorlijk veel tickets lopen. Maar dit betekent dat er dus nóg meer tickets liepen voor de aanpassingen die nu gedaan zijn? Wel apart, aangezien tot nu toe niemand echt positief gereageerd heeft....

    Ik heb eerlijk gezegd nooit gedacht: jeetje, wat storend dat de zoek en help button niet onderaan staan, daar zou echt iets aan gedaan moeten worden, want nu kan ik echt niet goed werken in de webshop.

    Wat ik wel elke dag denk: jeetje, wat storend dat klanten bij postcode de letters kunnen vergeten (of ieder ander verkeerd format in kunnen vullen bij postcode) zonder dat het LS systeem daar een foutmelding van geeft. Nu moet ik wéér een klant gaan mailen om te vragen wat de juiste postcode is.

    Dus @Maartje een oprechte vraag: waren er voor deze aanpassingen echt zoveel tickets ingediend?

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • Sven UdoSven Udo Member Berichten: 52

    Ik snap hier inderdaad ook erg weinig van.

    Er zijn zoveel vragen, ideeën en requests. Ik kan mij niet voorstellen dat het wijzigen van de zoek en help button op nummer 1 stond.

  • Bart RensenBart Rensen Member Berichten: 4
    7 maart aangepast

    Er is vast erg lang nagedacht @Kim van Kemenade  over het feit dat je niet meer met 1 klik vanaf elke pagina in de backoffice in je webwinkel kunt kijken? Een geweldige update. 🙄

  • ClicknBrickClicknBrick Member Berichten: 185 ✭

    Euh mensen.

    Vormgeving is over het algemeen echt een andere afdeling dan de technische kant...

    Shop je LEGO voordelig en snel bij de échte specialist, Click&Brick 
  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 187 ✭

    @ClicknBrick alleen jammer dat de vormgevers te weinig rekening hebben gehouden met de usability .

    We hebben niet twee, maar vier winkels op Lightspeed draaien. We gebruiken ze niet allemaal tegelijk. Dus we hebben ze ook niet continu naast elkaar open staan. Bijv. omdat de shopnaam niet in de tab vermeld staat, werkt dat anders enorm verwarrend.

  • JohanJJohanJ Member Berichten: 169 
    7 maart aangepast

    @CelticWebMerchant dan is Tab Modifier waarschijnlijk wel praktisch voor je (even Googlen). Dit is een extensie voor je browser waarmee je onder andere tabs kunt hernoemen.

  • MaartjeMaartje Administrator, Moderator, Lightspeed Staff Berichten: 234 moderator

    Naar aanleiding van jullie feedback heb ik wat input gekregen van het verantwoordelijke team.

    Lightspeed bestaat uit meerdere software dan enkel eCom. Voor de gebruikers die meer dan 1 van software mogelijkheden gebruiken, is het belangrijk om op dezelfde manier te navigeren (bijvoorbeeld in Retail en eCom). Het zoekveld onder in het menu past bij het design wat we aanhouden in de verschillende software. Daarnaast is de algemene zoekfunctie op te roepen via G + / (vind hier meer shortcuts om sneller door de backoffice te kunnen navigeren: https://ecom-support.lightspeedhq.com/hc/nl/articles/220320448-Keyboard-shortcuts)

    We meten gebruikershandelingen in de backoffice, net zoals jullie dat kunnen doen op de webshops met bijvoorbeeld Hotjar. Hieruit bleek dat de knop om de webshop te bekijken niet vaak werd gebruikt. Ook is de ruimte bovenin een belangrijke plek voor andere info. Ons doel is om Lightspeed makkelijker te maken voor het merendeel van de gebruikers. We hebben feedback ontvangen dat een aantal van jullie dit echt missen en zullen kijken of we het in de toekomst toe zouden kunnen voegen.

    Ten slotte willen we aangeven dat het bouwen van Feature X niet in vergelijking staat met het lanceren van een nieuw design. Hier werken andere teams aan, zijn geen extra koppelingen nodig of toevoegingen in de database. Het ene project is niet te vergelijken met een ander project, laat staan dat er geen projecten naast elkaar kunnen lopen. Het belang van een simpele en uniforme ervaring voor gebruikers kan bij zo’n project ook belangrijker zijn dan het aantal verzoeken hierom.

    Lightspeed
    Maartje Tindemans
    Lightspeed Support Omnichannel
    Lightspeed HQ
  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 

    @Maartje Ik snap je verhaal en ik snap dat een design update iets totaal anders is dan een feature request. Daar heb je gelijk in. Maar ik hoop ook dat bovenstaande reacties begrijpelijk zijn.

    Dat komt (denk ik) voor een groot deel door deze zin:

    We hebben lang gewerkt aan deze nieuwe "sidebar"; na vele tests en onderzoeken zijn we tot dit design gekomen.

    Dat wekt toch een beetje de suggestie dat er best iets "groots" naar voren komt. Misschien zie ik het helemaal verkeerd, maar er verandert qua workflow niet echt heel veel. En dan is het best apart om te lezen dat er zo lang aan gewerkt is met "vele tests en onderzoeken".

    En de volgende zin:

    Een kleine update met een grote impact!

    spreekt het geheel dan ook nog een beetje tegen. Iets waar lang aan gewerkt is met vele tests en onderzoeken noem ik geen "kleine update".

    Ik gebruik deze nieuwe sidebar al langere tijd (ik was eerlijk gezegd vergeten dat anderen deze nog niet hadden 😋) dus ik kan me niet zo goed meer herinneren hoe de vorige versie ook al weer was, maar ik weet nog dat mijn reactie de eerste keer min of meer gelijk was aan de reacties in het forum (ook doorgegeven in die tijd)

    Nu vind ik zelf al snel iets wel best 😋 Ik pas me makkelijk aan dus als een nieuw ontwerp werkt vind ik t wel prima 😄 maar ik kan me bovenstaande reacties wel voorstellen.

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • CelticWebMerchantCelticWebMerchant Member Berichten: 187 ✭

    @Maartje hoe kan ik aangeven dat we ook de pop-up terug willen hebben om webwinkels te verwisselen, zodat we op de pagina kunnen blijven waar we bezig waren, zonder dat we een nieuw tabblad openen die we vervolgens na het wisselen weer sluiten?

  • joshuajoshua Member Berichten: 15
    15 maart aangepast

    @CelticWebMerchant ik hou hiervoor ctrl ingedrukt op het toetsenbord voordat ik op de link klik. Dan opent er een nieuw tabblad, werkt voor ons.

  • MNTMNT Member Berichten: 81 ✭

    Je kunt ook klikken met je scrollwieltje, dat heeft hetzelfde effect.

  • PaulaPaula Member, Beta tester Berichten: 934 

    MNT

    Je kunt ook klikken met je scrollwieltje, dat heeft hetzelfde effect.

    OMG!!! Ik probeer het net... en het werkt 😁 Dat is echt serieus veel handiger dan steeds met control samen te moeten klikken.

    En echt hè, ik was al zo blij toen ik de control functie ontdekte na steeds met mijn rechtermuis een nieuw venstertje te moeten openen 🤭

    @MNT Ik hou van je! 😍 😄

    www.devrolijkeengel.nl
    "voor Hemelse geschenken met een vleugje Mysterie"
  • [Verwijderde Gebruiker][Verwijderde Gebruiker] Berichten: 0 ✭

    @Kim van Kemenade ik denk dat wij dan de enigste twee gebruikers zijn die vaak de knop "bekijk webwinkel" in de linkse balk gebruikten dan. Mis het dagelijks :(

  • VoerOnlineVoerOnline Member Berichten: 29

    Wij zouden ook graag de knop (bekijk webwinkel) terug zien. Het is toch een stukje gebruikers gemak.

    Vers & Gezond voor Kat en Hond
    www.voeronline.nl

Log In of Registreer om te reageren.